Решение проблем с голосовым чатом на консолях PlayStation®4

Решение проблем с голосовым чатом на консолях PlayStation®4

Узнайте, как устранить распространенные проблемы с голосовым чатом на консолях PS4.

Изменение настроек звука на PS4

Если у вас возникли проблемы с голосовым чатом, попробуйте изменить следующие настройки.

  • Выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Устройство вывода.

  • Если вы используете наушники, выберите Выход на наушники, чтобы выбрать, какой звук будет воспроизводиться через наушники.

Когда вы подключите гарнитуру к беспроводному контроллеру DUALSHOCK 4, на экране появится уведомление Гарнитура подключена к контроллеру.

Можно ли выводить звук голосового чата PS4 и звук игры одновременно на гарнитуру и телевизор?

Из-за технических характеристик PS4 невозможно выводить звук голосового чата и звук игры одновременно на гарнитуру и телевизор.

  • Выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Настройка уровня микрофона.

Если микрофон работает, на экране отобразится панель Громкость на входе

Если панель громкости на входе не появляется, попробуйте подключить другую гарнитуру или контроллер. Если звук не удается вывести на устройство, возможно, это устройство неисправно. В случае выявления неисправности устройства PlayStation в течение гарантийного периода свяжитесь с нами

  • Выберите Тусовка > Настройки тусовки > Звук чата и выберите Приоритет чата тусовки или Приоритет чата игры

Устранение прерываний звука голосового чата на PS4 (отключение голосового чата) 

Если вы внезапно теряете соединение при использовании голосового чата тусовки, это может быть связано с вашим соединением с Интернетом. Попробуйте предпринять эти действия для устранения неполадок.

Во время голосового чата на PS4 мигают значки динамика и микрофона

Если во время голосового чата в тусовке мигает значок динамика или микрофона, и вы не можете общаться с друзьями, это может быть связано с вашим соединением с Интернетом. Попробуйте предпринять эти действия для устранения неполадок.

Решение проблем с голосовым чатом на PS4

Если вы подключены к Интернету по беспроводной сети, переключитесь на проводное соединение, чтобы проверить, решает ли это проблему.

Выключите PS4 и ваше интернет-устройство (модем, маршрутизатор) и перезапустите их.

Обратитесь к поставщику интернет-услуг и узнайте, как открыть для PSN следующие порты на вашем маршрутизаторе:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

Решение проблем с устройством

Попробуйте следующие действия по устранению неполадок для каждого устройства.

Попробуйте подключить устройство заново.

  • Убедитесь, что переключатель MIC гарнитуры не установлен в положение «ВЫКЛ».

  • Попробуйте подключить устройство заново.

  • Если у вас есть еще один беспроводной контроллер, попробуйте подключить гарнитуру к другому контроллеру.

  • Убедитесь, что микрофон беспроводной гарнитуры не отключен. Если микрофон отключен, индикатор состояния беспроводной гарнитуры горит фиолетовым цветом. Положение индикатора/кнопки различается в зависимости от продукта. Дополнительная информация находится в вашем руководстве по эксплуатации.
  • Отрегулируйте баланс громкости, используя кнопки SOUND/CHAT (звук/чат) на беспроводной гарнитуре PlayStation.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки