Поддержка PlayStation

PlayStation®4

По какому вопросу вам нужна помощь?

Выберите категорию ниже:

Назад к категориям
Настройка и функции PS4
Назад

Настройка и функции PS4

Подготовка

  1. Подключите кабель HDMI к разъему HDMI OUT на задней панели консоли PS4®.
  2. Затем подключите этот же кабель HDMI к разъему HDMI вашего экрана.
  3. Подключите кабель питания к разъему AC IN на задней панели консоли PS4.
  4. Надежно вставьте сетевую вилку в розетку электросети.
  1. Выберите Настройки > Сеть > Установить соединение с Интернетом.
  2. Выберите тип соединения и введите данные сетевой безопасности.
  1. Узнайте из руководства по эксплуатации вашего экрана, какой из его разъемов HDMI поддерживает передачу данных HDR.
  2. В меню настройки телевизора включите передачу данных HDR через разъемы HDMI.
  3. С помощью кабеля Premium HDMI подключите консоль PS4 к нужному разъему HDMI.
    Обратите внимание: для вывода видео в режиме HDR консоль следует подключить непосредственно к телевизору. Не используйте подключение через приемник или разветвитель.
  4. На консоли PS4 выберите Настройки > Звук и экран > Настройки вывода видео.
  5. В меню Настройки вывода видео выберите для параметров HDR и Вывод Deep Colour (HDMI) значение Автоматически.
  6. Убедитесь, что в приложении видеотрансляции включено воспроизведение данных HDR. Как правило, в приложениях есть соответствующий значок.

Тусовка, чат и профиль

Общайтесь с игроками в режиме реального времени с помощью голосового чата тусовки. 

  1. На начальном экране нажмите кнопку «вверх» на контроллере, чтобы открыть экран функций. Выберите Тусовка > Создать тусовку
  2. Выберите Открытая тусовка или Закрытая тусовка. Следуйте инструкциям на экране. Когда вы выберете все параметры, начнется тусовка.

Подробнее о настройках призов, определении их уровня и синхронизации данных о ваших призах.

Узнайте, как отправлять запросы на добавление в друзья, управлять своими запросами и удалять друзей в сети PlayStation™Network (PSN).

Управление хранилищем

Видео поддержки: как освободить место в памяти консоли PS4

Для резервного копирования данных вам потребуется USB-накопитель в формате FAT32 или exFAT с как минимум вдвое большим объемом памяти, чем занимает файл резервной копии на PS4. Если у вас недостаточно места для резервного копирования всех данных на вашем устройстве, вы можете не делать резервную копию данных приложений.

  1. На экране функций выберите Призы, нажмите кнопку OPTIONS и выберите Синхронизировать призы с PSN
  2. Подключите USB-накопитель к консоли PS4. 
  3. Выберите Настройки > Система > Создание резервной копии и восстановление
  4. Выберите Создать резервную копию.
  5. Подтвердите, какие данные вы хотите скопировать. Важно сделать резервную копию сохраненных данных, чтобы не потерять игровой прогресс. 
  6. Укажите название файла резервной копии и выберите Создать резервную копию
  7. Отключите USB-накопитель.

Пользователи, которые никогда не входили в PlayStation™Network (PSN), могут восстановить сохраненные данные только на исходной консоли PS4, на которой была создана резервная копия. Чтобы восстановить сохраненные данные на другой консоли PS4, нужно войти в PSN перед резервным копированием данных.

Узнайте, как управлять местом для хранения игровых и других данных на консоли PlayStation®4 с помощью сетевого хранилища PlayStation®Plus, памяти консоли PS4 и USB-накопителя.

Узнайте, как использовать сетевое хранилище PlayStation®Plus.

Узнайте, как заменить жесткий диск (HDD) на консоли PlayStation®4.

Снимки, клипы и трансляции

Вы можете сохранить снимок игрового процесса следующими способами. 

  • Нажмите и удерживайте кнопку SHARE на контроллере.
  • Нажмите кнопку SHARE, а затем нажмите кнопку «треугольник».
  • Нажмите кнопку SHARE, а затем выберите Сохранить снимок экрана.

Выберите Настройки > Общий доступ и трансляции, затем выберите одну из следующих настроек.

  • Тип управления для кнопки SHARE
  • Длительность видеоклипа
  • Настройки снимков экрана
  • Настройки общего доступа к звуку
  1. Выберите Галерею снимков и клипов в области данных, затем выберите снимок экрана.
  2. Нажав и удерживая кнопку SHARE, выберите место загрузки.
  3. Выберите События, чтобы загрузить снимок экрана в PlayStation™Network и поделиться им как событием.
  4. Добавьте комментарии, выберите другие параметры, а затем нажмите Поделиться.
  1. Выберите Галерея снимков и клипов в области данных, затем выберите снимок экрана или видеоклип.
  2. Нажмите кнопку OPTIONS и выберите Редактировать в SHAREfactory.
  3. Вы также можете выбрать функцию Обрезать, чтобы быстро сократить видеоклип перед публикацией.

Передайте управление другу и позвольте ему сыграть в одну из ваших игр самому или вместе с вами, даже если вы находитесь не за одним экраном.

Лучше всего Share Play работает, когда и у организатора, и у посетителя высокоскоростное соединение с Интернетом. Если у вас возникают проблемы с подключением к Share Play или соединение нестабильно, изучите эту информацию.

  • Рекомендуется использовать соединение с Интернетом со скоростью входящего и исходящего потока данных не менее 2 Мб/с.
  • Проверить скорость вашего соединения можно в меню Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.
  • Для консоли PS4 рекомендуется использовать проводное соединение с Интернетом.
  • Если вы используете беспроводное подключение (по Wi-Fi), расположите консоль PS4 рядом с точкой доступа или маршрутизатором, чтобы между ними не было препятствий.
  • Не используйте Share Play, когда другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных.

Дистанционная игра

Видео поддержки: Дистанционная игра на консоли PS4

Указанные ниже действия потребуется выполнять при каждом подключении к консоли PS5 или PS4 с мобильного устройства.

  1. Включите консоль или переведите ее в режим покоя. 
  2. Запустите приложение PS Remote Play на мобильном устройстве и выберите пункт Войти в PSN. Войдите в сеть под учетной записью, которую вы используете на своей консоли. 
  3. Выберите PS5 или PS4. Приложение выполнит поиск консоли, на которой выполнен вход в сеть с использованием вашей учетной записи, и автоматически подключится к ней. После подключения на мобильном устройстве отобразится экран консоли, и можно будет начать дистанционную игру. Если будет обнаружено несколько консолей, выберите консоль, которую вы хотите использовать. 

В следующий раз можно будет выбрать консоль, к которой вы подключались раньше.

С помощью приложения PS Remote Play вы можете управлять своей консолью PlayStation®5 или PlayStation®4 с PC или Mac, подключенного к высокоскоростной сети. Убедитесь, что ваш PC или Mac соответствует требованиям, а затем выполните следующие действия, чтобы настроить дистанционную игру.

Указанные ниже действия нужно выполнить только при первом запуске дистанционной игры: 

  1. На экране функций выберите Настройки Настройки соединения дистанционной игры, а затем включите настройку Разрешить дистанционную игру
  2. На экране функций выберите Настройки Управление учетной записью > Активировать как основную PS4 и выберите Активировать. Эту настройку можно включить только на одной консоли PS4 для каждой учетной записи. 
  3. Чтобы начать дистанционную игру, когда консоль PS4 находится в режиме покоя, выберите Настройки Настройки энергосбережения Выбрать функции, доступные в режиме покоя. Затем включите Сохранить подключение к Интернету и Разрешить включение PS4 через сеть.

Указанные ниже действия потребуется выполнять при каждом подключении к консоли PS5 или PS4 с PC или Mac.

  1. Включите консоль или переведите ее в режим покоя. 
  2. Подключите контроллер к своему PC или Mac. 
  3. Запустите приложение PS Remote Play на PC или Mac и выберите Войти в PSN.
    Войдите в сеть под учетной записью, которую вы используете на своей консоли. 
  4. Если выбрать Настройки, можно настроить параметры качества видео для дистанционной игры, например разрешение и частоту кадров. 
  5. Выберите PS5 или PS4.
    Приложение выполнит поиск консоли PS5 или PS4, на которой выполнен вход в сеть с использованием вашей учетной записи, и автоматически подключится к ней. После подключения на PC или Mac отобразится экран консоли, и можно будет использовать функцию «Дистанционная игра». Если будет обнаружено несколько консолей, выберите консоль, которую вы хотите использовать. 

В следующий раз можно будет выбрать консоль, к которой вы подключались раньше. 

Если консоль не может подключиться к компьютеру автоматически, вам будет предложено вручную зарегистрировать консоль на PC или Mac.

Узнайте, как подключить PlayStation®Vita к консоли PlayStation®4 для дистанционной игры и игры на втором экране.

Минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети – не менее 5 Мбит/с. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваше соединение соответствует этим требованиям.

Узнайте, как включить дистанционную игру на консоли PlayStation®4, а также изменить настройки дистанционной игры.

Мультимедиа проигрыватель

Для воспроизведения данных и просмотра фото необходимо загрузить приложение «Мультимедиа проигрыватель» из PlayStation™Store. Выберите Мультимедиа проигрыватель в области данных или Библиотеке, затем выберите на открывшемся экране Загрузить.

Чтобы воспроизвести Blu-ray Disc™ или DVD, вставьте диск в привод оптических дисков, а затем выберите данные в области данных. При первом воспроизведении диска BD или DVD на консоли PS4™ необходимо однократно включить функцию воспроизведения диска через Интернет. После этого вы сможете воспроизводить диски BD или DVD на консоли без подключения к Интернету.

  1. Выберите ТВ и видео в области данных, а затем выберите сервис, который хотите использовать.
  2. Выберите Загрузить.
  1. Перейдите в PlayStation Store , найдите приложение Spotify и загрузите его.
  2. Выберите Зарегистрироваться или Войти и введите свои данные. 
  3. Выберите Связать учетные записи.

Специальные возможности

Видео поддержки: Настройки специальных возможностей на консолях PS4

Для обеспечения доступности консоли PlayStation®4 были разработаны некоторые специальные функции и возможности.

Чтобы настроить параметры специальных возможностей, перейдите в Настройки > Специальные возможности.

  1. Выберите Настройки > Специальные возможности.
  2. Выберите Измененное назначение кнопок.
  • Этот параметр позволяет изменять назначения кнопок контроллера. Каждое изменение меняет назначения двух кнопок.
  • Обратите внимание, что подсказки на экране не будут отражать ваши назначения кнопок.
  1. Выберите Настройки > Специальные возможности. 
  2. Выберите Добавить в быстрое меню.

Этот параметр позволяет добавить некоторые из перечисленных ниже специальных возможностей в быстрое меню. Нажмите и удерживайте кнопку PS, чтобы открыть быстрое меню.

  • Включить синтез речи
  • Инверсия цветов
  • Включить измененное назначение кнопок.
Назад к категориям
Решение проблем с PS4
Назад

Решение проблем с PS4

Решение проблем

Если диск застрял в консоли PS4, его можно извлечь вручную.

  1. Перезапустить консоль
    Выход из безопасного режима и перезапуск консоли PS4 в обычном режиме.
  2. Изменить разрешение
    Изменение разрешения экрана на 480p после перезапуска консоли PS4. Это поможет решить проблему с отсутствием изображения на экране – «черным экраном». 
  3. Обновить системное программное обеспечение
    Обновление системного программного обеспечения PS4 через прямую загрузку или из USB-накопителя или диска. 
  4. Восстановить настройки по умолчанию
    Восстановление настроек по умолчанию на консоли PS4 (сброс до заводских настроек). При этом не происходит удаления сохраненных данных из памяти консоли, таких как игры, приложения, снимки экрана, видеоклипы и так далее. 
  5. Реконструировать базу данных
    Сканирование памяти консоли и создание новой базы всех сохраненных данных. Это поможет решить проблемы с системными функциями или если значок игры остается на начальном экране после того, как она была удалена.
  6. Инициализация PS4
    Удаление всех пользовательских данных и восстановление консоли PS4. 
  7. Инициализация PS4 (переустановка системного программного обеспечения)
    Удаление всех пользовательских данных и системного программного обеспечения PS4. 
  8. Задать режим HDCP (только PS4 Pro)
    Если ваша консоль PS4 Pro подключена к телевизору 4K TV, не поддерживающему режим HDCP 2.2 (узнать это можно из документации к телевизору), могут возникнуть проблемы с изображением при запуске 4K игр или трансляции 4K видео. Чтобы увидеть изображение на экране, выберите этот параметр, а затем выберите [2. Только HDCP 1.40] на следующем экране*. 

