Проблемы со входом в PlayStation™Network

Проблемы со входом в PlayStation™Network 

Узнайте, как устранить некоторые распространенные проблемы, возникающие при входе в учетную запись или консоль. 

Забыли свой пароль? 

Если вы забыли свой пароль или проверочные данные (например, дату рождения), ознакомьтесь с руководством ниже, это поможет вам восстановить доступ к учетной записи.

Забыли свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) для PSN?

  • Проверьте почтовый ящик и убедитесь, что письма с темой «Покупка PlayStation» нет ни в одной из папок, включая папки с нежелательной и подозрительной почтой. Если вы найдете адрес электронной почты, который привязан к вашей учетной записи, сбросьте пароль, следуя рекомендациям, указанным в руководстве ниже. 
  • Если вы так и не вспомнили адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи, свяжитесь с нами.

Помните свое имя пользователя и пароль, но не можете войти в систему?

  • Подтверждали ли вы свой идентификатор входа (адрес электронной почты)? Найдите письмо с темой «Подтверждение PlayStation» в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку в письме, чтобы подтвердить свой идентификатор входа. 
  • Установлена ли последняя версия программного обеспечения вашей системы? Выберите свою консоль из списка ниже для получения дополнительных инструкций.
  • Выключите консоль и маршрутизатор, а затем включите их снова. Если вы используете Wi-Fi для подключения консоли к Интернету, попробуйте использовать проводное соединение. Чтобы получить больше информации об устранении проблем с подключением, перейдите в раздел «Решение проблем и подключение». 

  • Попытайтесь войти в сеть на странице управления учетной записью. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, возможно, вас заблокировали. Ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы получить дополнительную информацию.

Может ли кто-то другой использовать вашу учетную запись? 

Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы получить дополнительную информацию.

Испытываете проблемы с двухэтапной аутентификацией?

Если у вас возникли проблемы с получением проверочного текстового сообщения или кода, ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки