Der opstod en fejl, fordi de PlayStation online-id-oplysninger, der er registreret for din konto, ikke stemmer overens.
Denne fejl kan opstå, hvis du for nylig har ændret dit online-id. Log af alle andre PlayStation-enheder, herunder PlayStation®3-konsoller og PlayStation®Vita-systemer, og prøv igen på din PlayStation®5-konsol.
Hvis situationen ikke forbedres, skal du logge af alle dine enheder og prøve igen efter et stykke tid.