Resolução de problemas de um jogo transferido em consolas PS5™ e PS4™

Resolução de problemas de um jogo transferido em consolas PS5™ e PS4™

Descobre como resolver alguns problemas comuns de jogos e transferências para jogos na PlayStation.

Encontrar compras na PlayStation™Store

  • Na PS5, acede ao Ecrã inicial dos jogos e seleciona a biblioteca de jogos para obteres uma lista completa dos jogos adquiridos.
  • Na PS4, seleciona Biblioteca > Adquiridos para obteres uma lista completa dos jogos adquiridos.

Se estiveres a ter dificuldades em localizar o conteúdo, consulta a tua lista de transações para te certificares de que a tua compra foi concluída.

Libertar espaço no armazenamento da consola PlayStation

Podes ter de libertar espaço para o jogo para garantir que este pode ser instalado e atualizado corretamente. 

Podes voltar a transferir conteúdo mais tarde, mas aconselhamos-te a fazer uma cópia de segurança das tuas gravações de jogo antes de eliminares um jogo, para não perderes o teu progresso.

Gerir o armazenamento da PS4

Reinstalar um jogo

Eliminar e reinstalar um jogo muitas vezes resolve problemas de jogos.

Aceder ao conteúdo do passe de temporada da PlayStation Store

Depois de comprares um passe de temporada na PlayStation Store (ou de resgatares um cupão de passe de temporada), este fica ativo. O conteúdo está associado à tua conta, mas vais ter de transferir o conteúdo manualmente (DLC, moeda virtual ou itens no jogo) a partir da PlayStation Store, assim que for publicado.

O conteúdo adquirido tem um preço

Se pesquisares DLC do passe de temporada na PlayStation Store e o conteúdo tiver um preço ao lado, visita o guia de assistência do passe de temporada.

Se vires um preço quando tentares adicionar jogos mensais do PlayStation Plus, certifica-te de que tens uma subscrição do PlayStation Plus ativa na tua conta. 

Se a subscrição pertencer a outra conta, pede ao titular da conta para transferir o jogo mensal do PlayStation Plus e certifica-te de que é possível partilhar o conteúdo. 

Cadeado junto ao conteúdo adquirido

Podes saber qual é o problema pelo aspeto do cadeado.

Conta errada

Se a conta que comprou o conteúdo não tiver a partilha da consola ativada, vais ver um pequeno cadeado no canto inferior direito do centro de jogos. 

  1. Pede ao comprador para transferir o conteúdo através da respetiva conta.  Se o jogo tiver sido adquirido como parte de jogos mensais do PlayStation Plus, certifica-te de que a subscrição está ativa.
  2. Pede ao comprador para se certificar de que a opção Partilha da consola e jogos offline da PS5 está ativada. Só podes ter esta definição ativada numa consola PS5.
  3. Pede ao comprador para restaurar licenças na sua conta ao aceder a  Definições > Utilizadores e Contas > Outros > Restaurar licenças > Restaurar.

Se a conta que comprou o conteúdo não tiver ativado a PS4 como a PS4 principal, vais ver um pequeno cadeado no canto inferior direito da aplicação.

  1. Pede ao comprador para transferir o conteúdo através da respetiva conta.  Se o jogo tiver sido adquirido como parte de jogos mensais do PlayStation Plus, certifica-te de que a subscrição está ativa.
  2. Pede ao comprador para se certificar de que a PS4 está ativada como a PS4 principal. Só podes ter uma PS4 principal.
  3. Pede ao comprador para aceder a Definições > PlayStation Network/Gestão de contas > Restaurar licenças > Restaurar.
Controlos parentais

Se os controlos parentais estiverem ativados, nenhum utilizador local pode transferir ou iniciar qualquer conteúdo que esteja acima da classificação etária definida. Vais ver um cadeado em vez da imagem da aplicação.

  • Pede ajuda aos teus pais ou ao teu encarregado de educação. Eles podem encontrar instruções para permitir o acesso abaixo.

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