Как решить проблемы с изображением и звуком на консолях PS4

Узнайте, как решить проблемы с изображением и звуком на консолях PlayStation®4.

Не выводится изображение с консоли PS4?

Если консоль PS4® и экран включены, но изображение отсутствует, сделайте следующее:

  1. Проверьте соединение HDMI
    Убедитесь, что входящий в комплект кабель HDMI надежно подключен к консоли PS4 и экрану*. Если возможно, попробуйте использовать другой кабель HDMI.
    *Если экран имеет несколько разъемов HDMI, попробуйте использовать другой. Убедитесь, что для HDMI выбран правильный канал.

Если вы используете кабель HDMI не из комплекта поставки консоли PS4, убедитесь, что высокоскоростной кабель HDMI или высокоскоростной кабель HDMI Premium совместим с вашей консолью PS4.

  1. Подключите напрямую к разъему HDMI
    Подключите консоль PS4 напрямую к разъему HDMI на экране. Если к экрану подключены другие устройства (звуковая панель, домашний кинотеатр, устройства записи игрового процесса и т. д.), отсоедините их и посмотрите, устранит ли это проблему.
  1. Включите питание
    Полностью выключите экран и консоль PS4. Отсоедините кабели питания, подождите 20 минут, а затем подключите кабели питания. Включите все и проверьте изображение.
  2. Проверьте встроенное программное обеспечение устройства
    Убедитесь, что на экране или аудиоустройстве установлена последняя версия встроенного программного обеспечения. Дополнительные настройки, необходимые для сигналов высокого разрешения, см. в руководстве пользователя от производителя устройства.

О настройке разрешения 4K на консолях PlayStation®4 Pro читайте в руководстве ниже.

Если эти действия не решили вашу проблему, перейдите на страницу «Ремонт PlayStation».

Не выводится звук с консоли PS4?

Если звук не поступает с экрана или акустической системы, сделайте следующее:

  1. Настройте параметры звука
    Убедитесь, что экран и другие аудиоустройства не отключены и что громкость звука достаточно высока.
  2. Проверьте настройки вывода звука
    Убедитесь, что вывод звука с консоли PS4 настроен на устройство HDMI.
  1. Обновите системное программное обеспечение
    Если у вас возникли проблемы со звуком, попробуйте обновить системное программное обеспечение консоли PS4 до последней версии.
  1. Проверьте кабель HDMI
    Неисправный кабель HDMI может вызывать проблемы со звуком. Попробуйте использовать другой кабель HDMI.
  2. Подключите напрямую к разъему HDMI
    Подключите консоль PS4 напрямую к разъему HDMI на экране. Если к экрану подключены другие устройства (звуковая панель, домашний кинотеатр, устройства записи игрового процесса и т. д.), отсоедините их и посмотрите, устранит ли это проблему.
  3. Проверьте встроенное программное обеспечение устройства
    Убедитесь, что на экране или аудиоустройстве установлена последняя версия встроенного программного обеспечения. Дополнительные настройки для сигналов высокого разрешения см. в руководстве пользователя от производителя устройства.

Если эти действия не решили вашу проблему, перейдите на страницу «Ремонт PlayStation».

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки