Slik feilsøker du problemer med det trådløse PlayStation-hodesettet

Finn ut hvordan du løser vanlige problemer med rekkevidden på det trådløse PlayStation®-hodesettet.

Slik feilsøker du parkoblingsproblemer med det trådløse PlayStation-hodesettet

Hodesettet kan være utenfor rekkevidde fra konsollen, eller en annen Bluetooth-enhet kan forårsake forstyrrelser for tilkoblingen.

  1. Kontroller at den trådløse USB-adapteren er ordentlig koblet til USB-porten på konsollen.
  2. Slå av hodesettet, og slå det på igjen.
  3. Fjern ubrukte trådløse adaptere fra de andre USB-portene.
  4. Kontroller at det ikke er andre trådløse enheter i nærheten av adapteren som kan forårsake forstyrrelser.
  5. Hvis du fremdeles har problemer, prøver du å tilbakestille hodesettet.
Parkoble trådløse PlayStation-hodesett
Veiledning om USB-porter på PS5-konsollen

Slik tilbakestiller du det trådløse PlayStation-hodesettet

Tilbakestill det trådløse PULSE Elite-hodesettet
  1. Slå av hodesettet ved å skyve strømbryteren på hodesettet til av.
  2. Sett den trådløse USB-adapteren inn i USB-porten på konsollen.
  3. Bruk en liten nål eller et lignende verktøy (ikke inkludert) til å trykke inn i hullet rundt reset-knappen på den trådløse adapteren. Trykk den inn i minst ett sekund, og slipp deretter opp.

(A) Reset-knapp

  1. Hold inn CHAT-knappen og VOLUME+-knappen på hodesettet.
  2. Mens du holder nede CHAT-knappen og VOLUME+-knappen på hodesettet, skyver du strømbryteren til på. Hvis tilbakestillingen er vellykket, kobles hodesettet og adapteren sammen.

(A) CHAT-/SPILL-knapper

(B) VOLUM-knapper +/-

(C) USB Type-C-port

(D) 3,5 mm lydinngangskontakt

(E) Strømbryter

  1. Sett den trådløse USB-adapteren inn i USB-porten på konsollen.
  2. Bruk en liten nål eller et lignende verktøy (ikke inkludert) til å trykke inn i hullet rundt reset-knappen på den trådløse adapteren. Trykk den inn i minst ett sekund, og slipp deretter opp.

(A) Reset-knapp

  1. På hodesettet holder du inne MUTE-knappen.
  2. Mens du holder inne MUTE-knappen, skyver du strøm/lydmodus-bryteren til posisjon 1 eller 2.
  1. Sett den trådløse USB-adapteren inn i USB-porten på konsollen.
  2. Bruk en liten nål eller et lignende verktøy (ikke inkludert) til å trykke inn i hullet rundt reset-knappen på den trådløse adapteren. Trykk den inn i minst ett sekund, og slipp deretter opp.

(A) Reset-knapp

  1. Hold inn MUTE- og VSS-knappene på hodesettet.
  2. Mens du holder inne MUTE-knappen og VSS-knappen, skyver du strømbryteren til posisjon 1 eller 2.

På PlayStation®4-konsoller kan du gjenopprette hodesettet (tilbakestille til fabrikkinnstillingene) ved hjelp av Headset Companion-appen. Du kan bruke appen til å gjenopprette de trådløse hodesettene Gold og Platinum.

  1. På PS4®-konsollen starter du Headset Companion-appen.
    Hvis du vil laste ned appen, går du til PlayStation™Store > TV og video > Apper og søker etter Headset Companion.
  2. Velg hodesettet i appen.
  3. Trykk på OPTIONS-knappen på den trådløse kontrolleren.
  4. Velg Hodesett > Gjenopprett hodesett, og velg Gjenopprett. Dette kan ta opptil flere minutter.
  5. Slå av hodesettet, og velg Neste.
  6. Koble fra hodesettet, og velg Neste.
  7. Slå på hodesettet.
  8. Vent til lyset på hodesettet slutter å blinke før du prøver å parkoble hodesettet.

Vær obs på at Headset Companion-appen ikke er kompatibel med PlayStation®5-konsoller.

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte PlayStations kundestøtte.

Slik feilsøker du lydproblemer i spill eller chat

Du kan høre chattelyd og spillyd samtidig i hodesettet. Hvis du bare hører en av lydtypene, må du justere volumbalansen mellom chat- og spillyd.

  • Bruk CHAT-/GAME-knappene til å justere det relative volumet på chatte- og spillyden.
  • Trykk på CHAT- og GAME-knappene samtidig for å tilbakestille volumet.

Bruk SOUND-/CHAT-knappene til å justere det relative volumet på chatte- og spillyden.

Feilsøke problem med talechat

Hvis du ikke hører noen lyd, kan du prøve å tilbakestille hodesettet.

Slik feilsøker du ladeproblemer med det trådløse PlayStation-hodesettet

Lad batteriet ved å koble hodesettet til en støttet USB-enhet, som en PS5- eller PS4-konsoll. Statusindikatorlampen endrer atferd mens batteriet lades.

  • Trådløst PULSE 3D-hodesett
    Under lading: Hvis du lader hodesettet med adapteren tilkoblet, lyser statusindikatorlampen på hodesettet hvitt.
    Ladet: Indikatorlampen blinker oransje én gang, og lyser deretter hvitt igjen.
  • Trådløst Platinum-hodesett
    Under lading: Statusindikatorlampen lyser rødt under lading.
    Ladet: Statusindikatorlampen slås av.
  • Trådløst Gold-hodesett
    Under lading: Statusindikatorlampen lyser rødt under lading.
    Ladet: Statusindikatorlampen slås av.
  • Trådløst PULSE 3D-hodesett

(A) Statusindikatorlampe

  • Trådløst Platinum-hodesett

(A) Statusindikatorlampe

  • Trådløst Gold-hodesett

(A) Statusindikatorlampe

  • Hvis hodesettet ikke lades riktig, kan du prøve å lade hodesettet på en annen enhet eller USB-port.
  • Prøv å lade hodesettet med en annen USB-kabel.
  • Det kan ta opptil 3,5 timer å lade hodesettet helt opp.
Lade i hvilemodus

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte PlayStations kundestøtte.

Slik feilsøker du ekkolyd i det trådløse PlayStation-hodesettet

Juster nivået på mikrofonen for å fjerne ekkolyder.

  1. På hjem-skjermen velger du Innstillinger > Lyd > Mikrofon > Juster mikrofonnivå.
  2. Skyv mikrofonnivå-faderen 2 til 4 hakk til venstre.
  1. Fra funksjonsskjermbildet går du til Innstillinger > Enheter > Lydenheter > Juster mikrofonnivå.
  2. Skyv mikrofonnivå-faderen 2 til 4 hakk til venstre.

Hvis du fortsatt hører ekko, tilbakestiller du hodesettet.

Slik feilsøker du problemer med at hodesettet kobles fra eller lyden hakker

  • Fjern alle USB 3.0-enheter fra konsollen når det trådløse PlayStation-hodesettet er i bruk.
  • Hvis du bruker mer enn ett trådløst PlayStation-hodesett eller en USB 3.0-enhet, kan du bruke en USB-skjøteledning for å få avstand mellom de trådløse adapterne og USB-enhetene.

Hvis du fremdeles har problemer, prøver du å tilbakestille hodesettet.

Headset Companion-appen gjenkjenner ikke det trådløse hodesettet (gjelder kun PS4-konsoll)

  • Sørg for at hodesettet er slått på og parkoblet med den trådløse adapteren.
  • Mer enn én lydkilde kan være koblet til PS4-konsollen. Koble fra den andre lydkilden.
  • Headset Companion-appen trenger en oppdatering. Oppdater appen.
  • Vær obs på at Headset Companion-appen ikke er kompatibel med PS5-konsoller.

Trenger du hjelp? 

Få hjelp og støtte til dine PlayStation-produkter

PlayStation-reparasjoner