Решение проблем с дистанционным воспроизведением

Решение проблем с дистанционным воспроизведением

Диагностируйте и устраняйте проблемы с дистанционным воспроизведением.

Ограничения дистанционного воспроизведения

Дистанционное воспроизведение невозможно использовать, если:

  • Запущена трансляция (или потоковая передача данных) с консоли PS5™ или PS4™.
  • Запущена игра, не поддерживающая функцию дистанционного воспроизведения.
  • Запущено приложение Media App и проигрыватель дисков

Ваша консоль настроена для дистанционного воспроизведения?

Убедитесь, что:

  • Консоль включена или находится в режиме покоя.
  • Дистанционное воспроизведение разрешено.
  • Системное программное обеспечение обновлено до последней версии.

Проверьте сетевое соединение вашей консоли

Минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети – не менее 5 Мбит/с. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваше соединение соответствует этим требованиям.

  • Консоль PS5: Выберите Настройки > Сеть > Статус соединения, затем выберите Проверить соединение с Интернетом.

  • Консоль PS4: Выберите Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.

Проверьте соединение с Интернетом при дистанционном воспроизведении на своем устройстве

  • Проверьте скорость соединения на своем устройстве. Минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети – не менее 5 Мбит/с.
  • Возможно, другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных. Подождите, пока другие устройства освободят канал, прежде чем использовать дистанционное воспроизведение.
  • Скорость соединения меняется в зависимости от характеристик сети. За дополнительной информацией обратитесь к своему поставщику интернет-услуг.

Переустановите приложение «Дистанционное воспроизведение PS» на своем устройстве

Удалите приложение «Дистанционное воспроизведение PS», следуя приведенным ниже инструкциям, затем переустановите приложение.

На панели управления щелкните по кнопке Программы и компоненты и удалите приложение Дистанционное воспроизведение PS.

Перетащите значок Дистанционное воспроизведение PS из папки «Приложения» в корзину. Затем выберите Finder > Очистить корзину.

Нажмите и удерживайте значок приложения «Дистанционное воспроизведение», затем выберите Удалить.

Может ли антивирусное программное обеспечение блокировать соединение при дистанционном воспроизведении?

Антивирусное программное обеспечение может блокировать дистанционное воспроизведение. Попробуйте отключить настройки брандмауэра в антивирусном программном обеспечении или добавить приложение «Дистанционное воспроизведение» к списку исключений брандмауэра. Дополнительная информация находится в инструкциях к антивирусному программному обеспечению.

Низкое разрешение изображения при дистанционном воспроизведении на PS4

Вы можете изменить качество видео дистанционного воспроизведения на PS4, чтобы улучшить соединение. На экране запуска приложения «Дистанционное воспроизведение PS» на вашем устройстве выберите Настройки, а затем Качество видео для дистанционного воспроизведения. Выберите Разрешение > Стандартное или Низкое, а также Частота кадров > Стандартная.

Пустой экран на PC при настройке дистанционного воспроизведения PS?

Попробуйте установить последнюю версию графического драйвера. Чтобы загрузить последнюю версию драйверов и ознакомиться с инструкцией по их установке, обратитесь к производителю своей видеокарты.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки