Решение проблем с беспроводными гарнитурами PlayStation

Решение проблем с беспроводными гарнитурами PlayStation

Узнайте, как решить распространенные проблемы с радиусом действия беспроводной гарнитуры PlayStation.

Консоль PS5™ или PS4™ не распознает вашу беспроводную гарнитуру PlayStation.

Ваша гарнитура находится вне зоны досягаемости консоли, либо другое электронное устройство создает помехи беспроводному маршрутизатору.

  • Попробуйте перезапустить беспроводной маршрутизатор и проверьте, распознает ли ваша консоль гарнитуру теперь. 

  • Если это не помогло решить проблему, попробуйте перезагрузить гарнитуру.

Перезагрузка беспроводной гарнитуры PlayStation

  1. Выключите гарнитуру. 
  2. Подключите беспроводной адаптер к консоли или другому разъему USB Type-A с питанием.
  3. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие рядом с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере, нажмите и удерживайте не менее одной секунды. 
  4. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку CHAT и кнопку VOLUME+.
  5. Удерживая нажатыми кнопки CHAT и VOLUME+, переведите переключатель питания во включенное положение. Если перезагрузка прошла успешно, гарнитура и адаптер подключатся друг к другу.
  1. Подключите беспроводной адаптер к консоли или другому разъему USB с питанием.  
  2. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие рядом с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере, нажмите и удерживайте не менее одной секунды.
  3. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку MUTE.
  4. Удерживая нажатой кнопку MUTE, переведите переключатель питания/режима аудио в положение «1» или «2».
  1. Подключите беспроводной адаптер к консоли или другому разъему USB с питанием.
  2. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие рядом с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере, нажмите и удерживайте не менее одной секунды.
  3. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку MUTE и кнопку VSS.
  4. Удерживая нажатыми кнопки MUTE и VSS, переведите переключатель питания в положение «1» или «2».

Из беспроводной гарнитуры PlayStation доносится эхо 

Настройте уровень громкости микрофона так, чтобы устранить эхо.

  1. На начальном экране выберите Настройки > Звук > Микрофон > Настройка уровня микрофона

  2. Сдвиньте ползунок уровня громкости микрофона на 2–4 деления влево.

  1. На экране функций выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Настройка уровня микрофона.

  2. Сдвиньте ползунок уровня громкости микрофона на 2–4 деления влево.

Индикатор беспроводной гарнитуры PlayStation мигает красным 

Если индикатор статуса мигает красным цветом и раздается звуковой сигнал, это значит, что батарея разряжена.

Зарядите батарею, подключив гарнитуру к поддерживаемому USB-устройству, например, к консоли PS4™. Пока батарея заряжается, индикатор статуса горит красным. Индикатор состояния погаснет, когда батарея будет полностью заряжена.

Если разъему USB не хватает мощности для зарядки гарнитуры, попробуйте подключиться к другому устройству USB или другому разъему USB на устройстве.

Полная зарядка гарнитуры может занять до 3,5 часов. 

Чтобы зарядить гарнитуру, когда консоль PS5 находится в режиме покоя, выберите Настройки > Система > Энергосбережение > Функции, доступные в режиме покоя > Питание к разъемам USB > Всегда или 3 часа.

Чтобы зарядить гарнитуру, когда консоль PS4 находится в режиме покоя, выберите Настройки > Настройки энергосбережения > Функции, доступные в режиме покоя > Питание к разъемам USB > Всегда или 3 часа.

Беспроводная гарнитура не подключается, отключается или пропадает звук

  • При использовании гарнитуры отключите от консоли все устройства USB 3.0.

  • Если вы используете две беспроводные гарнитуры или устройство USB 3.0, используйте удлинительный кабель USB для увеличения расстояния между беспроводными адаптерами и устройствами USB. 

Вспомогательное приложение для гарнитуры не распознает вашу беспроводную гарнитуру (только для консоли PS4)

  • К консоли PS4™ может быть подключено более одного источника звука. Попробуйте отключить другой источник звука.

  • Возможно, вспомогательное приложение для гарнитуры нужно обновить. Попробуйте обновить приложение.

Подключите только один беспроводной адаптер и убедитесь, что гарнитура включена и подключена к беспроводному адаптеру. 

Обратите внимание, что вспомогательное приложение для гарнитуры несовместимо с консолями PS5.

  1. На консоли PS4 запустите вспомогательное приложение для гарнитуры. Чтобы загрузить приложение, перейдите в PlayStation™Store, выберите Приложения > Вспомогательное приложение для гарнитуры и затем загрузите приложение.
  2. Выберите свою гарнитуру в приложении.
  3. Нажмите кнопку OPTIONS на беспроводном контроллере.
  4. Выберите Гарнитура > Восстановление гарнитуры, а затем выберите Восстановить. Это может занять несколько минут.
  5. Выключите гарнитуру и выберите Далее.
  6. Отключите гарнитуру и выберите Далее.
  7. Включите гарнитуру.
  8. Подождите, пока индикатор гарнитуры перестанет мигать, прежде чем использовать гарнитуру.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки