Updated 17 Mayıs 2017 Çarşamba

WS-37397-9 PS4 Hata Kodu

Bağlantı Hatası

 
 

PSN çevrimiçiyken bu hatayı alıyorsanız, ISP veya ağ sağlayıcınızın size atadığı IP adresi, PlayStation™Network Hizmet Koşulları'nı ihlal eden bir aktivite nedeniyle engellenmiştir.

Aktivite, ISP veya ağ sağlayıcınızın size halihazırda atadığı IP adresinden kaynaklandığı tespit edilen kötü amaçlı trafikten kaynaklanıyor olabilir.

Genel nedenler arasında aşağıdakiler olabilir:

  • Birden çok kullanıcının paylaştığı IP adresi. (örn. apartman kompleksi, kampüs, bağlantı noktası).
    • PSN'e paylaşımlı bir IP'den (örn. kampüs veya Wi-Fi bağlantı noktası) erişiyorsanız, durumun giderilmesinde size yardım olabilecek ayrıntılı bilgi için yerel ağ destek ekibiyle iletişime geçin.
  • Ağınıza bağlı bir cihaza bilinmeden kurulmuş olan kötü amaçlı yazılım. (örn. modem, yönlendirici, PC/MAC, güvenlik kameraları, ev otomasyon ekipmanları).
    • Mümkün olan durumlarda, cihazınızda yer alabilecek kötü amaçlı yazılımları tespit etmek ve kaldırmak için virüs taraması gerçekleştirmenizi öneririz; bu, erişiminizi geri kazandırabilir.
  • Atanan IP adresinin daha önceden spam göndericileri tarafından veya bir virüsle kullanılmış olması.
    • Ardından ağınıza bağlı tüm cihazlarda bir virüs taraması yapmanın da durumu düzeltme ihtimali vardır.
    • Kötü amaçlı yazılımların modeme, yönlendiriciye, İnternet özelliği açık bir güvenlik kamerasına veya bir ev ağına bağlı, İnternet özelliği açık diğer donanımlara kurulması yaygın görülen bir uygulamadır. PSN'e erişirken hala sorun yaşıyorsanız, bu cihazlara bilinmeden kurulmuş olan kötü amaçlı yazılımları kaldırmak amacıyla bu cihazları fabrika ayarlarına döndürmenizi de öneririz.

Fabrika ayarlarına geri döndürmeyle ilgili ayrıntılı bilgi ve bunun olası etkileri için ISP veya donanım üreticinize danışmanız tavsiye edilir. SIE, bu işlemlerin cihazınızda neden olabileceği zarar veya hasarlardan sorumlu değildir.

Ağınızda, ağımıza erişiminizin engellenmesine neden olabilecek kötü amaçlı bir ağ aktivitesinin gerçekleşmediğinden eminseniz, ISP veya ağ sağlayıcınız yeni bir IP adresi almanız için size yardımcı olacaktır.

Sorun çözüme kavuşturulduğunda ve belirli bir süreden sonra, size atanan IP'nin engeli otomatik olarak kaldırılacaktır.

Bu destek makalesi, yasaklamalar ve engeller hakkında ayrıntılı bilgi içermektedir.

 
 
 
 

Bu konu hakkında daha fazla bilgi

İlgili makaleler