Усунення проблем при вході у PSN

Усунення проблем при вході у PSN

Дізнайтеся, як вирішити деякі поширені проблеми при вході в PlayStation™Network (PSN).

Забули свій пароль? 

Якщо ви забули свій пароль або дані для перевірки (наприклад, дату народження), ознайомтеся з керівництвом нижче, це допоможе вам відновити доступ до облікового запису.

Забули свій ідентифікатор входу в мережу (адресу електронної пошти) для PSN?

    Перевірте поштову скриньку і переконайтеся, що листа з темою «Придбання PlayStation» немає ні в одній з папок, включаючи папки з небажаною і підозрілою поштою. Якщо ви знайдете адресу електронної пошти, яка прив'язана до вашого облікового запису, скиньте пароль, слідуючи рекомендаціям, вказаним в керівництві. 

 

  • Якщо ви не можете скористатися електронною поштою, прив'язаною до вашого облікового запису, зв'яжіться з нами.
  • Ваше системне програмне забезпечення оновлено до останньої версії? 
    Оберіть свою консоль, , щоб отримати додаткову інформацію.

  • Ви можете скинути пароль?
    Спробуйте скинути пароль згідно із цими вказівками. 

  • Вимкніть консоль і маршрутизатор, а потім увімкніть їх знову.
    Якщо ви використовуєте Wi-Fi для підключення консолі до Інтернету, спробуйте використати дротове з'єднання. Щоб отримати більше інформації про усунення проблем з підключенням, перейдіть в розділ «Ремонт і з'єднання». 

  • Спробуйте увійти в мережу на сторінці управління обліковим записом.
    Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, можливо, вас заблокували. Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.

Чи може хтось інший використовувати ваш обліковий запис? 

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був зламаний, ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.

Виникли проблеми з двоетапною аутентифікацією?

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням перевірочного текстового повідомлення або коду, ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки