Решение проблем с беспроводными гарнитурами PlayStation

Узнайте, как решить распространенные проблемы с радиусом действия беспроводной гарнитуры PlayStation®.

Решение проблем с регистрацией беспроводных гарнитур PlayStation

Возможно, ваша гарнитура находится слишком далеко от консоли или другое устройство Bluetooth создает ей помехи.

  1. Убедитесь, что беспроводной USB-адаптер надежно подключен к разъему USB консоли.
  2. Выключите гарнитуру, а затем снова включите ее.
  3. Отключите неиспользуемые беспроводные адаптеры от других разъемов USB.
  4. Убедитесь, что рядом с адаптером нет других беспроводных устройств, способных создать помехи.
  5. Если это не помогло решить проблему, попробуйте перезагрузить свою гарнитуру.
Регистрация беспроводной гарнитуры PlayStation
Руководство по разъемам USB консоли PS5

Как перезагрузить беспроводную гарнитуру PlayStation

Перезагрузка беспроводной гарнитуры PULSE Elite
  1. Выключите гарнитуру, переведя переключатель питания в положение «Выключено».
  2. Вставьте беспроводной USB-адаптер в один из разъемов USB консоли.
  3. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере. Нажмите кнопку в отверстии и удерживайте не менее одной секунды, затем отпустите.

(A) Кнопка перезагрузки

  1. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку CHAT и кнопку VOLUME+.
  2. Удерживая нажатыми кнопки CHAT и VOLUME+, переведите переключатель питания во включенное положение. После успешной перезагрузки гарнитура и адаптер подключатся друг к другу.

(A) Кнопки CHAT/GAME

(B) Кнопки VOLUME +/-

(C) Разъем USB Type-C

(D) 3,5-мм аудиовход

(E) Переключатель питания

  1. Вставьте беспроводной USB-адаптер в один из разъемов USB консоли.
  2. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере. Нажмите кнопку в отверстии и удерживайте не менее одной секунды, затем отпустите.

(A) Кнопка перезагрузки

  1. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку MUTE.
  2. Удерживая нажатой кнопку MUTE, переведите переключатель питания/режима аудио в положение «1» или «2».
  1. Вставьте беспроводной USB-адаптер в один из разъемов USB консоли.
  2. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере. Нажмите кнопку в отверстии и удерживайте не менее одной секунды, затем отпустите.

(A) Кнопка перезагрузки

  1. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопки MUTE и VSS.
  2. Удерживая нажатыми кнопки MUTE и VSS, переведите переключатель питания в положение «1» или «2».

Консоли PlayStation®4 позволяют восстановить (сбросить до заводских настроек) гарнитуру с помощью вспомогательного приложения для гарнитуры. Приложение можно использовать для восстановления беспроводной гарнитуры (золото) и беспроводной гарнитуры (платина).

  1. Запустите вспомогательное приложение для гарнитуры на консоли PS4®.
    Чтобы загрузить приложение, выберите PlayStation™Store > ТВ и видео > Приложения и найдите вспомогательное приложение для гарнитуры.
  2. Выберите свою гарнитуру в приложении.
  3. Нажмите кнопку OPTIONS на беспроводном контроллере.
  4. Выберите Гарнитура > Восстановление гарнитуры, а затем выберите Восстановить. Это может занять несколько минут.
  5. Выключите гарнитуру и выберите Далее.
  6. Отключите гарнитуру и выберите Далее.
  7. Включите гарнитуру.
  8. Подождите, пока индикатор гарнитуры перестанет мигать, прежде чем пытаться зарегистрировать ее.

Обратите внимание, что вспомогательное приложение для гарнитуры несовместимо с консолями PlayStation®5.

Если это не помогло решить проблему, свяжитесь со службой поддержки PlayStation.

Как решить проблемы со звуком в игре или чате

Гарнитура позволяет одновременно слышать звук чата и звук игры. Если вы слышите звук только из одного источника, отрегулируйте баланс громкости звука чата/игры.

  • Используйте кнопки CHAT/GAME, чтобы отрегулировать громкость чата и игры.
  • Нажмите кнопки CHAT и GAME одновременно, чтобы сбросить громкость до уровня по умолчанию.

Используйте кнопки SOUND/CHAT, чтобы отрегулировать громкость чата и игры.

Решение проблем с голосовым чатом

Если вы не слышите никаких звуков, попробуйте перезагрузить гарнитуру.

Решение проблем с зарядкой беспроводной гарнитуры PlayStation

Зарядите батарею, подключив гарнитуру к поддерживаемому USB-устройству, например, к консоли PS5 или PS4. Пока батарея заряжается, индикатор статуса может менять цвета.

  • Беспроводная гарнитура PULSE 3
    Зарядка: При зарядке с подключенным адаптером индикатор статуса на гарнитуре горит белым цветом.
    Заряжено: Индикатор один раз мигает оранжевым цветом, а затем вновь становится белым.
  • Беспроводная гарнитура (платина)
    Зарядка: Индикатор статуса постоянно горит красным цветом.
    Заряжено: Индикатор статуса не горит.
  • Беспроводная гарнитура (золото)
    Зарядка: Индикатор статуса постоянно горит красным цветом.
    Заряжено: Индикатор статуса не горит.
  • Беспроводная гарнитура PULSE 3D

(A) Индикатор статуса

  • Платиновая беспроводная гарнитура

(A) Индикатор статуса

  • Беспроводная гарнитура (золото)

(A) Индикатор статуса

  • Если ваша гарнитура не заряжается, попробуйте зарядить ее от другого устройства или разъема USB.
  • Попробуйте использовать для зарядки другой кабель USB.
  • Полная зарядка гарнитуры может занять до 3,5 часов.
Зарядка в режиме покоя

Если это не помогло решить проблему, свяжитесь со службой поддержки PlayStation.

Решение проблем с эхо в беспроводной гарнитуре PlayStation

Настройте уровень громкости микрофона так, чтобы устранить эхо.

  1. На начальном экране выберите Настройки > Звук > Микрофон > Настройка уровня микрофона.
  2. Сдвиньте ползунок уровня громкости микрофона на 2–4 деления влево.
  1. На экране функций выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Настройка уровня микрофона.
  2. Сдвиньте ползунок уровня громкости микрофона на 2–4 деления влево.

Если вы по-прежнему слышите эхо, попробуйтеперезагрузить гарнитуру.

Как решить проблемы с отсоединением гарнитуры или отсутствием звука

  • При использовании беспроводной гарнитуры PlayStation отключите от консоли все устройства USB 3.0.
  • Если вы используете несколько беспроводных гарнитур PlayStation или устройств USB 3.0, используйте удлинительный кабель USB для увеличения расстояния между беспроводными адаптерами и устройствами USB.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте перезагрузить гарнитуру.

Вспомогательное приложение для гарнитуры не распознает вашу беспроводную гарнитуру (только для консоли PS4)

  • Убедитесь, что гарнитура включена и зарегистрирована на беспроводном адаптере.
  • К консоли PS4 может быть подключено более одного источника звука. Попробуйте отключить другой источник звука.
  • Возможно, вспомогательное приложение для гарнитуры нужно обновить. Попробуйте обновить приложение.
  • Обратите внимание, что вспомогательное приложение для гарнитуры несовместимо с консолями PS5.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation