Como consultar as compras da PlayStation Store

Como consultar as compras da PlayStation Store

Descobre como podes ver o teu histórico de compras da PlayStation™Store, gerir subscrições como o PlayStation®Plus e consultar a tua lista de serviços.

Como encontrar compras da PlayStation Store online

Seleciona um dispositivo ou uma consola abaixo para saberes como consultar as tuas compras.

  1. Acede à PlayStation Store, selecionando Iniciar sessão no canto superior direito do ecrã.
  2. Seleciona o teu perfil e, em seguida, Biblioteca de jogos > Comprados.
  1. Abre a PlayStation App e seleciona Biblioteca de jogos > Comprados.
  2. Para consultares a lista de suplementos disponíveis e adquiridos, seleciona o jogo e, em seguida, seleciona Suplementos.
  1. Acede ao ecrã inicial de Jogos > Biblioteca de jogos.
  2. Acede ao separador Comprados.
    Para encontrares os suplementos de jogos, seleciona o centro de jogos e navega até à secção Suplementos.
  1. No ecrã de funções, navega até Biblioteca.
  2. Seleciona Comprados.
    Para encontrares os suplementos de jogos, seleciona o jogo na tua Biblioteca e navega até à PlayStation Store > Os teus suplementos.

Como consultar o histórico de transações da PlayStation Store online

Consultar o histórico de transações é útil se quiseres saber se uma compra na PlayStation Store foi bem-sucedida ou para descobrires o motivo de quaisquer despesas desconhecidas.

  1. Inicia sessão na Gestão de contas e seleciona Histórico de transações no ecrã inicial.
  2. Seleciona uma conta e escolhe um intervalo de datas.
  3. Seleciona uma transação para veres os detalhes.
  1. Acede a Definições > Utilizadores e Contas.
  2. Seleciona Conta > Pagamento e Subscrições > Histórico de transações.
  3. Seleciona a conta da qual queres ver as transações.
  4. Seleciona o intervalo de datas das transações e seleciona Continuar.
  5. Seleciona uma transação para veres os detalhes.
  1. Acede a Definições > Gestão de contas > Informações da conta.
  2. Seleciona Carteira > Histórico de transações.
  3. Seleciona a conta da qual queres ver as transações.
  4. Seleciona o intervalo de datas das transações e seleciona Seguinte.
  5. Seleciona uma transação para veres os detalhes.

Consulta o manual do utilizador online da consola PS4 para obteres informações sobre as opções da secção “Informações da conta”.

Informações da conta – manual do utilizador online
  • Se encontrares uma despesa desconhecida, acede abaixo ao guia de transações não autorizadas.
Transações não autorizadas
  • Caso pretendas cancelar uma compra efetuada na PlayStation Store, poderás solicitar um reembolso.
    Para obteres mais informações, consulta o seguinte guia. 
Solicitar reembolso

Como gerir as subscrições da PlayStation Store online

A gestão de subscrições é útil para verificar que subscrições estão ativas na tua conta, saber quando é que as subscrições expiram e cancelar uma subscrição.

  1. Inicia sessão na Gestão de contas.
  2. Seleciona Subscrição no menu do lado esquerdo do ecrã.
    Verás uma lista dos serviços de subscrição atualmente subscritos.
  3. Seleciona uma subscrição para consultares a respetiva data de validade ou para cancelá-la.
    Se pretenderes manter a tua subscrição, podes selecionar Reativar subscrição antes da data de pagamento da subscrição atual para a manter ativa.
  1. Acede a Definições > Utilizadores e contas.
  2. Seleciona Conta > Pagamento e subscrições > Subscrições.
    Verás uma lista dos serviços de subscrição atualmente subscritos.
  3. Seleciona uma subscrição para consultares a respetiva data de validade ou para cancelá-la.
    Se pretenderes manter a tua subscrição, podes selecionar Reativar subscrição antes da data de pagamento da subscrição atual para a manter ativa.
  1. Acede a Definições > Gestão de contas.
  2. Seleciona Informações da conta > Subscrições da PlayStation.
  3. Seleciona uma subscrição para consultares a respetiva data de validade ou para cancelá-la.
    Se pretenderes  manter a tua subscrição, podes selecionar Reativar subscrição antes da data de pagamento da subscrição atual para a manter ativa.
Cancelar uma subscrição
  • Caso pretendas cancelar uma compra efetuada na PlayStation Store, poderás solicitar um reembolso.
    Para obteres mais informações, consulta o seguinte guia.
Solicitar um reembolso

Como consultar a lista de serviços da PlayStation Store

Verificar a tua lista de serviços da PlayStation Store pode ser útil para entenderes se foi aplicado conteúdo à tua conta. Os conteúdos que não são transferidos para os teus dispositivos, como passes de temporada, temas e moeda no jogo, serão apresentados nesta lista.

  1. Acede a Definições > Utilizadores e Contas.
  2. Seleciona Conta > Pagamento e Subscrições > Serviços de Jogos e Aplicações.
  1. Acede a Definições > Gestão de contas > Informações da conta > Lista de serviços.
  2. Seleciona a aplicação sobre a qual pretendes ver as autorizações de serviços.
Guia de passes de temporada
Problemas com moedas no jogo

Não consegues encontrar conteúdo comprado? 

  • Aguarda alguns minutos para que a compra seja finalizada. Não voltes a comprar o conteúdo.
  • Reinicia a consola e verifica se o conteúdo é apresentado.
  • Termina a sessão na PSN e volta a iniciar a sessão. Certifica-te de que estás a utilizar a conta que comprou o conteúdo.

Se os problemas persistirem, contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página.

Fornece:

  • Os detalhes da tua compra.
  • Uma captura de ecrã ou um vídeo que mostre o teu problema.

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