Диагностируйте и устраняйте проблемы с дистанционным воспроизведением на PlayStation®4.
Дистанционного воспроизведение невозможно использовать, если:
Ведется трансляция на консоли PS4™.
Другие игроки используют консоль PS4.
Запущена игра, не поддерживающая функцию дистанционного воспроизведения.
Убедитесь, что консоль PS4 включена.
Вы можете настроить консоль PS4 перед использованием дистанционного воспроизведения, выбрав Настройки > Настройки энергосбережения > Установить функции в режиме ожидания.
Убедитесь, что на консоли PS4 включено дистанционное воспроизведение.
Выберите Настройки > Настройки соединения дистанционного воспроизведения > Разрешить дистанционное воспроизведение.
Проверьте версию программного обеспечения.
Выберите Настройки > Обновление системного программного обеспечения.
Рекомендуемая минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети составляет 5 Мбит/с.
Выберите Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом, чтобы узнать скорость загрузки данных в сеть и из сети.
Проверьте статус PSN.
Проверьте скорость соединения на своем устройстве. Рекомендуемая минимальная скорость соединения для загрузки данных в сеть и из сети составляет 5 Мбит/с.
Убедитесь, что тип NAT – не более чем тип 2. Для этого запустите дистанционное воспроизведение PS4 и выберите Настройки вкладку> Информация.
Если ваше соединение недостаточно надежно для поддержки функции дистанционного воспроизведения, перейдите на страницу оптимизации соединения PSN, чтобы узнать, как повысить скорость соединения.
Сначала удалите приложение «Дистанционное воспроизведение PS4», следуя указаниям для своего устройства ниже, затем установите его заново.
На панели управления щелкните по кнопке Программы и компоненты и удалите приложение Дистанционное воспроизведение PS4.
Перетащите значок Дистанционное воспроизведение PS4 из папки «Приложения» в корзину. Затем выберите Finder > Очистить корзину.
Нажмите и удерживайте значок приложения «Дистанционное воспроизведение», затем выберите «Удалить».
Антивирусное программное обеспечение может блокировать дистанционное воспроизведение. Попробуйте отключить настройки брандмауэра в антивирусном программном обеспечении или добавить приложение «Дистанционное воспроизведение» к списку исключений брандмауэра. Дополнительная информация находится в инструкциях к антивирусному программному обеспечению.
Вы можете изменить качество видео, запустив дистанционное воспроизведение PS4 и выбрав Настройки > Качество дистанционного воспроизведения видео > Разрешение.
Попробуйте установить последнюю версию графического драйвера. Чтобы загрузить последнюю версию драйверов и ознакомиться с инструкцией по их установке, обратитесь к производителю своей видеокарты.
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки
Укажите свою дату рождения