Устранение неполадок с показами и Share Play на PlayStation®4

Устранение неполадок с показами и Share Play на PlayStation®4

Узнайте, как решить проблемы с показами и Share Play на PlayStation®4.

Решение проблем с показами

Twitch теперь требует обязательной двухэтапной аутентификации. Для трансляции показов с PS4 вам нужно активировать двухэтапную аутентификацию для учетной записи Twitch. Полные инструкции см. в руководстве «Настройка двухэтапной аутентификации в Twitch». После активации и настройки двухэтапной аутентификации вы сможете войти в учетную запись Twitch на PS4 и начать трансляции.

  • На начальном экране нажмите кнопку SHARE, запустите игру, которую хотите транслировать, затем снова нажмите кнопку SHARE.

  • Некоторые игры могут содержать сцены, которые нельзя транслировать.

  • Убедитесь, что у вас есть доступ к следующим портам.
    TCP: 1935, 2805-2899, 6667

  • Для проверки и установки номера порта обратитесь к руководству по эксплуатации сетевого устройства, которое вы используете, или к поставщику интернет-услуг.

  • Для просмотра всех комментариев нажмите кнопку SHARE и выберите Настройки показа > Посмотреть комментарии. 

  • Чтобы консоль могла произнести комментарии вслух, выберите Настройки показа > Дополнительные настройки > Синтез речи для комментариев, затем поставьте отметку в поле Включить синтез речи для комментариев.

  • Выберите в быстром меню Показ > Остановить показ.

Решение проблем с Share Play

Лучше всего Share Play работает, когда и у организатора, и у посетителя высокоскоростное подключение к Интернету. Если у вас возникают проблемы с подключением к Share Play или соединение нестабильно, изучите эту информацию.

  • Рекомендуется использовать интернет-соединение со скоростью входящего и исходящего потока данных не менее 2 Мб/с.
  • Проверить скорость вашего соединения можно в меню  Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.
  • Для консоли PS4™ рекомендуется использовать проводное соединение с Интернетом.
  • Если вы используете беспроводное подключение (по Wi-Fi), расположите консоль PS4™ рядом с точкой доступа или маршрутизатором, чтобы между ними не было препятствий.
  • Не используйте Share Play, когда другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных.

  • Дистанционное воспроизведение PS4 и показы недоступны во время Share Play.

  • Посетители не могут сохранять снимки экрана или видеоклипы во время Share Play.

  • Продолжительность каждого сеанса Share Play – до 1 часа. Сеанс автоматически закончится по прошествии часа с того момента, как посетитель присоединился к Share Play.

  • Оставшееся время Share Play показано на экране тусовки. Подробнее об экране тусовки см. в разделе «Экран тусовки».

  • Во время Share Play призы получает только организатор.

  • Когда организатор во время сеанса Share Play просматривает другие экраны вместо экрана игры, на экране консоли посетителя отображается заставка.

  • Если организатор и посетитель играют в игру вместе, организатор должен поставить отметку в поле Разрешить в меню Настройки > Настройки родительского контроля/управление семьей > Ограничения системы PS4 > Создание нового пользователя и гостевой вход.

  • В некоторых играх и для некоторых учетных записей Share Play может быть недоступна или некоторые эпизоды могут не отображаться для посетителя.

  • Когда включено HDR, цвета, которые видит посетитель, могут отличаться от цветов, которые видит организатор.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation