Problémy s přihlášením do služby PlayStation™Network

Problémy s přihlášením do služby PlayStation™Network 

Zjisti, jak řešit některé běžné problémy, které se mohou objevit při přihlašování do tvého účtu nebo na tvou konzoli. 

Zapomněl jsi heslo? 

Pokud jsi zapomněl heslo nebo ověřovací údaje (například datum narození), podívej se do průvodce níže, kde najdeš kroky k obnovení svého účtu.

Zapomněl jsi přihlašovací ID (e-mailovou adresu) do účtu služby PSN?

  • Zkus ve všech svých příchozích e-mailových složkách (včetně složky spamu a nevyžádané pošty) vyhledat termín „PlayStation purchase“. Pokud nalezneš e-mailovou adresu, kterou jsi zadal při tvorbě účtu, postupuj podle průvodce níže a resetuj své heslo. 
  • Pokud nemáš přístup k e-mailové adrese přidružené ke svému účtu, kontaktuj nás.

Znáš své přihlašovací jméno a heslo, ale nedaří se ti přihlásit?

  • Ověřil jsi své přihlašovací ID (e-mailovou adresu)? Vyhledej ve svém e-mailovém účtu termín „PlayStation verify“ a klikni na odkaz v e-mailu týkajícím se ověření přihlašovacího ID. 
  • Je tvůj systémový software aktuální? Další informace získáš po zvolení své konzole ze seznamu níže.
  • Vypni svou konzoli a router a pak je znovu zapni. Pokud je tvá konzole připojená k internetu prostřednictvím sítě Wi-Fi, zkus použít kabelové připojení. Pokud potřebuješ vyřešit další problémy s připojením, vyzkoušej nástroj Fix & Connect. 

  • Zkus se přihlásit do Správy účtu online. Pokud se ti nedaří přihlásit ke svému účtu, tvůj účet mohl být zablokován. Další informace nalezneš v našem průvodci níže.

Má někdo jiný přístup ke tvému účtu? 

Pokud se domníváš, že tvůj účet byl prolomen, podívej se do průvodce níže, kde najdeš další informace.

Máš potíže s dvoustupňovým ověřováním?

Pokud se ti nedaří získat ověřovací textovou zprávu nebo kód, podívej se do našeho průvodce níže, kde nalezneš informace o tom, jak znovu získat přístup ke svému účtu.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory