Решение проблем с голосовым чатом 

Решение проблем с голосовым чатом в PlayStation™ Network 

Узнайте, как устранить распространенные проблемы с голосовым чатом на консолях PlayStation®5 и PlayStation®4.

Изменение настроек звука на консоли PS5™

Если у вас возникли проблемы с голосовым чатом, попробуйте изменить следующие настройки.

  1. Выберите устройство вывода звука в меню Настройки > Звук > Вывод звука, выберите Устройство вывода

  2. Вы также можете настроить звук, который вы слышите через наушники, выбрав Выход на наушники.

В вашем контроллере есть микрофон, который можно использовать для голосового чата и голосового ввода. Нажмите кнопку отключения микрофона на контроллере, чтобы выключить или включить микрофон.

Чтобы настроить параметры микрофона для контроллера, гарнитуры или USB-микрофона, перейдите выберите Настройки > Звук > Микрофон. В этом меню вы можете изменить Устройство ввода и Настроить уровень микрофона.

  • Нажмите кнопку PS, чтобы перейти в центр управления, и выберите Game Base. Затем выберите в списке свою тусовку. 

  • Вы можете переключаться между голосовым чатом и игровым чатом, выбрав раскрывающееся меню на карточке голосового чата в центре управления.

  • Вы можете отрегулировать баланс звука между голосовым чатом и другими звуками на консоли с помощью ползунка на карточке голосового чата в центре управления.

Изменение настроек звука на консоли PS4™

Если у вас возникли проблемы с голосовым чатом, попробуйте изменить следующие настройки.

  • Выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Устройство вывода.

  • Если вы используете наушники, выберите Выход на наушники, чтобы выбрать, какой звук будет воспроизводиться через наушники.

Когда вы подключите гарнитуру к беспроводному контроллеру DUALSHOCK 4, на экране появится уведомление Гарнитура подключена к контроллеру.

  • Из-за технических характеристик консоли PS4 невозможно выводить звук голосового чата и звук игры одновременно на гарнитуру и телевизор.
  • Выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Настройка уровня микрофона.

Если микрофон работает, на экране отобразится панель Громкость на входе

Если панель громкости на входе не появляется, попробуйте подключить другую гарнитуру или контроллер. Если звук не удается вывести на устройство, возможно, это устройство неисправно.

  • Выберите Тусовка > Настройки тусовки > Звук чата и выберите Приоритет чата тусовки или Приоритет чата игры

Устранение прерываний звука голосового чата (отключение голосового чата) 

Если вы внезапно теряете соединение при использовании голосового чата тусовки, это может быть связано с вашим соединением с Интернетом. Попробуйте предпринять эти действия для устранения неполадок.

Во время голосового чата мигают значки динамика и микрофона

Если во время голосового чата в тусовке мигает значок динамика или микрофона, и вы не можете общаться с друзьями, это может быть связано с вашим соединением с Интернетом. Попробуйте предпринять эти действия для устранения неполадок.

Решение проблем с голосовым чатом в PSN

Если вы подключены к Интернету по беспроводной сети, переключитесь на проводное соединение, чтобы проверить, решает ли это проблему.

Выключите консоль и ваше интернет-устройство (модем, маршрутизатор) и перезапустите их.

Обратитесь к поставщику интернет-услуг и узнайте, как открыть для PSN следующие порты на вашем маршрутизаторе:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

Решение проблем с устройством

Попробуйте следующие действия по устранению неполадок для каждого устройства.

Попробуйте подключить устройство заново.

  • Убедитесь, что переключатель MIC гарнитуры не установлен в положение «ВЫКЛ».

  • Попробуйте подключить устройство заново.

  • Если у вас есть еще один беспроводной контроллер, попробуйте подключить гарнитуру к другому контроллеру.

  • Убедитесь, что микрофон беспроводной гарнитуры не отключен. Если микрофон отключен, индикатор состояния беспроводной гарнитуры горит фиолетовым цветом. Положение индикатора/кнопки различается в зависимости от продукта. Дополнительная информация находится в вашем руководстве по эксплуатации.
  • Отрегулируйте баланс громкости, используя кнопки SOUND/CHAT (звук/чат) на беспроводной гарнитуре PlayStation.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки