取引中にセキュリティ情報の入力を求められ、支払いに問題が生じたことはありませんか？今回強化されたセキュリティ対策により、購入手続きの際にワンタイムパスワード（OTP）の入力を求められる場合があります。OTPは、登録済みのモバイル機器やメールアドレスに送信されます。
当社では、クレジットカード決済のセキュリティを強化し、より安全なショッピング体験を提供するために、認証システム（EMV 3-Dセキュア）を導入しています。
しかし、当該変更が適用されるまでの間は、EMV 3-Dセキュア認証に失敗すると、PlayStation®5やPlayStation®4などのゲーム機本体、およびウェブストアでのお支払いが拒否される場合があります。
この問題が発生した場合は、お支払いが拒否された理由を銀行またはクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
日本のカードをお持ちの方は、必ずカードをEMV 3-Dセキュア用に登録する必要があります。登録方法が不明な場合は、銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。
今回の不具合は、PayPay、PayPal、その他のお支払い方法よりも、クレジットカードでの決済に影響が出やすいと予想されます。コード番号の引き換えについては影響ありません。