Řešení problémů s přihlašováním ke službě PSN

Řešení problémů s přihlašováním ke službě PSN

Zjisti, jak řešit některé běžné problémy s přihlašováním ke službě PlayStation™Network (PSN).

Zapomněl jsi heslo? 

Pokud jsi zapomněl heslo nebo ověřovací údaje (například datum narození), podívej se do průvodce níže, kde najdeš kroky k obnovení svého účtu.

Zapomněl jsi přihlašovací ID (e-mailovou adresu) do účtu služby PSN?

  • Zkus ve všech svých příchozích e-mailových složkách (včetně složky spamu a nevyžádané pošty) vyhledat termín „PlayStation purchase“. Pokud nalezneš e-mailovou adresu, kterou jsi zadal při tvorbě účtu, postupuj podle průvodce níže a resetuj své heslo.
  • Pokud nemáš přístup k e-mailové adrese přidružené ke svému účtu, kontaktuj nás.

Znáš své přihlašovací jméno a heslo, ale nedaří se ti přihlásit?

  • Ověřil jsi své přihlašovací ID (e-mailovou adresu)? 
    Vyhledej ve svém e-mailovém účtu termín „PlayStation verify“ (ověřit/ověření PlayStation) a kliknutím na odkaz v e-mailu ověř své přihlašovací ID. 
  • Je tvůj systémový software aktuální? 
    Po výběru své konzole se dozvíš víc.

  • Můžeš vyresetovat své heslo?
    Postupuj podle průvodce níže a resetuj své heslo. 

  • Vypni svou konzoli a router a pak je znovu zapni.
    Pokud je tvá konzole připojená k internetu prostřednictvím sítě Wi-Fi, zkus použít kabelové připojení. Pokud potřebuješ vyřešit další problémy s připojením, vyzkoušej nástroj Fix & Connect.

  • Zkus se přihlásit do správy účtu online.
    Pokud se ti nedaří přihlásit ke svému účtu, tvůj účet mohl být zablokován. Další informace nalezneš v našem průvodci níže.

Má někdo jiný přístup ke tvému účtu? 

Pokud se domníváš, že tvůj účet byl prolomen, podívej se do průvodce níže, kde najdeš další informace.

Máš potíže s dvoustupňovým ověřováním?

Pokud se ti nedaří získat ověřovací textovou zprávu nebo kód, podívej se do našeho průvodce níže, kde nalezneš informace o tom, jak znovu získat přístup ke svému účtu.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory