วิธีแก้ไข CE-41839-5

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับเกม/แอปพลิเคชัน

  1. ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ระบบของคอนโซล PlayStation®4 ได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
  1. ปิดคอนโซล PS4™ ของคุณอย่างสมบูรณ์ ถอดสายไฟออก เสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซล
  2. ลองคืนค่าสิทธิ์การใช้
  1. ลบเกม/แอปพลิเคชันและดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากเป็นไปได้
  1. เริ่มใช้งานคอนโซล PS4 ของคุณในเซฟโหมด แล้วเลือก สร้างฐานข้อมูลใหม่

หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้น ให้ลองคืนค่าเริ่มต้นคอนโซล PS4
โปรดทราบว่าการคืนค่าเริ่มต้นคอนโซลของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดในที่จัดเก็บของคอนโซล

  1. สำรองข้อมูลบนคอนโซล PS4

  1. หลังจากสำรองข้อมูลเสร็จสิ้น ให้เริ่มต้นคอนโซล PS4 ของคุณในเซฟโหมด และเลือก คืนค่าเริ่มต้น PS4 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)

  2. หลังจากคืนค่าเริ่มต้นคอนโซลของคุณแล้ว ให้ลองติดตั้งเกมอีกครั้ง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น กรุณาลองอีกครั้งในภายหลัง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา