Как устранить проблемы с беспроводными наушниками PULSE Explore

Узнайте, как сбросить настройки беспроводных наушников PULSE Explore™, и о других способах устранения неполадок.

Как сбросить настройки беспроводных наушников PULSE Explore

Если у вас возникли проблемы с наушниками, попробуйте сбросить их настройки. Сброс настроек не повлияет на регистрации PlayStation Link™ и Bluetooth, а также на настройки звука.

  1. Извлеките оба наушника из зарядного футляра.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку PlayStation Link™ на одном из наушников не менее 12 секунд.
  3. Повторите это действие с другим наушником.
  4. Верните оба наушника в футляр.

Если после сброса настроек все еще возникают проблемы, возможно, потребуется удалить все зарегистрированные подключения наушников. При этом удаляются все регистрации PS Link и Bluetooth, а также настройки звука.

  1. Убедитесь, что оба наушника находятся в зарядном футляре.
  2. Быстро нажмите кнопку PS Link на футляре.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку PS Link на футляре и отпустите ее, когда индикатор статуса на футляре начнет быстро мигать синим цветом (примерно 8 секунд).
  4. Пока индикатор мигает, снова нажмите и удерживайте кнопку PS Link на футляре в течение еще 8 секунд. Отпустите ее, когда индикатор начнет часто мигать синим цветом.
    Если удаление прошло успешно, индикатор замигает красным цветом.

Как сбросить настройки зарядного футляра

Если у вас возникли проблемы с футляром, попробуйте сбросить его настройки. Сброс настроек не повлияет на регистрации PS Link и Bluetooth, а также на настройки звука. 

  1. Убедитесь, что оба наушника находятся в зарядном футляре. 
  2. Быстро нажмите кнопку PS Link на футляре.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку PS Link на футляре не менее 12 секунд.
  1. Отпустите кнопку PS Link, когда индикатор перестанет мигать.
    Если сброс настроек прошел успешно, индикатор ненадолго замигает красным, а затем зеленым. 

Как синхронизировать беспроводные наушники PULSE Explore и зарядный футляр

Если возникли проблемы с синхронизацией наушников и зарядного футляра, индикатор статуса на футляре мигает красным. Это может быть вызвано следующими ситуациями: 

  • Вы получили новые или запасные наушники от службы поддержки PlayStation.
  • У вас есть два комплекта беспроводных наушников, и вы забыли, какой футляр от каких наушников. 

Для устранения проблемы может потребоваться синхронизировать наушники и футляр. При этом удаляются все регистрации PS Link и Bluetooth, а также настройки звука.

  1. Убедитесь, что оба наушника находятся в зарядном футляре.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку PS Link на футляре в течение 8 секунд.
    Индикатор на корпусе мигает красным, затем зеленым, затем фиолетовым, затем синим.
  3. Снова нажмите и удерживайте кнопку PS Link на футляре в течение еще 8 секунд.
  4. Снова зарегистрируйте наушники на PS Link и/или устройстве (устройствах) Bluetooth и проверьте, устранены ли проблемы синхронизации.
Регистрация с адаптером
Регистрация Bluetooth

Как сбросить настройки USB-адаптера PlayStation Link 

Сбросьте настройки USB-адаптера PlayStation Link™, если хотите удалить все подключения PS Link.

Сбросить настройки USB-адаптера можно через любой разъем USB Type-A для зарядки.

  1. Убедитесь, что устройство с разъемом USB-A включено, например, консоль PlayStation®5 или PC/Mac.
  2. Вставьте USB-адаптер в разъем USB-A на устройстве.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку PS Link на USB-адаптере в течение 30 секунд.
  1. Убедитесь, что настройки адаптера успешно сброшены, проверив, подключились ли к адаптеру все ранее зарегистрированные устройства PS Link.
    Если они не подключаются автоматически, сброс настроек был выполнен успешно.
    Если они автоматически подключаются, сброс настроек не удался.
  • Используйте таймер, чтобы убедиться, что вы нажимаете и удерживаете кнопку в течение полных 30 секунд для сброса настроек адаптера.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation