Как решить проблемы с подключением во время дистанционной игры

Как решить проблемы с подключением во время дистанционной игры

Диагностируйте и устраняйте проблемы с дистанционной игрой.

Ограничения дистанционной игры

Дистанционную игру невозможно использовать, если:

  • Запущена трансляция (или потоковая передача данных) с консоли PlayStation®5 или PlayStation®4.
  • Запущена игра, не поддерживающая функцию дистанционной игры.
  • Запущено приложение Media App и проигрыватель дисков

Ваша консоль настроена для дистанционной игры?

Убедитесь, что:

  • Консоль включена или находится в режиме покоя.
  • Дистанционная игра разрешена.
  • Системное программное обеспечение обновлено до последней версии.

Проверьте сетевое соединение вашей консоли

Минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети – не менее 5 Мбит/с. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваше соединение соответствует этим требованиям.

  1. Выберите Настройки > Сеть > Статус соединения.
  2. Выберите Проверить соединение с Интернетом.
  1. Выберите Настройки > Сеть.
  2. Выберите Проверить соединение с Интернетом.
Ремонт PlayStation

Проверьте соединение с Интернетом при дистанционной игре на своем устройстве

  • Проверьте скорость соединения на своем устройстве. Минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети – не менее 5 Мбит/с.
  • Возможно, другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных. Подождите, пока другие устройства освободят канал, прежде чем использовать дистанционную игру.
  • Скорость соединения меняется в зависимости от характеристик сети. За дополнительной информацией обратитесь к своему поставщику интернет-услуг.

Переустановите приложение PS Remote Play на своем устройстве

Удалите приложение PS Remote Play, следуя приведенным ниже инструкциям, затем переустановите приложение.

На панели управления щелкните по кнопке Программы и компоненты и удалите приложение PS Remote Play.

Перетащите значок PS Remote Play из папки «Приложения» в корзину. Затем выберите Finder > Очистить корзину.

Нажмите и удерживайте значок приложения Remote Play, затем выберите Удалить.

Может ли антивирусное программное обеспечение блокировать соединение при дистанционной игре?

Антивирусное программное обеспечение может блокировать дистанционную игру. Попробуйте отключить настройки брандмауэра в антивирусном программном обеспечении или добавить приложение PS Remote Play к списку исключений брандмауэра. Дополнительная информация находится в инструкциях к антивирусному программному обеспечению.

Низкое разрешение изображения при дистанционной игре на PS4

Вы можете изменить качество видео в приложении PS Remote Play на PS4, чтобы улучшить соединение. На экране запуска приложения PS Remote Play на вашем устройстве выберите Настройки, а затем Качество видео Качество видео при дистанционной игре. Выберите Разрешение > Стандартное или Низкое, а также Частота кадров > Стандартная.

Пустой экран на PC при настройке приложения PS Remote Play?

Попробуйте установить последнюю версию графического драйвера. Чтобы загрузить последнюю версию драйверов и ознакомиться с инструкцией по их установке, обратитесь к производителю своей видеокарты.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation