Updated 24 kwietnia 2017

Problemy z wykorzystaniem kuponu z kodem na otrzymanie subskrypcji na koncie podrzędnym.

Ten artykuł opisuje najpopularniejsze sposoby na rozwiązanie problemów z wykorzystaniem kuponu z kodem na otrzymanie subskrypcji na koncie podrzędnym.

 
 

Sprawdź wszystkie poniższe rozwiązania i wyjaśnienia, aby rozwiązać problem.

Jeżeli posiadasz konto główne, rozwiązanie problemu jest inne. Sprawdź wersję tego artykułu dla konta głównego.

Jeżeli Twój kupon z kodem nie umożliwia otrzymania subskrypcji, wybierz, co kod powinien dodawać do Twojego konta, aby odnaleźć rozwiązanie problemu:

Jak sprawdzić, czy mój kupon z kodem został wykorzystany?

Z poniższej tabeli dowiedz się, jak to sprawdzić:

 

Subskrypcja PlayStation Plus

Subskrypcja PlayStation Music  

PlayStation 4

W menu funkcji przejdź kolejno do opcji [Ustawienia] >[PlayStation Network] > [Zarządzanie kontami] > [Lista usług].

PlayStation 3

W menu głównym XMB™ przejdź kolejno do opcji  [PlayStation Network] > [Zarządzanie kontami] > [Zarządzanie transakcjami] > [Lista usług].

PSP

PS Vita / PS TV

Kliknij opcję [Opcje] > [Lista usług].

PC

Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Media (Multimedia) i wybierz opcję [Gry].

Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Media (Multimedia) i wybierz opcję [Muzyka].

Możesz również przejść do [Historii transakcji] na stronie zarządzania kontem lub na swoim systemie PlayStation, aby to sprawdzić. Wykorzystanie kodu powinno być widoczne, jako „Zakup produktu”, a kod z kuponu powinien być podany na ekranie szczegółów transakcji. Dowiedz się, jak krok po kroku sprawdzić swoje transakcje PlayStation Store.

Jak rozwiązać problem z kuponem z kodem?

Wypróbuj poniższe rozwiązania:

  1. Aby odświeżyć widok konta, wyloguj się ze strony zarządzania kontami na komputerze lub opuść PlayStation Store i zaloguj się z powrotem.
  2. Upewnij się, że prawidłowo (zgodnie z instrukcjami) wprowadzasz kod.
  3. W przypadku niektórych kuponów z kodem przed ich wykorzystaniem wymagane jest dodanie do konta informacji o karcie kredytowej/debetowej. Jeśli masz właśnie taki kupon, podczas próby wykorzystania kodu zostanie wyświetlony wyskakujący komunikat z informacją na ten temat. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat, nie można użyć takiego kuponu z kodem.
  4. Niektórych kuponów z kodem PlayStation Plus nie można wykorzystać na komputerze, należy to zrobić na systemie PlayStation. Spróbuj jeszcze raz wykorzystać swój kod w systemie PlayStation.
  5. Upewnij się, że kod jest nadal ważny. Niektóre kody mają termin ważności, co oznacza, że nie można ich wykorzystać po upływie wskazanej daty.
  6. Upewnij się, że kupon z kodem nie jest przeznaczony dla innego regionu. Nie możesz wykorzystać kuponu z kodem, który jest przeznaczony dla regionu nieobejmującego kraju określonego podczas tworzenia konta Sony Entertainment Network. Wróć do sprzedawcy z kodem i dowodem zakupu.
  7. Jeśli kupon z kodem do uzupełniania środków w portfelu karty SEN lub karty PlayStation Network jest widoczny i nie wymaga zdrapywania srebrnej warstwy, należy go aktywować w momencie zakupu. Jeśli nie możesz uzupełnić środków w portfelu, zapytaj sprzedawcę, czy karta do uzupełniania środków w portfelu została aktywowana prawidłowo.
  8. Wykorzystanie kuponu z kodem może nie być możliwe, gdy trwa konserwacja sieci PlayStation Network.
  9. Jeśli powyżej nie ma rozwiązania ani wyjaśnienia występującego problemu, poproś posiadacza konta głównego, aby skontaktował się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy, podając jak najwięcej z następujących informacji:
    • Do czego służy kupon?
    • Jaki jest problem z kuponem (jest uszkodzony, nie można go wykorzystać)?
    • Jeśli kupon z kodem został dołączony do innego produktu, jaki to produkt?
    • Dowód zakupu i/lub nazwa sprzedawcy (jeśli dotyczy)
    • Region
    • Okres ważności
    • Twój identyfikator logowania (adres e-mail)
    • Identyfikator online

Nie wyrzucaj dowodu zakupu ani kopii kuponu do momentu rozwiązania problemu, ponieważ możesz zostać poproszony o ich przedstawienie.