Як вирішити проблеми з підключенням під час дистанційної гри

Як вирішити проблеми з підключенням під час дистанційної гри

Діагностуйте і усувайте проблеми з дистанційною грою.

Обмеження дистанційної гри

Дистанційну гру неможливо використовувати, якщо:

  • Виконується транслювання (або потокова передача даних) з консолі PlayStation®5 або PlayStation®4.
  • Запущена гра, що не підтримує функцію дистанційної гри.
  • Запущено програму Media App і програвач дисків.

Ваша консоль налаштована для дистанційної гри?

Переконайтесь, що:

  • Ваша консоль включена або знаходиться в режимі спокою.
  • Дистанційна гра дозволена.
  • Системне програмне забезпечення оновлено до останньої версії.

Перевірте мережевий зв'язок вашої консолі

Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для завантаження даних в мережу і з мережі становить 5 Мбіт/с. Виконайте наступні дії, щоб переконатися, що ваше з'єднання відповідає цим вимогам.

  1. Виберіть Настройки > Мережа > Стан підключення.
  2. Виберіть Перевірити підключення до Інтернету.
  1. Виберіть Настройки > Мережа.
  2. Виберіть Перевірити підключення до Інтернету.
Ремонт PlayStation

Перевірте підключення при дистанційній грі на своєму пристрої

  • Перевірте швидкість з'єднання на своєму пристрої. Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для завантаження даних в мережу і з мережі становить 5 Мбіт/с.
  • Можливо, інші пристрої вашої мережі активно використовують канал передачі даних. Зачекайте, поки інші пристрої звільнять канал, перш ніж використовувати дистанційну гру.
  • Швидкість підключення залежить від вашого мережевого середовища. За подробицями зверніться до свого постачальника інтернет-послуг.

Перевстановіть програму PS Remote Play на своєму пристрої

Видаліть програму PS Remote Play, дотримуючись наведених нижче інструкцій, потім встановіть знову.

На панелі управління натисніть Програми та засоби і видаліть програму PS Remote Play.

Перетягніть значок PS Remote Play з папки з програмами в корзину. Потім виберіть Finder > Очистити кошик.

Натисніть і утримуйте значок програми Remote Play, потім виберіть Видалити.

Чи може антивірусне програмне забезпечення блокувати з'єднання при дистанційній грі?

Антивірусне програмне забезпечення може блокувати дистанційну гру. Спробуйте відключити настройки брандмауера в антивірусному програмному забезпеченні або додати програму PS Remote Play до списку винятків брандмауера. Детальніше про це йдеться в інструкціях до антивірусного програмного забезпечення.

Низька роздільність зображення при дистанційній грі на PS4

Ви можете змінити якість відео в програмі PS Remote Play на PS4, щоб поліпшити з'єднання. На екрані запуску програми PS Remote Play на вашому пристрої выберіть Настройки, а потім Якість відео для дистанційної гри. Виберіть Роздільність > Стандартна або Низька, а також Частота кадрів > Стандартна.

Порожній екран на PC при налаштуванні PS Remote Play?

Спробуйте встановити останню версію графічного драйвера. Щоб завантажити останню версію драйверів і ознайомитися з інструкцією по їх установці, зверніться до виробника своєї відеокарти.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation