Jak vyřešit chybu CE-41839-5

Došlo k chybě hry nebo aplikace.

  1. Zkontroluj, zda je systémový software konzole PlayStation®4 aktualizován na nejnovější verzi.
Aktualizace systémového softwaru
  1. Úplně vypni konzoli PS4®, odpoj napájecí kabel, znovu jej zapoj a konzoli znovu zapni.
  2. Zkus obnovit licence.
Obnova licencí
  1. Hru nebo aplikaci smaž a pak ji znovu stáhni, ideálně pomocí kabelového připojení.
Odstranění her
  1. Spusť konzoli PS4 v bezpečném režimu a vyber možnost Obnovit databázi.
Bezpečný režim na konzolích PS4

Pokud se problém opakuje, zkus konzoli PS4 inicializovat.
Upozorňujeme, že inicializace konzole odstraní všechna data na úložišti konzole.

  1. Zazálohuj si data na konzoli PS4.

Záloha dat konzole PS4

  1. Jakmile je zálohování dokončeno, spusť konzoli PS4 v bezpečném režimu a vyber možnost Inicializovat konzoli PS4 (Přeinstalovat systémový software).

  2. Po inicializaci konzole zkus hru znovu nainstalovat.

Pokud se problém opakuje, zkus to znovu později.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation