Переконайтеся, що Wi-Fi працює з іншими пристроями. Якщо у вас виникли проблеми з Wi-Fi, зверніться до постачальника інтернет-послуг для отримання додаткової підтримки.
У правому верхньому кутку екрана PS Portal проведіть пальцем вліво, щоб відкрити швидке меню.
Виберіть Настройки > Мережа > Налаштувати підключення до Інтернету і знайдіть свій Wi-Fi.
Спробуйте переміститися ближче до маршрутизатора.
Переконайтеся, що ви дотримуєтеся настройок, рекомендованих постачальником інтернет-послуг або адміністратором мережі.
Зазвичай рекомендується високошвидкісне з'єднання зі швидкістю передавання/завантаження не менше 5 Мбіт/с. Для досягнення кращої продуктивності використовуйте високошвидкісне з'єднання зі швидкістю передавання/завантаження даних не менше 15 Мбіт/с.
Переконайтеся в стабільності з'єднання Wi-Fi.
Призупиніть усі завантаження, що виконуються на пристроях, підключених до Wi-Fi.
Спробуйте використовувати проводове з'єднання для консолі PS5®. У разі використання безпроводового з'єднання спробуйте розташувати PS Portal і консоль PS5 ближче до маршрутизатора і переконайтеся у відсутності перешкод, що заважають проходженню сигналу.
Не вдається підключитися до зв'язаної консолі PS5?
На консолі PS5 виберіть Настройки > Система > Дистанційна гра, а потім виберіть Дозволити дистанційну гру.
На консолі PS5 виберіть Настройки > Система > Економія енергії > Функції, доступні в режимі спокою. Виберіть Зберегти підключення до Інтернету і Дозволити ввімкнення PS5 через мережу.
Переконайтеся, що консоль PS5 під'єднана до Інтернету, і ви ввійшли в систему під тим самим обліковим записом.
Перевірте підключення до Інтернету. Спробуйте підключити до мережі інший пристрій і провести перевірку підключення. Якщо виникли проблеми з Wi-Fi, зверніться до постачальника інтернет-послуг за додатковою підтримкою.
Спробуйте використовувати проводове підключення для консолі PS5. У разі використання безпроводового з'єднання спробуйте розташувати PS Portal і консоль PS5 ближче до маршрутизатора і переконайтеся у відсутності перешкод, що заважають проходженню сигналу.