Zjisti, jak řešit některé běžné problémy, které se mohou objevit při přihlašování do tvého účtu nebo na tvé zařízení.
Pokud ti nejde přihlásit se kvůli problémům s dvoustupňovým ověřením, zjisti, jak k obnovení svého účtu použít záložní kódy a co bys měl udělat, když ztratíš svůj telefon.
Pokud se při přihlášení objeví chybový kód:
Můj účet byl zřejmě zablokován
Pokud máš problémy s přihlášením a objevuje se ti chybová hláška o tom, že byl tvůj účet zablokován, zkontroluj svůj e-mail, kde najdeš důvod zablokování.
Kdykoli dojde na tvém účtu ke změně, pošleme ti e-mail. Pokud máš podezření, že byl tvůj účet odcizen, pokus se ho zabezpečit vyresetováním svého hesla. Pokud dostaneš e-mail o tom, že se změnilo přihlašovací ID, a ty jsi tuto změnu neudělal, kontaktuj nás.
Zkus vyřešit problémy svého připojení k internetu.
Než nás zkontaktuješ, zkus následující:
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození