การแก้ปัญหาเกมที่ดาวน์โหลดบนคอนโซล PS5™ และ PS4™

การแก้ปัญหาเกมที่ดาวน์โหลดบนคอนโซล PS5™ และ PS4™

เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับเกมและการดาวน์โหลดที่พบบ่อยสำหรับเกมบน PlayStation

ค้นหาการซื้อใน PlayStation™Store

  • บน PS5 ให้ไปที่หน้าหลักเกม และเลือกห้องสมุดเกมเพื่อดูรายการเกมที่ซื้อแล้วทั้งหมด
  • บน PS4 ให้เลือก ห้องสมุด > ซื้อแล้ว เพื่อดูรายการเกมที่ซื้อแล้วทั้งหมด

หากคุณมีปัญหากับการค้นหาเนื้อหา ให้ตรวจสอบการทำรายการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ล้างพื้นที่ในที่จัดเก็บของคอนโซล PlayStation

คุณอาจต้องเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับเกมเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถติดตั้งและอัปเดตได้อย่างถูกต้อง 

คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาอีกครั้งได้ในภายหลัง แต่เราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลการบันทึกเกมก่อนลบเกม เพื่อที่คุณจะไม่เสียความคืบหน้าในเกมของคุณ

PS4 จัดการที่จัดเก็บ

ติดตั้งเกมอีกครั้ง

การลบและการติดตั้งเกมอีกครั้งมักช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเกมได้

เข้าถึงเนื้อหา Season Pass ของ PlayStation Store

เมื่อคุณซื้อ Season Pass จาก PlayStation Store (หรือแลกบัตรกำนัล Season Pass) ถือเป็นการเปิดใช้งานแล้ว เนื้อหาจะเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ แต่คุณจะต้องดาวน์โหลดเนื้อหาด้วยตัวเอง (DLC สกุลเงินเสมือน หรือไอเท็มในเกม) จาก PlayStation Store เมื่อวางจำหน่าย

เนื้อหาที่ซื้อแล้วมีราคา

หากคุณค้นหา Season Pass DLC บน PlayStation Store และเนื้อหามีราคาระบุอยู่ด้านข้าง โปรดไปที่คู่มือการสนับสนุน Season Pass

หากคุณเห็นราคาเมื่อพยายามเพิ่มเกมรายเดือน PlayStation Plus โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีการเป็นสมาชิก PlayStation Plus ที่ใช้งานได้อยู่ 

หากการสมัครสมาชิกเป็นของบัญชีอื่น โปรดขอให้ผู้ใช้บัญชีดาวน์โหลดเกมรายเดือน PlayStation Plus และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถแบ่งปันเนื้อหาได้ 

กุญแจข้างเนื้อหาที่ซื้อแล้ว

คุณสามารถบอกได้ว่าปัญหาคืออะไรจากหน้าตาของกุญแจ

บัญชีไม่ถูกต้อง

หากบัญชีที่ซื้อเนื้อหาไม่ได้เปิดใช้งานการแบ่งปันคอนโซล คุณจะเห็นกุญแจขนาดเล็กที่มุมล่างขวาของฮับเกม 

  1. ขอให้ผู้ซื้อดาวน์โหลดเนื้อหาผ่านบัญชีของพวกเขา หากการซื้อเกมเป็นส่วนหนึ่งของเกมรายเดือน PlayStation Plus ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่
  2. ขอให้ผู้ซื้อตรวจสอบว่า การแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์บน PS5 ได้เปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่านี้บน PS5 ได้ 1 เครื่องเท่านั้น
  3. ขอให้ผู้ซื้อกู้คืนสิทธิ์การใช้บนบัญชีของเขาโดยไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > อื่นๆ > กู้คืนสิทธิ์การใช้ > กู้คืน

หากบัญชีที่ซื้อเนื้อหาไม่ได้เปิดใช้งาน PS4 เป็น PS4 หลัก คุณจะเห็นกุญแจขนาดเล็กที่มุมล่างขวาของแอปพลิเคชัน

  1. ขอให้ผู้ซื้อดาวน์โหลดเนื้อหาผ่านบัญชีของพวกเขา หากการซื้อเกมเป็นส่วนหนึ่งของเกมรายเดือน PlayStation Plus ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่
  2. ขอให้ผู้ซื้อตรวจสอบว่า PS4 ได้เปิดใช้งานเป็น PS4 หลักของพวกเขา คุณสามารถมี PS4 หลักได้ 1 เครื่องเท่านั้น
  3. ขอให้ผู้ซื้อไปที่ การตั้งค่า > PlayStation Network/การจัดการบัญชี > กู้คืนสิทธิ์การใช้ > กู้คืน
การควบคุมโดยผู้ปกครอง

หากการควบคุมโดยผู้ปกครองเปิดใช้งานอยู่ ผู้ใช้ภายในทุกคนจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเปิดเนื้อหาใดๆ ที่เกินเรตอายุที่จำกัดไว้ได้ คุณจะเห็นกุญแจแทนรูปแอปพลิเคชัน

  • ขอความช่วยเหลือจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณ พวกเขาสามารถค้นหาคำแนะนำในการอนุญาตการเข้าถึงที่ด้านล่างได้

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา