La connexion au serveur a été interrompue. Un problème est peut-être survenu lors de la connexion au réseau, ou PlayStation™Network ou le serveur du fournisseur d'accès est peut-être momentanément occupé.
Vérifiez le statut de la connexion à la PlayStation 4 dans [Paramètres] > [Réseau] > [Tester la connexion Internet].
Essayez ce qui suit :
D'autres périphériques présents sur votre réseau utilisent peut-être la bande passante de façon intensive. Patientez jusqu'à ce qu'ils aient terminé.
Assurez-vous que votre routeur et votre modem prennent bien en charge la PlayStation 4. Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour plus d'informations.
Réinitialisez votre connexion au réseau local en éteignant votre modem ou votre routeur pendant 5 minutes, puis en les rallumant.
Mettez à jour le micrologiciel du routeur. Pour toute demande d'assistance, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez le système PlayStation 4 du routeur en veillant à ce rien ne fasse obstacle entre eux.
Les numéros de port suivants sont utilisés pour se connecter aux serveurs PSN via Internet. Assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués par le routeur.
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Si vous utilisez un serveur DNS particulier, sélectionnez [Paramètres] > [Réseau] > [Configurer la connexion Internet] > [Personnalisé] puis modifiez les paramètres DNS.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, réessayez ultérieurement car le trafic au niveau du serveur est peut-être élevé.
Les clients peuvent subir des retards ou des interruptions dans leur capacité à contacter le service d'assistance PlayStation