PS4: рішення проблем з дистанційним відтворенням

PS4: рішення проблем з дистанційним відтворенням.

Діагностуйте і усувайте проблеми з дистанційним відтворенням на PlayStation®4.

Обмеження дистанційного відтворення

Дистанційне відтворення неможливо використовувати, якщо:

  • Ведеться трансляція на консолі PS4™.

  • Інші гравці використовують консоль PS4.

  • Запущена гра, що не підтримує функцію дистанційного відтворення.

Як налаштувати PS4 для дистанційного відтворення?

  • Переконайтеся, що консоль PS4 включена.
    Ви можете налаштувати консоль PS4 перед використанням дистанційного відтворення, вибравши Налаштування > Налаштування енергозбереження > Встановити функції в режимі очікування.

  • Переконайтеся, що на консолі PS4 включено дистанційне відтворення.
    Виберіть Налаштування > Налаштування з'єднання дистанційного відтворення > Дозволити дистанційне відтворення.

  • Перевірте версію програмного забезпечення.
    Виберіть Налаштування > Оновлення системного програмного забезпечення.

Перевірте підключення при дистанційному відтворенні на PlayStation 4

Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для завантаження даних в мережу і з мережі становить 5 Мбіт/с.

  • Виберіть Налаштування > Мережа > Перевірити з'єднання з Інтернетом, щоб дізнатися швидкість завантаження даних в мережу і з мережі.

  • Перевірте статус PSN.

Перевірте підключення при дистанційному відтворенні на своєму пристрої

  • Перевірте швидкість з'єднання на своєму пристрої. Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для завантаження даних в мережу і з мережі становить 5 Мбіт/с.

  • Переконайтеся, що тип NAT – не більше ніж тип 2. Для цього запустіть додаток «Дистанційне відтворення PS4», перейдіть в Налаштування і виберіть вкладку Інформація. 

Якщо ваше з'єднання недостатньо надійне для підтримки функції віддаленого відтворення, перейдіть на сторінку оптимізації з'єднання PSN, щоб дізнатися поради про те, як підвищити швидкість з'єднання.

Перевстановіть додаток «Дистанційне відтворення» на своєму пристрої

Спочатку видаліть додаток «Дистанційне відтворення PS4», виконуючи вказівки для свого пристрою нижче, і потім встановіть його заново.

На панелі управління натисніть Програми та засоби і видаліть програму Дистанційне відтворення PS4.

Перетягніть значок Дистанційне відтворення PS4 з папки «Додатки» в корзину. Потім виберіть Finder> Очистити кошик.

Натисніть і утримуйте значок програми «Дистанційне відтворення», потім виберіть «Видалити».

Як отримати максимум задоволення від використання дистанційного відтворення

Чи може антивірусне програмне забезпечення блокувати з'єднання при дистанційному відтворенні?

Антивірусне програмне забезпечення може блокувати дистанційне відтворення. Спробуйте відключити налаштування брандмауера в антивірусному програмному забезпеченні або додати додаток «Дистанційне відтворення» до списку винятків брандмауера. Детальніше про це йдеться в інструкціях до антивірусного програмного забезпечення.

Низька роздільність зображення при дистанційному відтворенні на PS4

Ви можете змінити якість відео, запустивши додаток «Дистанційне відтворення PS4» і вибравши Налаштування > Якість дистанційного відтворення відео > Роздільність.

Порожній екран на ПК при налаштуванні дистанційного відтворення PS4

Спробуйте встановити останню версію графічного драйвера. Щоб завантажити останню версію драйверів і ознайомитися з інструкцією по їх установці, зверніться до виробника своєї відеокарти.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation