Updated 24 kwietnia 2017

Problemy z wykorzystaniem kuponu z kodem na doładowanie portfela na koncie podrzędnym.

Ten artykuł opisuje najpopularniejsze sposoby na rozwiązanie problemów z wykorzystaniem kuponu z kodem na doładowanie portfela na koncie podrzędnym.

 
 

Sprawdź wszystkie poniższe rozwiązania i wyjaśnienia, aby rozwiązać problem.

Jeżeli posiadasz konto główne, rozwiązanie problemu jest inne. Sprawdź wersję tego artykułu dla konta głównego.

Jeżeli Twój kupon z kodem nie umożliwia doładowania portfela, wybierz, co kod powinien dodawać do Twojego konta, aby odnaleźć rozwiązanie problemu:

Jak sprawdzić, czy mój kupon z kodem został wykorzystany?

Konta podrzędne są zasilane z portfela konta głównego, a to oznacza, że wykorzystanie kuponu z kodem w koncie podrzędnym powoduje dodanie środków do portfela konta głównego.

Twój kod mógł zostać poprawnie wykorzystany. Poproś posiadacza konta głównego o przejście do [Historii transakcji] na stronie zarządzania kontem lub na systemie PlayStation, aby to sprawdzić. Doładowanie powinno być widoczne w historii transakcji jako „Zasilenie portfela”, a kod z kuponu powinien być podany na ekranie szczegółów transakcji. Dowiedz się, jak krok po kroku sprawdzić swoje transakcje w PlayStation Store.

Możesz też poprosić, aby posiadacz konta głównego sprawdził aktualne saldo swojego portfela za pomocą poniższych metod:

PlayStation 4

Przejdź do [PlayStation Store], aby sprawdzić aktualne saldo portfela.

PlayStation 3
PS Vita
PS TV / PS TV
PC

Zaloguj się do swojego konta i na ekranie głównym sprawdź sekcję „Portfel”.

Poproś posiadacza konta głównego o ustawienie limitu wydatków dla konta podrzędnego, aby móc wydać środki dodane do portfela. Tutaj dowiesz się, jak to zrobić.

Jak rozwiązać problem z kuponem z kodem?

Jeśli posiadacz konta głównego stwierdzi, że środki w portfelu nie zostały uzupełnione, poproś go o wypróbowanie następujących rozwiązań:

  1. Aby odświeżyć widok konta, posiadacz konta głównego powinien wylogować się ze strony zarządzania kontami na komputerze lub opuścić PlayStation Store i zalogować się z powrotem.
  2. Upewnij się, że prawidłowo (zgodnie z instrukcjami) wprowadzasz kod.
  3. Upewnij się, że kupon z kodem nie jest przeznaczony dla innego regionu. Nie możesz wykorzystać kuponu z kodem, który jest przeznaczony dla kraju innego niż ten określony podczas tworzenia konta Sony Entertainment Network. Wróć do sprzedawcy z kodem i dowodem zakupu.
  4. Upewnij się, że kod jest nadal ważny. Niektóre kody mają termin ważności, co oznacza, że nie można ich wykorzystać po upływie wskazanej daty. Kupony służące do uzupełniania środków w portfelu, które zostały aktywowane w kasie sklepowej są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu, więc sprawdź datę na dowodzie zakupu.
  5. Jeśli nie musisz zdrapywać srebrnej warstwy, aby uzyskać kod, karta wymaga aktywacji w momencie zakupu. Jeśli nie możesz uzupełnić środków w portfelu, wróć do sprzedawcy z kuponem i dowodem zakupu.
  6. Wykorzystanie kuponu z kodem może nie być możliwe, gdy trwa konserwacja sieci PlayStation Network.
  7. Jeśli powyżej nie ma rozwiązania ani wyjaśnienia występującego problemu, poproś posiadacza konta głównego, aby skontaktował się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy, podając jak najwięcej następujących informacji:
    • Do czego służy kupon?
    • Jaką kwotą kupon ma uzupełnić portfel?
    • Jaki jest problem z kuponem (jest uszkodzony, nie można go wykorzystać)?
    • Dowód zakupu i/lub nazwa sprzedawcy (jeśli dotyczy)
    • Region
    • Okres ważności
    • Twój identyfikator logowania (adres e-mail)
    • Identyfikator online

Nie wyrzucaj dowodu zakupu ani kopii kuponu do momentu rozwiązania problemu, ponieważ możesz zostać poproszony o ich przedstawienie.