* При этом разрешение видео может быть ограничено до 1080p. Это происходит из-за того, что изображение в разрешении 4K может воспроизводиться только при поддержке HDCP 2.2 всеми подключенными устройствами, включая телевизор или монитор, кабели HDMI, а также любые усилители A/V или системы домашних кинотеатров.

Индикаторы питания на консолях PS5™ и PS4™ могут отображать различные цвета, указывающие на состояние консоли.

Узнайте о кодах ошибок и об устранении ошибок на консолях PS4.

Используйте диагностический инструмент «Ремонт PlayStation», чтобы узнать дальнейшие действия или организовать ремонт устройства.

Серийный номер и номер модели консоли PS4™ указаны на оригинальной упаковке и на задней поверхности консоли PS4. Эти номера понадобятся вам при обращении в службу поддержки PlayStation.

Видео поддержки: Использование безопасного режима на консоли PlayStation 4

Изображение и звук

Узнайте, как решить проблемы с изображением и звуком на консолях PlayStation®4.

Узнайте, как изменить настройки вывода звука на консоли PlayStation®4.

Назад к категориям
Обновить системное программное обеспечение
Назад

Обновить системное программное обеспечение

Обновление системного программного обеспечения

Чтобы разрешить автоматические загрузки и обновления, настройте консоль так, чтобы она сохраняла подключение к интернету в режиме покоя, и разрешите автоматическую установку обновлений. Разрешите автоматические загрузки и оставьте консоль в режиме покоя, когда она не используется.

  1. Выключите консоль PS4.
    Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 7 секунд (пока консоль не подаст двойной звуковой сигнал).
  2. С помощью PC или Mac создайте на USB-накопителе в формате FAT32 или exFAT папку с названием PS4. Внутри этой папки создайте папку UPDATE.
  3. На странице обновления системного программного обеспечения консоли PS4 выберите «Обновить системное программное обеспечение». Загрузите файл установки и сохраните его в папке UPDATE. Сохраните файл под названием PS4UPDATE.PUP.
  4. Подключите USB-накопитель с файлом к консоли PS4.
  5. Запустите консоль PS4 в безопасном режиме: нажмите и удерживайте кнопку питания, и отпустите ее после второго звукового сигнала.
  6. Выберите Обновить системное программное обеспечение.
  7. Выберите Обновить из USB-накопителя > OK.
  8. Если ваша консоль PS4 не распознает файл с обновлением, убедитесь, что все папки и сам файл названы правильно. Вводите названия папок и файлов символами в верхнем регистре.

Переустановка системного программного обеспечения

При переустановке системного программного обеспечения консоли PS4 будут удалены все данные, сохраненные на консоли PS4. Этот процесс также называется «сбросом до заводских настроек» или «жесткой перезагрузкой».

Если ваша консоль PlayStation® давно не подключалась к Интернету или если попытка обновления системного программного обеспечения обычным способом оказалась неудачной, вы можете обновить встроенное программное обеспечение вручную в безопасном режиме.

Видео поддержки: Переустановка системного программного обеспечения PS4
Видео поддержки: Использование безопасного режима на консоли PlayStation 4
Назад к категориям

Руководства

Руководства и инструкции

Найдите руководство для вашей консоли PlayStation 4 или другого устройства или аксессуара.

Просмотрите сетевое руководство пользователя консоли PlayStation®4.

Найдите информацию о гарантии для своих консолей и устройств.