Diagnostikuj a vyřeš problémy s aplikací Remote Play.
Funkci Remote Play nelze použít v těchto případech:
Zkontroluj následující položky:
Minimální rychlost připojení pro aplikaci Remote Play je 5 Mb/s pro nahrávání i stahování. Podle níže uvedeného postupu zkontroluj, že tvé připojení tyto požadavky splňuje.
Konzole PS5: Přejdi do nabídky Nastavení > Síť > Stav připojení a poté zvol možnost Test připojení k internetu.
Podle níže uvedeného postupu aplikaci PS Remote Play odinstaluj a poté znovu nainstaluj.
V Ovládacích panelech klikni na možnost Programy a funkce a poté odinstaluj aplikaci PS Remote Play.
Přetáhni aplikaci PS Remote Play ze složky Aplikace do Koše. Poté otevři Finder > Vysypat koš.
Klepni a podrž prst na aplikaci Remote Play a následně vyber možnost Odinstalovat.
Na tvém zařízení se může stát, že aplikaci Remote Play zablokuje antivirus. Zkus ve svém antivirovém softwaru deaktivovat nastavení firewallu nebo přidat aplikaci Remote Play do programových výjimek firewallu. Podrobnosti najdeš v pokynech daného antivirového softwaru.
Chceš-li zlepšit připojení k síti, můžeš změnit kvalitu obrazu funkce PS4 Remote Play. Z úvodní obrazovky aplikace PS Remote Play na svém zařízení přejdi do nabídky Nastavení a poté zvol možnost Kvalita obrazu pro funkci Remote Play. Nastav rozlišení na hodnotu Standardní nebo Nízké a snímkovou frekvenci na hodnotu Standardní.
Může být nutné nainstalovat nejnovější ovladače grafické karty. Nejnovější verzi ovladačů a instalační pokyny najdeš u výrobce své grafické karty.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození