Jak řešit problémy s ovladačem PS Portal

Zjisti, jak řešit problémy se svým dálkovým herním ovladačem PlayStation Portal™.

Aktualizací systémového softwaru ovladače PS Portal obvykle vyřešíš většinu problémů. Než budeš pokračovat k podpoře níže, ověř, že máš ve svém ovladači PS Portal nejnovější verzi systémového softwaru.

Aktualizace systémového softwaru ovladače PS Portal

Jak restartovat ovladač PS Portal

  1. Stiskni a podrž tlačítko napájení.
  2. Vyber možnost Restartovat.

Pokud není možné ovladač PS Portal restartovat, zkus následující.

  1. Stiskni a podrž tlačítko napájení na ovladači PS Portal.
  2. Počkej, dokud se ovladač PS Portal nevypne. Pak počkej 30 sekund.
  3. Stiskni a podrž tlačítko napájení na ovladači PS Portal.
    Systém se znovu spustí.

Pokud máš i nadále potíže, zkus úplný reset.

Jak vyresetovat ovladač PS Portal

Pokud ovladač PS Portal vyresetuješ, dojde k odhlášení a vymazání veškerých dat a nastavení z ovladače PS Portal.

  1. Tažením doleva z pravého horního rohu obrazovky otevři rychlou nabídku.
  2. Přejdi do nabídky Nastavení > Systém > Systémový software > Možnosti resetování.
  3. Vyber možnost Resetovat.

Ovladač PS Portal nejde zapnout?

  1. Připoj ovladač PS Portal ke své konzoli PlayStation®5 pomocí dodaného kabelu USB.
    Počkej na úplné nabití. Pak ovladač PS Portal odpoj.
    Ovladač PS Portal můžeš používat, i když se zrovna nabíjí.
  2. Jakmile bude ovladač PS Portal dostatečně nabitý, stiskni a podrž tlačítko napájení na ovladači PS Portal, dokud se nezapne.

Pokud máš potíže, kontaktuj nás.

Problémy s připojením?

Vyber problém a zobrazí se kroky k jeho řešení.

Doporučené nastavení sítě pro ovladač PS Portal
  1. Zkontroluj stránku se stavem služby PSN.
  2. Ověř, zda síť Wi-Fi funguje na jiných zařízeních.
    Pokud máš problémy se sítí Wi-Fi, měl by ti se vším pomoci tvůj poskytovatel internetového připojení.
  3. Tažením doleva z pravého horního rohu obrazovky ovladače PS Portal otevři rychlou nabídku.
  4. Vyber možnost Nastavení > Síť > Konfigurovat připojení k internetu a zkontroluj připojení k síti Wi-Fi.
  5. Zkus být blíž svému routeru.
  6. Ověř, že splňuješ doporučená nastavení poskytovaná tvým poskytovatelem internetového připojení, poskytovatelem sítě nebo správcem sítě.

Pokud problémy přetrvávají, přejdi do nástroje Opravy PlayStation.

Opravy PlayStation

Jako standard doporučujeme vysokorychlostní připojení s rychlostí nahrávání a stahování alespoň 5 Mb/s. Nejlepší výkon zajistí vysokorychlostní připojení s rychlostí nahrávání a stahování alespoň 15 Mb/s.

  1. Ověř, že je (jsou) připojení k síti Wi-Fi stabilní.
  2. Pozastav veškeré stahování probíhající na jiných zařízeních připojených ke stejné síti Wi-Fi.
  3. Zkus se ke své konzoli PS5® připojit kabelem. Pokud používáš bezdrátové připojení, zkus umístit svůj ovladač PS Portal a konzoli PS5 blíž k routeru a zajisti, aby mezi nimi nebyly žádné překážky bránící signálu.

Pokud problémy přetrvávají, přejdi do nástroje Opravy PlayStation.

Opravy PlayStation

Nemůžeš se připojit ke spárované konzoli PS5?

  1. Na konzoli PS5 přejdi do nabídky Nastavení > Systém > RemotePlay.
  2. Vyber možnost Povolit funkci Remote Play a zkontroluj jméno uživatele, který chce používat funkci Remote Play.
  3. Na konzoli PS5 přejdi do nabídky Nastavení > Systém > Úspora energie > Funkce dostupné v režimu odpočinku. Vyber možnosti Zůstaňte připojeni k internetu a Povolit zapnutí systému PS5 ze sítě.
  4. Ověř, že je konzole PS5 připojená k internetu a že jsi na konzoli PS5 a na ovladači PS Portal přihlášený ke stejnému účtu.
Nastavení připojení k internetu
  1. Otestuj své připojení k internetu.
    Zkus k síti připojit jiné zařízení a spustit test připojení.
    Pokud máš problémy se sítí Wi-Fi, měl by ti se vším pomoci tvůj poskytovatel internetového připojení.
  2. Zkus svou konzoli PS5 připojit kabelem. Pokud používáš bezdrátové připojení, zkus umístit svůj ovladač PS Portal a konzoli PS5 blíž k routeru a zajisti, aby mezi nimi nebyly žádné překážky bránící signálu.

Pokud problémy přetrvávají, přejdi do nástroje Opravy PlayStation.

Opravy PlayStation

Problémy s obrazem?

Pokud máš při používání funkce Remote Play potíže s kvalitou obrazu, ověř kvalitu připojení k internetu. Můžeš také zkusit upravit jas displeje.

  1. Tažením doleva z pravého horního rohu obrazovky otevři rychlou nabídku.
  2. Přejdi do nabídky Nastavení > Zobrazení a jas a uprav jas displeje.

Pokud máš potíže, kontaktuj nás.

Zaseknuté tlačítko nebo analogová páčka?

Měkkým hadříkem odstraň veškeré nečistoty ze základny analogové páčky nebo tlačítka a zkus to znovu.

Pokud máš stále problémy s reakcí tlačítek nebo analogových páček, obrať se na Opravy PlayStation.

Opravy PlayStation

Baterie se vybíjí příliš rychle?

Výdrž baterie se odvíjí od způsobu použití.

Chceš-li výdrž baterie prodloužit, zkus snížit intenzitu vibrací a efektu spouště či jas obrazovky.

Nastavení ovladače PS Portal

Řešení problémů se zvukem

Ze seznamu dole vyber svůj problém.

  1. Zkontroluj, jestli není ovladač PS Portal ztlumený.
Umístění tlačítka hlasitosti
  1. Zkus k ovladači PS Portal připojit kompatibilní zařízení připojované kabelem.
  2. Pokud je ze zařízení připojovaného kabelem slyšet zvuk, svůj ovladač PS Portal vyresetuj.
  3. Pokud máš potíže, kontaktuj nás.
  1. Zkontroluj, jestli není ovladač PS Portal ztlumený.
Umístění tlačítka hlasitosti
  1. Zkontroluj, zda má kompatibilní zařízení 3,5mm zástrčku vstup audio a funguje s jinými zařízeními.
  2. Vyzkoušej jiné kompatibilní zvukové zařízení připojované kabelem nebo reproduktory ovladače PS Portal.
  3. Pokud máš potíže, kontaktuj nás.

K ovladači PS Portal je možné bezdrátově připojit pouze zařízení využívající PlayStation Link™.

  1. Zkontroluj, jestli není ovladač PS Portal ztlumený.
Umístění tlačítka hlasitosti
  1. Ujisti se, že je tvé kompatibilní zvukové zařízení nabité a má nejnovější verzi softwaru zařízení.
Nabíjení špuntů
  1. Zajisti, že je systémový software ovladače PS Portal aktuální.
Kontrola systémového softwaru
  1. Zkus kompatibilní zvukové zařízení znovu spárovat.
Jak spárovat bezdrátové špunty PULSE Explore
Jak spárovat bezdrátová sluchátka s mikrofonem PULSE Elite
  1. Vyzkoušej své zvukové zařízení s jiným kompatibilním zařízení.
  2. Pokud máš potíže, kontaktuj nás.
Řešení problémů s bezdrátovými špunty PULSE Explore
Řešení problémů s bezdrátovými sluchátky s mikrofonem PULSE Elite

Ovladač PS Portal nevibruje?

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Ovladač a zkontroluj, zda je povolená funkce Intenzita vibrací.
  2. Zkontroluj nastavení hry. Nastavení vibrací může být vypnuté.
  3. Ověř, zda hra podporuje vibrace. Ne všechny hry tuto funkci mají.
Nastavení ovladače PS Portal

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation