Служба підтримки PlayStation

PlayStation®5

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче:

Назад до категорій
Налаштування PS5
Назад

Налаштування PS5

З чого почати

Спочатку перевірте номер моделі консолі PS5®.

Виберіть модель своєї консолі PS5 із посібника нижче для детальних інструкцій.

A) Порт HDMI IN

B) Кабель HDMI™

C) Порт HDMI OUT

D) Роз'єм AC IN

E) Шнур живлення змінного струму

  • Використовуйте кабелі з комплекту постачання.
    Здійсніть усі необхідні з’єднання і лише тоді підключіть шнур живлення змінного струму до електромережі.
  • Дотримуйтеся інструкцій, що входять у комплект вашого телевізора. 
  1. Виберіть Настройки > Мережа > Настройки > Установити підключення до Інтернету
  2. Виберіть тип підключення і введіть інформацію мережевої безпеки.
  1. Натисніть на кнопку живлення.
  2. Індикатор живлення блимне синім кольором, а потім стане білим.

A) Індикатор живлення

B) Кнопка живлення

  • Якщо не використовувати консоль протягом 60 секунд після включення, вмикається засіб читання з екрану. Озвучення тексту на екрані й іншої важливої інформації допоможе вам виконати потрібні дії. Засіб читання з екрану підтримує не всі мови.

Щоб зв'язати ваш контролер, підключить його за допомогою кабелю USB до порту USB вашої консолі. Коли ви натискаєте кнопку PS, контролер вмикається.

A) Порт USB Type-C®

B) Кабель USB

C) Порт USB

D)  Кнопка PS

Батьківський контроль

Ви можете керувати настройками для дітей, які використовують вашу консоль PS5. Батьківський контроль дозволяє ставити обмеження на ігри, в які можуть грати діти, коли і як довго вони можуть грати, чи можуть вони спілкуватись у чаті тощо.

Ви можете одночасно створити дитячий обліковий запис і налаштувати батьківський контроль.

Рекомендується регулярно перевіряти налаштування батьківського контролю. Ви можете передивитися або оновити їх, обравши > Сім’я та батьківський контроль на головному екрані.

На кожній грі є значок ігрового рейтингу, що допомагає визначити, чи підходить вона дитині за віком.

Використання контролера

Використовуйте кабель USB, щоб з'єднати контролер із вашою консоллю PS5, коли вона увімкнена або знаходиться в режимі спокою. Коли консоль знаходиться в режимі спокою, світлова панель на контролері повільно блимає помаранчевим. Після завершення заряджання світлова панель згасне.

Кожний раз, коли ви натискаєте кнопку заглушення, ваш мікрофон перемикається між вимкненим (кнопка світиться) й увімкненим (кнопка не світиться) станом. Натисніть і утримуйте кнопку заглушення, щоб вимкнути мікрофон та динаміки на вашому контролері й телевізорі. Натисніть кнопку заглушення ще раз, щоб увімкнути мікрофон і динаміки.

A) Кнопка вимкнення звуку

B) Мікрофон

Одночасно можна використовувати до 4 контролерів. Натисніть кнопку PS, щоб призначити номери вашим контролерам. Будуть світитися відповідні індикатори гравця. Нумерування починається з цифри 1. Номер вашого контролера можна визначити за кількістю включених індикаторів.

A) Світлова панель

B) Індикатор гравця

C) Кнопка PS

  • Під час першого використання потрібно зв'язати контролер.
  • Коли ви граєте у гру PS4, світлова панель контролера світиться синім, червоним, зеленим або рожевим кольором залежно від порядку, в якому контролер підключався.
  • Цей індикатор не пов'язаний з індикатором гравця.

Натисніть кнопку PS на контролері, з'єднаному з вашою консоллю PS5.

Гра

Ви можете грати в ігри, які завантажили з PlayStation Store.
Ви отримаєте сповіщення, коли гра завантажиться й буде готова. Виберіть гру на головному екрані ігор.

  • Щоб придбати або завантажити ігри, необхідно підключити консоль до Інтернету й увійти в обліковий запис. 

(Тільки для консолей з інстальованим дисководом)

  1. Вставте диск.
    Почнеться інсталяція даних ігри. Ви отримаєте сповіщення, коли гра буде готова.
  2. Виберіть гру на головному екрані ігор.

A) Кнопка виймання диска

Вимкнення

Застереження 

Від'єднуйте шнур живлення змінного струму від електромережі лише тоді, коли індикатор живлення не світиться. Якщо ви від'єднали його, коли індикатор живлення світиться або блимає, дані можуть бути втрачені або пошкодитися. Консоль також може пошкодитися.

Режим економії енергії вашої консолі PS5 називається «режим спокою». Коли консоль вимкнена, ви можете заряджати контролер через порти USB консолі, автоматично оновлювати системне програмне забезпечення та ввести вашу гру або програму в режим очікування. 

  1. Виберіть Живлення в центрі керування.
  2. Виберіть Вимкнути PS5.
    Індикатор живлення блимає білим світлом, після цього консоль вимикається.
БілийКонсоль увімкнено
ПомаранчевийКонсоль у режимі спокою
ВимкненоКонсоль вимкнено
Назад до категорій
Функції консолі PS5
Назад

Функції консолі PS5

Назви деталей консолі й функції

Консоль PS5 (моделі CFI-1000)

A) Індикатор живлення

B) Кришка

C) Порт USB Type-A (Hi-Speed USB)

D) Порт USB Type-C® (SuperSpeed USB 10 Гбіт/с)

E) Отвір дисковода*

F) Кнопка виймання диска*

G) Кнопка живлення

H) Основа

* За винятком цифрового видання консолі PlayStation 5 без дисководу.

A) Порт USB Type-A (SuperSpeed USB 10 Гбіт/с)

B) Порт локальної мережі (LAN)

C) Порт HDMI OUT

D) Роз'єм AC IN

Консоль PS5 (моделі CFI-2000/2100/7000)

A) Кнопка живлення

B) Індикатор живлення

C) Порт USB Type-C® (SuperSpeed USB 10 Гбіт/с)

D) Порт USB Type-C® (Hi-Speed USB).

E) Панель із хрестиком

F) Панель із квадратом

G) Панель із трикутником

H) Ніжки

I) Панель із колом

J) Отвір дисковода*

K) Кнопка виймання диска*

*За винятком цифрового видання консолі PlayStation 5 без дисководу.

A) Порт HDMI OUT

B) Порт локальної мережі (LAN)

C) Порт USB Type-A (SuperSpeed USB 10 Гбіт/с)

D) Роз'єм AC IN

Записи та трансляції

  1. Натисніть кнопку створення на вашому контролері, щоб відкрити меню створення.
  2. Виберіть один із наведених нижче способів запису та розповсюдження вашого ігрового процесу.

A) Нещодавно створені
Натисніть на зображення, щоб відкрити розділ «Нещодавно створені». Ви можете переглянути до 15 своїх останніх знімків екрану і відеокліпів.

B) Способи запису
Зберегти нещодавній ігровий процес / Зробити знімок екрана / Почати новий запис.

C) Трансляція
Перейдіть до трансляції одразу з меню створення.

D) Спільний доступ до екрана
Транслюйте ігровий процес іншим учасникам вечірки. 

E) Параметри запису
Змініть формат і роздільну здатність ваших знімків екрану або відеокліпів. Ви можете записати звук мікрофона, а також звук голосового чату. Ви також можете увімкнути запис у роздільній здатності 4K на сумісних екранах.

  1. Натисніть кнопку створення й виберіть Трансляція.
  2. Виберіть відеосервіс для трансляції.
  3. Введіть дані трансляції.
    Якщо ви хочете включити в трансляцію відео зі своєї камери або звук вечірки, виберіть Параметри трансляції і налаштуйте відповідні параметри.
  4. Коли все налаштуєте, виберіть Наживо , щоб запустити трансляцію.
    В центрі керування з'явиться картка трансляції.
  • Використовуйте спільний доступ до екрана, щоб дозволити іншим гравцям вечірки бачити ваш екран з грою в реальному часі, якби ви всі знаходилися в одній кімнаті.
  • При використанні спільної гри картинка з вашої гри з'явиться на екрані іншого гравця. Ви зможете одночасно насолоджуватися грою, незалежно від того, хто є її власником. 
  • Щоб почати спільну гру, ви повинні бути підписником PlayStation®Plus.

Керування сховищем

Ви можете переносити (копіювати) дані з консолі PlayStation®4 або іншої консолі PlayStation®5 на консоль PS5™.

Після встановлення на консолі PS5 SSD-сховище M.2 можна використовувати для завантаження, копіювання і запуску ігор для PS5 і PS4, а також мультимедійних програм. Це дозволяє збільшити доступне місце для зберігання даних на консолі PS5. Ви можете вільно переміщати ігри між пам'яттю консолі PS5, підключеним додатковим USB-сховищем і SSD-сховищем M.2.

  1. В Бібліотеці ігор виберіть дані, які потрібно перемістити, натисніть кнопку параметрів та виберіть Перемістити ігри та програми.
    Якщо ви використовуєте SSD-сховище M.2 і додаткове сховище USB, виберіть Що можна перемістити до додаткового USB-сховища 
  2. Виберіть Перемістити

Щоб грати в ігри для PS5, необхідно скопіювати ігрові дані з додаткового USB-сховища назад в пам'ять консолі PS5. Щоб це зробити, на головному екрані ігор виберіть Бібліотека ігор. У вкладці Ваша колекція ви можете знайти ігри, які збережені тільки у додатковому USB-сховищі, позначеному як носій для додаткового USB-сховища. Виберіть гру, яку хочете скопіювати назад, натисніть кнопку параметрів і виберіть Копіювати. Ігри для PS4 можна запускати прямо з додаткового USB-сховища.

При форматуванні USB-носія всі дані, збережені на ньому, стираються. Дані, стерті таким чином, не можуть бути відновлені, тому будьте уважні, щоб не видалити важливі дані.

USB-носії, які використовувалися в якості додаткового USB-сховища на вашій консолі PS4™, не потрібно форматувати.

  1. В Бібліотеці ігор виберіть дані, які потрібно перемістити, натисніть кнопку параметрів та виберіть Перемістити ігри та програми.
    Якщо ви використовуєте SSD-сховище M.2 і додаткове USB-сховище, виберіть Можна перемістити до додаткового USB-сховища .
  2. Виберіть Перемістити.
  • Щоб грати в ігри для PS5, необхідно скопіювати ігрові дані з додаткового USB-сховища назад в пам'ять консолі PS5. Щоб це зробити, на головному екрані ігор виберіть Бібліотека ігор. На вкладці Інстальовано ви можете знайти ігри, збережені у вашому додатковому USB-сховищі. Виберіть гру, яку хочете скопіювати назад, натисніть кнопку параметрів і виберіть Копіювати, щоб зберегти її у пам'ять консолі.
  • Ігри для PS4 можна запускати прямо з додаткового USB-сховища.
Відео підтримки: Встановлення SSD M.2 на консолі PS5
Відео підтримки: Перенесення даних з консолі PS4 на консоль PS5

Дистанційна гра

Відео підтримки: Дистанційна гра на консолі PS5

Ось що вам знадобиться, щоб використовувати PS Remote Play:

  • Смартфон або планшет з ОС Android™, iPhone або iPad
    Подробиці про вимоги до системи див. в Google Play™ або в App Store.
  • Консоль PS5™ або PS4™
    Завжди оновлюйте системне програмне забезпечення консолі до найновішої версії.
  • Обліковий запис для PlayStation™Network
    Використовуйте той же обліковий запис, який ви використовуєте на своїй консолі. Якщо у вас немає облікового запису, вам буде потрібно спочатку створити його.
  • Швидкісне підключення до Інтернету
    Рекомендується використовувати високошвидкісне з'єднання зі швидкістю передавання/завантаження даних не менше 5 Мбіт/с. Для досягнення кращої продуктивності використовуйте високошвидкісне з'єднання зі швидкістю передавання/завантаження даних не менше 15 Мбіт/с.
  • Ви можете підключити безпроводовий контролер DualSense™ або безпроводовий контролер DUALSHOCK®4 до підтримуваних мобільних пристроїв для використання з PS Remote Play. Ознайомтеся з посібником нижче, щоб отримати додаткову інформацію.
  • Для голосового чату потрібен мікрофон, наприклад вбудований мікрофон на мобільному пристрої.

За допомогою програми PS Remote Play ви можете керувати своєю консоллю PlayStation®5 або PlayStation®4 з ПК або Mac, підключеного до високошвидкісної мережі. Переконайтеся, що ваш ПК або Mac відповідають вимогам, а потім виконайте наступні дії, щоб налаштувати дистанційну гру.

За допомогою дистанційного плеєра PlayStation Portal™ ви можете дистанційно керувати своєю консоллю PlayStation®5 у будь-якому місці, де є високошвидкісне підключення до Інтернету.

Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для дистанційної гри становить 5 Мбіт/с (передавання/завантаження). Виконайте наступні дії, щоб переконатися, що ваше з'єднання відповідає цим вимогам.

Дізнайтеся, як усунути проблеми з дистанційним плеєром PlayStation Portal™.

Дізнайтеся, як увімкнути функцію дистанційної гри на консолі PlayStation®5, а також змінити настройки дистанційної гри.

Настройки звуку

Дізнайтеся, як поліпшити звук на консолі PlayStation®5, зробивши звук об'ємним.

  1. Виберіть Настройки > Звук.

  2. Виберіть Вивід звуку і налаштуйте необхідні настройки.

  1. Натисніть кнопку PS, щоб перейти в центр керування, і виберіть Мікрофон
  2. Виберіть один із наведених нижче параметрів, щоб змінити пристрої введення, вимкнути та ввімкнути мікрофон, а також відрегулювати рівень гучності звуку мікрофона.

Аудіофокус посилює тихі звуки при використанні навушників на консолі PS5. Він дозволяє налаштовувати вивід звуку, щоб підсилити тихі звуки в певних частотах. Використовуйте цю функцію для гри, голосових чатів або мультимедійних програм. Ця функція підтримує ширшу доступність звуків у грі.

Спеціальні можливості

Дізнайтеся, як налаштувати контролер, змінити масштабування екрану і включити приховані субтитри за допомогою налаштувань спеціальних можливостей на консолях PlayStation®5.

  1. На головному екрані виберіть Настройки > Спеціальні можливості.
  2. Виберіть параметр спеціальних можливостей, щоб увімкнути або налаштувати його.
  1. На головному екрані ігор виберіть PlayStation Store
  2. Виберіть гру, щоб відкрити ігровий центр.
  3. Натисніть кнопку «трикутник» або відкрийте бічну панель, щоб переглянути спеціальні можливості, доступні в грі.

Приховані субтитри розшифровують те, що промовляється на екрані, та надають текст для звукових сигналів під час перегляду певного вмісту. 

  1. Виберіть Настройки Спеціальні можливості Приховані субтитри
  2. Увімкніть Показувати приховані субтитри.

Дізнайтеся, як налаштувати та зарядити контролер Access™ на консолях PlayStation®5.

Дізнайтеся, як налаштувати і використовувати профілі контролера Access відповідно до вашого стилю гри.

Дізнайтеся, як налаштувати та закріпити контролер Access™ для консолей PlayStation®5.

Відео підтримки: Настройки спеціальних можливостей консолі PS5
Назад до категорій
Усунення проблем з PS5
Назад

Усунення проблем з PS5

Усунення проблем

  1. Підключіть консоль PS5® безпосередньо до порту HDMI телевізора/дисплея.
  2. Видалення всіх інших аудіо- чи відео пристроїв може усунути проблеми із зображенням або звуком.
  3. Телевізор/дисплей має бути налаштований на правильний канал. Переконайтеся, що системне програмне забезпечення телевізора/дисплея оновлено, а у вас встановлено вбудоване програмне забезпечення останньої версії. Прочитайте посібник користувача від виробника, щоб дізнатися про додаткові настройки, які можуть знадобитися для підтримки сигналів високої роздільної здатності.
  4. Спробуйте використовувати інший кабель HDMI.
  5. Спробуйте використовувати інший порт HDMI.
  1. На головному екрані виберіть Настройки > Звук.
  2. Виберіть Вивід звуку, а потім виберіть один із наведених нижче параметрів.
  • Настройки виведення аудіо
  • Настройки звуку телевізора
  • Настройки звуку на підсилювачі AV
  • Настройки звуку на сумісних навушниках
  • Загальні настройки звуку

Консоль PS5 автоматично аналізує можливості вашого телевізора та вибирає максимальну доступну роздільну здатність. Ви можете змінити роздільну здатність у настройках виводу відео на консолі PS5. 

  1. Виберіть Настройки > Екран і відео
  2. Виберіть Вивід відео. Тут знаходиться Інформація про вивід відео і можна змінити настройки виводу відео.
  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом трьох секунд, щоб вимкнути консоль PS5, потім від'єднайте від консолі всі кабелі й пристрої.
  2. Покладіть консоль на рівну поверхню, покриту м'якою тканиною, і відокремте основу або підставку.
  3. Розмістіть консоль так, щоб отвір дисковода знаходився зліва від вас.
  4. Зніміть кришку з дисковода консолі PS5.
  5. Тепер знайдіть чорні кільця на дисководі, в числі яких кільце з чорної пластикової плівки. Ви можете зняти цю плівку або проткнути її, щоб дістати до гвинта за нею. (На нових консолях може не бути цієї пластикової кришки).
  6. За допомогою хрестової викрутки з діаметром стрижня 4 мм повертайте гвинт за годинниковою стрілкою, поки диск не покажеться повністю.
  7. Акуратно витягніть диск.
    Не застосовуйте силу, виймаючи диск з дисководу.
  8. Встановіть на місце нижню кришку, розташувавши її на невеликій відстані (близько 2 см) від верхнього краю і зсунувши її на місце.
    Коли кришка стане на місце, ви почуєте клацання. 
  9. Підключіть всі кабелі й включіть консоль.

Індикатори живлення на консолях PlayStation®5 і PlayStation®4 різними кольорами показують стан або помилку.

Вивід зображення у 8K на PS5 Pro вимагає наявності екрана, який підтримує 8K при 60 Гц з Display Stream Compression. Будь ласка, зверніться до виробника вашого екрана для отримання додаткової інформації.

Додаткова допомога

  1. Вимкніть консоль, натиснувши і утримуючи кнопку живлення протягом трьох секунд.
  2. Індикатор живлення кілька разів блимне і згасне.
  3. Коли консоль вимкнеться, знову натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  4. Відпустіть її, коли ви почуєте другий звуковий сигнал: перший сигнал – при натисканні на кнопку живлення, а другий – ще через сім секунд.
  5. Підключіть контролер за допомогою кабелю USB і натисніть кнопку PS на контролері. 
  1. Перезапустити PS5
    Вихід з безпечного режиму і перезапуск PS5 в звичайному режимі.
  2. Змінити вивід відео
    Виберіть Змінити роздільну здатність або Змінити режим HDCP. Це допоможе вирішити проблему з відсутністю зображення на екрані – «чорним екраном». 
  3. Відновлення пам'яті консолі
    Ця функція не стирає дані. Скористайтеся цим варіантом, якщо ваша консоль PS5 не запускається належним чином або у вас виникли проблеми зі зберіганням даних.
  4. Оновити системне програмне забезпечення
    Оновлення системного програмного забезпечення PS5 через пряме завантаження або з USB-носія.
  5. Відновити стандартні настройки
    Відновлення стандартних заводських настройок на консолі PS5 (скидання до заводських настройок). При цьому не відбувається видалення збережених даних з пам'яті консолі, таких як ігри, програми, знімки екрана, відеокліпи і так далі. 
  6. Очистити кеш і перебудувати базу даних
    Виберіть Очистити кеш системного програмного забезпечення , якщо у вас виникають проблеми з функціями системи або падає продуктивність.
    Виберіть Перебудувати базу даних , щоб почати сканування пам'яті консолі і створення нової бази всіх збережених даних. Це допоможе вирішити проблеми з системними функціями або якщо значок гри залишається на головному екрані після того, як вона була видалена.
  7. Скинути PS5
    Видалення всіх користувацьких даних і відновлення консолі PS5.
  8. Скинути PS5 (переінсталювати системне програмне забезпечення)
    Видалення всіх користувацьких даних і системного програмного забезпечення PS5.

Використовуйте діагностичний інструмент «Ремонт PlayStation», щоб дізнатися про подальші дії або організувати ремонт пристрою.

Дізнайтеся про коди помилок та про усунення помилок на консолях PS5.

  1. На головному екрані вашої консолі PS5® виберіть Настройки > Система > Системне програмне забезпечення > Варіанти скидання.
  2. Виберіть Відновити стандартні настройки.
    На екрані з'являться настройки, на які вплине відновлення стандартних настройок. 
  3. Виберіть Відновити.

Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію. 

Назад до категорій
PS5: оновлення програмного забезпечення
Назад

PS5: оновлення програмного забезпечення

Оновлення системного програмного забезпечення

Щоб дозволити автоматичні завантаження та оновлення, налаштуйте консоль так, щоб вона зберігала підключення до інтернету в режимі спокою і дозвольте автоматичне встановлення оновлень. Дозвольте автоматичні завантаження і залиште консоль в режимі спокою, коли вона не використовується.

  1. Виберіть Настройки > Система.
  2. Виберіть Системне програмне забезпечення > Настройки й оновлення системного програмного забезпечення.
    Якщо доступна новіша версія, відображається повідомлення Є оновлення .
  3. Виберіть Оновити системне програмне забезпечення, щоб встановити оновлення.

Завжди оновлюйте системне програмне забезпечення консолі PlayStation®5 до останньої версії, щоб отримати максимум задоволення від PlayStation.

Оновлення програмного забезпечення безпроводового контролера DualSense виконується під час оновлення системного програмного забезпечення консолі PS5. Виконайте зв'язування контролера і дотримуйтесь інструкцій на екрані для оновлення.

Для початку інсталюйте оновлення вручну:

  1. Виберіть Настройки > Аксесуари > Контролер (будь-який).
  2. Виберіть Програмне забезпечення безпроводового контролера DualSense

Оновлення програмного забезпечення безпроводового контролера DualSense Edge виконується під час оновлення системного програмного забезпечення консолі PS5.

Щоб перевірити наявність оновлень програмного забезпечення безпроводового контролера DualSense Edge:

  1. Виберіть Настройки > Аксесуари > Безпроводовий контролер DualSense Edge.
  2. Виберіть Програмне забезпечення безпроводового контролера DualSense Edge, щоб оновити програмне забезпечення безпроводового контролера.

Ви також можете оновити програмне забезпечення пристрою безпроводового контролера DualSense Edge за допомогою ПК. Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.

Усунення проблем з системним програмним забезпеченням

Під час переінсталювання системного програмного забезпечення консолі PS5 будуть видалені всі дані, збережені на консолі PS5. Цей процес також називається «скиданням до заводських настройок» або «жорстким перезавантаженням».

Якщо ваша консоль PlayStation® давно не підключалася до Інтернету або якщо спроба оновлення системного програмного забезпечення звичайним способом виявилася невдалою, ви можете оновити вбудоване програмне забезпечення вручну у безпечному режимі.

Відео підтримки: Переінсталювання системного програмного забезпечення PS5
Назад до категорій

Керівництва

Керівництва

Знайдіть керівництво до консолі PS5, контролера DualSense або іншого пристрою.

Знайдіть інформацію про гарантії для консолей та пристроїв.