Slik løser du CE-112987-8

Det oppstod et problem under kjøp, nedlasting eller installering av innholdet på PlayStation®5-konsollen.

  1. Sørg for at systemprogramvaren til PS®5-konsollen er oppdatert til den nyeste versjonen.
Oppdatere systemprogramvaren til PS5-konsoller

  1. Trykk på PS-knappen på kontrolleren for å åpne kontrollsenteret. Velg det nedlastede innholdet, trykk på valgknappen, og velg Slett. Prøv deretter nedlastingen på nytt.

  2. Prøv å logge av og logge på PlayStation®-kontoen din igjen.

Logge på PlayStation
  1. Start PS5-konsollen på nytt.
  2. Prøv å gjenopprette lisenser på PS5-konsollen.
Gjenopprette lisenser

Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av dette problemet, kan du gå til veiledningen nedenfor.

Feilsøke spillnedlastinger

Hvis du har problemer når du kjøper innhold, følger du trinnene nedenfor. 

  1. Gå til Innstillinger > Brukere og kontoer > Konto > Betaling og abonnement > Betalingsmåter.

  2. Velg en registrert betalingsmetode og sørg for at betalingsinformasjonen din er riktig , inkludert utløpsdato og faktureringsadresse. Følg instruksjonene på skjermen for å foreta endringene.

  3. Hvis du fremdeles har problemer, kan du prøve en annen betalingsmetode.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve på nytt senere.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte