Если вы не можете использовать свой ключ доступа, забыли пароль или проверочные данные (например, дату рождения), ознакомьтесь с руководством ниже, это поможет вам восстановить доступ к учетной записи.
Забыли свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) для PSN?
Проверьте почтовый ящик и убедитесь, что письма с темой «Покупка PlayStation» нет ни в одной из папок, включая папки с нежелательной и подозрительной почтой. Если вы найдете адрес электронной почты, который привязан к вашей учетной записи, восстановите доступ к учетной записи, следуя рекомендациям, указанным в руководстве ниже.
Помните свое имя пользователя и пароль, но не можете войти?
Вы подтвердили идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)? Найдите письмо с темой «Подтверждение PlayStation» в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку в письме, чтобы подтвердить свой идентификатор входа в сеть.
Ваше системное программное обеспечение обновлено до последней версии? Выберите свою консоль, чтобы получить дополнительную информацию.
Выключите консоль и маршрутизатор, а затем включите их снова. Если вы используете Wi-Fi для подключения консоли к Интернету, попробуйте использовать проводное соединение. Чтобы получить больше информации об устранении проблем с подключением, перейдите в раздел «Ремонт PlayStation».
Попытайтесь выполнить вход на странице управления учетной записью в сети. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, возможно, вас заблокировали. Ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Испытываете проблемы с двухэтапной аутентификацией?
Если у вас возникли проблемы с получением проверочного текстового сообщения или кода, ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.
