Проблеми зі входом в PlayStation™Network

Проблеми зі входом в PlayStation™Network 

Дізнайтеся, як усунути деякі поширені проблеми при вході у обліковий запис або консоль. 

Забули свій пароль? 

Якщо ви забули свій пароль або перевірочні дані (наприклад, дату народження), ознайомтеся з керівництвом нижче, це допоможе вам відновити доступ до облікового запису.

Забули свій ідентифікатор входу в мережу (адресу електронної пошти) для PSN?

  • Перевірте поштову скриньку і переконайтеся, що листа з темою «Придбання PlayStation» немає ні в одній з папок, включаючи папки з небажаною і підозрілою поштою. Якщо ви знайдете адресу електронної пошти, яка прив'язана до вашого облікового запису, скиньте пароль, слідуючи рекомендаціям, вказаним в керівництві. 
  • Якщо ви так і не згадали адресу електронної пошти, прив'язаної о вашого облікового запису, зв'яжіться з нами.

Пам'ятайте своє ім'я користувача та пароль, але не можете увійти в систему?

  • Чи підтверджували ви свій ідентифікатор входу (адресу електронної пошти)? Знайдіть лист з темою «Підтвердження PlayStation» в своїй поштовій скриньці та натисніть на посилання в листі, щоб підтвердити свій ідентифікатор входу. 
  • Чи встановлена остання версія програмного забезпечення вашої системи? Виберіть свою консоль зі списку нижче для отримання додаткових інструкцій.
  • Вимкніть консоль і маршрутизатор, а потім увімкніть їх знову. Якщо ви використовуєте Wi-Fi для підключення консолі до Інтернету, спробуйте використовувати дротове з'єднання. Щоб отримати більше інформації про усунення проблем з підключенням, перейдіть в розділ «Ремонт і з'єднання». 

  • Спробуйте увійти в мережу на сторінці управління обліковим записом. Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, можливо, вас заблокували. Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.

Чи може хтось інший використовувати ваш обліковий запис? 

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був зламаний, ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.

Виникли проблеми з двоетапною аутентифікацією?

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням перевірочного текстового повідомлення або коду, ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки