Řešení problémů s připojením funkce Remote Play

Řešení problémů s připojením funkce Remote Play

Diagnostikuj a vyřeš problémy s aplikací Remote Play.

Omezení aplikace Remote Play

Funkci Remote Play nelze použít v těchto případech:

  • Vysílání (nebo streamování) z konzolí PS5™ a PS4™.
  • Ve hrách, které funkci Remote Play nepodporují.
  • V aplikacích Media App a Disc Player.

Je funkce Remote Play na tvé konzoli nastavená?

Zkontroluj následující položky:

  • Tvá konzole je zapnutá nebo v režimu odpočinku.
  • Funkce Remote Play je povolena.
  • Systémový software konzole je aktuální.

Zkontroluj síťové připojení konzole

Minimální rychlost připojení pro aplikaci Remote Play je 5 Mb/s pro nahrávání i stahování. Podle níže uvedeného postupu zkontroluj, že tvé připojení tyto požadavky splňuje.

  • Konzole PS5: Přejdi do nabídky Nastavení > Síť > Stav připojení a poté zvol možnost Test připojení k internetu.

  • Konzole PS4: Přejdi do nabídky Nastavení > Síť a poté zvol možnost Test připojení k internetu.

Zkontroluj na svém zařízení síťové připojení nutné k používání aplikace Remote Play

  • Proveď na svém zařízení test rychlosti svého připojení. Minimální rychlost připojení pro aplikaci Remote Play je 5 Mb/s pro nahrávání i stahování.
  • Je možné, že velký podíl z šířky pásma využívají jiná zařízení ve tvé síti. Vyčkej, až budou tato zařízení neaktivní, než začneš používat funkci Remote Play.
  • Rychlost připojení se mění v závislosti na tvém síťovém prostředí. Podrobnější informace ti sdělí poskytovatel internetového připojení.

Přeinstalace aplikace PS Remote Play na zařízení

Podle níže uvedeného postupu aplikaci PS Remote Play odinstaluj a poté znovu nainstaluj.

V Ovládacích panelech klikni na možnost Programy a funkce a poté odinstaluj aplikaci PS Remote Play.

Přetáhni aplikaci PS Remote Play ze složky Aplikace do Koše. Poté otevři Finder > Vysypat koš.

Klepni a podrž prst na aplikaci Remote Play a následně vyber možnost Odinstalovat.

Je funkce Remote Play blokována antivirem?

Na tvém zařízení se může stát, že aplikaci Remote Play zablokuje antivirus. Zkus ve svém antivirovém softwaru deaktivovat nastavení firewallu nebo přidat aplikaci Remote Play do programových výjimek firewallu. Podrobnosti najdeš v pokynech daného antivirového softwaru.

Snížení rozlišení funkce PS4 Remote Play

Chceš-li zlepšit připojení k síti, můžeš změnit kvalitu obrazu funkce PS4 Remote Play. Z úvodní obrazovky aplikace PS Remote Play na svém zařízení přejdi do nabídky Nastavení a poté zvol možnost Kvalita obrazu pro funkci Remote Play. Nastav rozlišení na hodnotu Standardní nebo Nízké a snímkovou frekvenci na hodnotu Standardní.

Jak vyřešit prázdnou obrazovku na PC při nastavování funkce PS Remote Play?

Může být nutné nainstalovat nejnovější ovladače grafické karty. Nejnovější verzi ovladačů a instalační pokyny najdeš u výrobce své grafické karty.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory