Діагностуйте і усувайте проблеми з дистанційним відтворенням на PlayStation®4.
Дистанційне відтворення неможливо використовувати, якщо:
Ведеться трансляція на консолі PS4™.
Інші гравці використовують консоль PS4.
Запущена гра, що не підтримує функцію дистанційного відтворення.
Переконайтеся, що консоль PS4 включена.
Ви можете налаштувати консоль PS4 перед використанням дистанційного відтворення, вибравши Налаштування > Налаштування енергозбереження > Встановити функції в режимі очікування.
Переконайтеся, що на консолі PS4 включено дистанційне відтворення.
Виберіть Налаштування > Налаштування з'єднання дистанційного відтворення > Дозволити дистанційне відтворення.
Перевірте версію програмного забезпечення.
Виберіть Налаштування > Оновлення системного програмного забезпечення.
Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для завантаження даних в мережу і з мережі становить 5 Мбіт/с.
Виберіть Налаштування > Мережа > Перевірити з'єднання з Інтернетом, щоб дізнатися швидкість завантаження даних в мережу і з мережі.
Перевірте статус PSN.
Перевірте швидкість з'єднання на своєму пристрої. Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для завантаження даних в мережу і з мережі становить 5 Мбіт/с.
Переконайтеся, що тип NAT – не більше ніж тип 2. Для цього запустіть додаток «Дистанційне відтворення PS4», перейдіть в Налаштування і виберіть вкладку Інформація.
Якщо ваше з'єднання недостатньо надійне для підтримки функції віддаленого відтворення, перейдіть на сторінку оптимізації з'єднання PSN, щоб дізнатися поради про те, як підвищити швидкість з'єднання.
Спочатку видаліть додаток «Дистанційне відтворення PS4», виконуючи вказівки для свого пристрою нижче, і потім встановіть його заново.
На панелі управління натисніть Програми та засоби і видаліть програму Дистанційне відтворення PS4.
Перетягніть значок Дистанційне відтворення PS4 з папки «Додатки» в корзину. Потім виберіть Finder> Очистити кошик.
Натисніть і утримуйте значок програми «Дистанційне відтворення», потім виберіть «Видалити».
Антивірусне програмне забезпечення може блокувати дистанційне відтворення. Спробуйте відключити налаштування брандмауера в антивірусному програмному забезпеченні або додати додаток «Дистанційне відтворення» до списку винятків брандмауера. Детальніше про це йдеться в інструкціях до антивірусного програмного забезпечення.
Ви можете змінити якість відео, запустивши додаток «Дистанційне відтворення PS4» і вибравши Налаштування > Якість дистанційного відтворення відео > Роздільність.
Спробуйте встановити останню версію графічного драйвера. Щоб завантажити останню версію драйверів і ознайомитися з інструкцією по їх установці, зверніться до виробника своєї відеокарти.
Написати спеціалісту підтрімки
Введіть свою дату народження