Решение проблем с беспроводными гарнитурами PlayStation

Решение проблем с беспроводными гарнитурами PlayStation

Узнайте, как решить распространенные проблемы с радиусом действия беспроводной гарнитуры PlayStation.

Решение проблем с регистрацией беспроводных гарнитур PlayStation

Ваша гарнитура находится вне зоны досягаемости консоли, либо другое электронное устройство создает помехи беспроводному маршрутизатору.

  1. Выключите беспроводной маршрутизатор, а затем включите его снова.
  2. Если это не помогло решить проблему, попробуйте перезагрузить свою гарнитуру.

Как перезагрузить беспроводную гарнитуру PlayStation

  1. Выключите гарнитуру.
  2. Подключите беспроводной адаптер к консоли.
  3. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие рядом с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере, нажмите и удерживайте не менее одной секунды.
  4. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку CHAT и кнопку VOLUME+.
  5. Удерживая нажатыми кнопки CHAT и VOLUME+, переведите переключатель питания во включенное положение. Если перезагрузка прошла успешно, гарнитура и адаптер подключатся друг к другу.
  1. Подключите беспроводной адаптер к консоли.
  2. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие рядом с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере, нажмите и удерживайте не менее одной секунды.
  3. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопку MUTE.
  4. Удерживая нажатой кнопку MUTE, переведите переключатель питания/режима аудио в положение «1» или «2».
  1. Подключите беспроводной адаптер к консоли.
  2. Вставьте булавку или аналогичный тонкий предмет (не входит в комплект поставки) в отверстие рядом с кнопкой перезагрузки на беспроводном адаптере, нажмите и удерживайте не менее одной секунды.
  3. На гарнитуре нажмите и удерживайте кнопки MUTE и VSS.
  4. Переведите переключатель питания в положение «1» или «2».

Консоли PS4 позволяют восстановить (сбросить до заводских настроек) гарнитуру с помощью вспомогательного приложения для гарнитуры. Приложение можно использовать для восстановления беспроводной гарнитуры (золото) и беспроводной гарнитуры (платина).

  1. На консоли PS4 запустите вспомогательное приложение для гарнитуры.
    Чтобы загрузить приложение, перейдите в PlayStation™Store, выберите ТВ и видео > Приложения > Вспомогательное приложение для гарнитуры и затем загрузите приложение.
  2. Выберите свою гарнитуру в приложении.
  3. Нажмите кнопку OPTIONS на беспроводном контроллере.
  4. Выберите Гарнитура > Восстановление гарнитуры, а затем выберите Восстановить. Это может занять несколько минут.
  5. Выключите гарнитуру и выберите Далее.
  6. Отключите гарнитуру и выберите Далее.
  7. Включите гарнитуру.
  8. Подождите, пока индикатор гарнитуры перестанет мигать, прежде чем пытаться зарегистрировать ее.

Обратите внимание, что вспомогательное приложение для гарнитуры несовместимо с консолями PS5™.

Проблема все еще не решена? Обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Решение проблем с эхо в беспроводной гарнитуре PlayStation

Настройте уровень громкости микрофона так, чтобы устранить эхо.

  1. На начальном экране выберите Настройки > Звук > Микрофон > Настройка уровня микрофона.
  2. Сдвиньте ползунок уровня громкости микрофона на 2–4 деления влево.
  1. На экране функций выберите Настройки > Устройства > Аудиоустройства > Настройка уровня микрофона.
  2. Сдвиньте ползунок уровня громкости микрофона на 2–4 деления влево.

Если вы по-прежнему слышите эхо, перезагрузите гарнитуру.

Как решить проблемы со звуком в игре или чате

Гарнитура позволяет одновременно слышать звук чата и звук игры. Если вы слышите звук только из одного источника, отрегулируйте баланс громкости звука чата/игры.

  • Используйте кнопки CHAT/GAME, чтобы отрегулировать громкость чата и игры.
  • Нажмите кнопки CHAT и GAME одновременно, чтобы сбросить громкость до уровня по умолчанию.

Используйте кнопки SOUND/CHAT, чтобы отрегулировать громкость чата и игры.

Индикатор беспроводной гарнитуры PlayStation мигает красным или оранжевым

  • Зарядите батарею, подключив гарнитуру к поддерживаемому USB-устройству, например, к консоли PS5 или PS4. Пока батарея заряжается, индикатор статуса может менять цвета.
  • Если разъему USB не хватает мощности для зарядки гарнитуры, попробуйте подключиться к другому устройству USB или другому разъему USB на устройстве.
  • Полная зарядка гарнитуры может занять до 3,5 часов.
  1. Выберите Настройки > Система > Энергосбережение > Функции, доступные в режиме покоя.
  2. Выберите Питание к разъемам USB > Всегда или 3 часа.
  1. Выберите Настройки > Настройки энергосбережения > Функции, доступные в режиме покоя. 
  2. Выберите Питание к разъемам USB > Всегда или 3 часа.

Как решить проблемы с отсоединением гарнитуры или отсутствием звука

  • При использовании беспроводной гарнитуры PlayStation отключите от консоли все устройства USB 3.0.
  • Если вы используете две беспроводные гарнитуры PlayStation или устройство USB 3.0, используйте удлинительный кабель USB для увеличения расстояния между беспроводными адаптерами и устройствами USB.

Если это не помогло решить проблему, перезагрузите гарнитуру.

Вспомогательное приложение для гарнитуры не распознает вашу беспроводную гарнитуру (только для консоли PS4)

  • Убедитесь, что гарнитура включена и зарегистрирована на беспроводном адаптере.
  • К консоли PS4 может быть подключено более одного источника звука. Попробуйте отключить другой источник звука.
  • Возможно, вспомогательное приложение для гарнитуры нужно обновить. Попробуйте обновить приложение.
  • Обратите внимание, что вспомогательное приложение для гарнитуры несовместимо с консолями PS5.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation