แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเกมดิจิทัล 

หากเกมที่คุณซื้อและดาวน์โหลดจาก PlayStation™Store ยังคงค้างหรือหยุดทำงาน ให้ลองทำดังต่อไปนี้ 

1. ตรวจสอบว่าเกมดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว ไฮไลต์เกมที่คุณต้องการตรวจสอบและกดปุ่มตัวเลือก > ข้อมูล > สถานะการดาวน์โหลด

1. ตรวจสอบว่าเกมได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไฮไลต์เกมที่คุณต้องการตรวจสอบ และกดปุ่มตัวเลือก จากนั้นเลือก ค้นหาการอัปเดต

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. เล่นเกมตั้งแต่ต้นโดยไม่ใช้บันทึกเกมที่มีอยู่ เพื่อตรวจสอบว่าการบันทึกเกมเสียหายหรือไม่

1. ลบเกมออกจากคอนโซลของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งเกมอีกครั้ง

1. สำรองข้อมูลเกมของคุณแล้วรีเซ็ตคอนโซล การรีเซ็ตคอนโซลของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บของคอนโซลของคุณ

สำหรับคอนโซล PS5 ให้เลือก ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > รีเซ็ต ตัวเลือก > รีเซ็ตคอนโซลของคุณ

สำหรับคอนโซล PS4 ให้เลือก การตั้งค่า > การเริ่มต้น > เริ่มต้น PS4

1. หากคุณยังคงประสบปัญหา และปัญหาดังกล่าวมีผลกระทบต่อเกมมากกว่าหนึ่งเกม อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับคอนโซลของคุณ โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม