Updated 12 april 2017

PS VR: headset reageert niet

Los problemen met de prestaties van je headset op.

 
 

Selecteer het probleem dat je ondervindt voor meer hulp.

De lampjes branden niet voordat je een game of video start

Het is normaal dat alleen de twee lampjes aan de achterzijde gaan branden als je een niet-VR-game speelt of een video bekijkt met de VR-headset, omdat de lampjes in de non-VR-modus niet hoeven te worden gevolgd. De lampjes aan de voorzijde gaan branden als je de VR-modus start.

Als je je in de VR-modus bevindt en geen van de lampjes branden, controleer je het volgende:

  1. Dit wordt meestal veroorzaakt doordat de headset geen stroom ontvangt, dus zorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten en de headset en processoreenheid via de inline-afstandsbediening zijn ingeschakeld.
  2. Koppel de VR-headset los van de aansluitkabel voor de VR-headset en sluit deze weer aan.
  3. Probeer een andere USB-aansluiting op je PS4.
  4. Probeer de headset direct op de processoreenheid aan te sluiten, zonder de aansluitkabel voor VR-headset te gebruiken. Als hierdoor het probleem wordt opgelost, ligt het mogelijk aan de VR-aansluitkabel.
  5. Als je nadat je dit hebt gecontroleerd nog steeds problemen hebt, moet je mogelijk je PS VR aan ons retourneren. Ontdek hier hoe je dit kunt doen.

De lampjes branden niet nadat een game of video is gestart

Als je aan het gamen bent of een video afspeelt, maar de headset wordt plotseling uitgeschakeld, kan dit komen doordat je headset te warm wordt. Schakel je PS4, de processoreenheid en VR-headset uit en probeer het na 30 minuten opnieuw.

Als je merkt dat de VR-headset vaak wordt uitgeschakeld, moet je mogelijk je PS VR aan ons retourneren. Ontdek hier hoe je dit kunt doen.

Display van VR-headset — geen beeld

  1. Koppel de VR-headset los van de aansluitkabel voor de VR-headset en sluit deze weer aan.
  2. Probeer de headset direct op de processoreenheid aan te sluiten, zonder de aansluitkabel voor de VR-headset te gebruiken. Als hierdoor het probleem wordt opgelost, ligt het mogelijk aan de VR-aansluitkabel. Help en ondersteuning voor je PlayStation producten.
  3. Als de VR-headset twee seconden na het inschakelen wordt uitgeschakeld, kijk je op je tv-scherm of er wordt gemeld dat de headset is uitgeschakeld. Als je dit bericht ziet, kan het zijn dat de aansluitkabel voor de VR-headset defect is. Help en ondersteuning voor je PlayStation producten.
  4. Zorg ervoor dat je tv op de juiste ingang is ingesteld.
  5. Is PS VR correct aangesloten? Raadpleeg de Snelstartgids voor meer informatie.
  6. Alle audio en video wordt door de processoreenheid geleid, dus zorg ervoor dat deze is ingeschakeld (het lampje van de processoreenheid brandt wit).
  7. De PS VR ondersteunt geen HDMI-extensies; sluit de PS VR direct aan op de ingangen.
  8. Zorg er met een droog, schoon reinigingsdoekje van microvezel voor dat alle stekkers vrij zijn van stof of ander vuil.
  9. Schakel de processoreenheid uit door 7 seconden lang op de activeringstoets op de inline-afstandsbediening van de VR-headset te drukken. Schakel deze vervolgens weer in.
  10. Als je nadat je dit hebt gecontroleerd nog steeds problemen hebt, moet je mogelijk je PS VR aan ons retourneren. Ontdek hier hoe je dit kunt doen.

De headsetlampjes branden, maar volgen niet goed

  1. Als je je in de Bioscoopmodus bevindt, branden alleen de lampjes aan de achterzijde. Start een VR-game om alle lampjes te laten branden.
  2. Druk de PS-toets op de controller lang in om het Snelmenu te openen en selecteer [Pas PlayStation VR aan] > [Controleer je positie] om de headset opnieuw in te stellen.
  3. Als dit niet helpt, raadpleeg je het artikel Volgproblemen voor een oplossing.

Het beeld is niet duidelijk

Raadpleeg het artikel Beeldproblemen voor een oplossing.