PCでPlayStation VR2を使う際のトラブルシューティング

PlayStation®VR2とPCアダプターに問題が発生した場合のトラブルシューティングについてご説明します。

PCでPlayStation VR2を使う際の一般的なトラブルシューティング手順

  1. 接続を確認します。以下のガイドに従って、すべてのケーブルを取り外し、再接続します。DisplayPort 1.4以降に準拠したケーブルをお使いください。 
PCでPlayStation VR2をセットアップする
  1. お使いのPCがPlayStation VR2の最小要件を満たしていることを確認してください。
PCでPlayStation VR2を使うために必要なPCスペック
  1.  SteamVRを起動し、［SteamVR］＞［設定］＞［開発者］タブ＞［ダイレクトモードを有効にする］に進みます。
  2. 可能であれば、別のUSB端子からPlayStation VR2を接続してください。 
  3. PlayStation®VR2 Appを開いて接続を確認します。  
  4. グラフィックカードの最新のドライバーを使用していることを確認してください。
    最新のドライバーで問題が発生した場合は、前のバージョンに戻してください。
NVIDIAサポート
AMDサポート
  1. ヘッドセットとPCの電源を切ります。両方の電源が切れたら、PC、ヘッドセットの順に電源を入れ直します。そのあと、SteamVRを起動して、もう一度お試しください。
コントローラーをリセットする
  • 非公式のPlayStation VR2ドライバーをインストールしている場合は、すべてのPlayStation VR2デバイスを取り外し、非公式のドライバーをアンインストールしてください。そのあと、PlayStation VR2 Appをアンインストールしてから再インストールしてください。

外付けのBluetoothアダプターの使用方法

内蔵のBluetoothアダプターを使用しているときに、外付けのBluetoothアダプターを使用したい場合は、以下の手順に従ってください。

  1. ［デバイスマネージャー］で内蔵のBluetoothアダプターを無効にします。
  2. 外付けのBluetoothアダプターに接続します。
Bluetoothアダプターの互換性

Bluetoothアダプターの使用中に接続の問題が発生した場合    

  • メーカーがBluetoothドライバーを提供している場合は、メーカーのウェブサイトから最新のBluetoothドライバーをインストールします。
  • 外付けのBluetoothアダプターは、USB 3.0端子からできるだけ離れたUSB 2.0端子に接続してください。
  • USB 2.0延長ケーブル※を使用して、外付けのBluetoothアダプターをPCから離れた見通しの良い場所へ移動させてください。
  • 外付けのBluetoothアンテナを使用する場合は、見通しの良い場所に設置してください。
  • 同じメーカーの複数のBluetoothアダプターを至近距離で使用している場合は、1つのBluetoothアダプターだけを使用してみてください。
問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
  • Windowsを再起動します。
  • Bluetoothアダプターの電源を切り、しばらくしてから電源を入れなおして再度お試しください。
  • Bluetoothアダプターのドライバーを、以下の方法で再インストールします。
    1. ［デバイスマネージャー］を開き、Bluetoothアダプターのドライバーをアンインストールします。
    2. Windowsをシャットダウンします。 
    3. 数秒待ってから、PCの電源を入れます。
    4. 最新のBluetoothドライバーをインストールします。
  • PlayStation VR2 Sense™コントローラーのドライバーと、使用していないBluetoothデバイスのドライバーを、以下の方法でアンインストールします。
    1. ［デバイスマネージャー］を開きます。
    2. メニューバーの［表示］をクリックします。
    3. ［非表示のデバイスを表示する］を選択します。
    4. PlayStation VR2 Senseコントローラーのドライバーと、使用していないBluetoothデバイスのドライバーをアンインストールします。
      ドライバーを削除できない場合は、セーフモードを起動して、もう一度試してください。
    5. Windowsを再起動し、最新のBluetoothドライバーをインストールします。
Bluetoothアダプターの互換性

PlayStation VR2 Senseコントローラーの使用中にトラッキングの問題が発生した場合  

  • メーカーがBluetoothドライバーを提供している場合は、メーカーのウェブサイトから最新バージョンのBluetoothドライバーをインストールします。
  • Bluetoothアダプターは、USB 3.0端子からできるだけ離れたUSB 2.0端子に接続してください。 
  • USB 2.0延長ケーブル※を使用して、BluetoothアダプターをPCから離れた見通しの良い場所へ移動させてください。
  • 外付けのBluetoothアンテナを使用する場合は、見通しの良い場所に設置してください。
  • PlayStation VR2 Senseコントローラーが充電されていることを確認します。 
  • PlayStation VR2 SenseコントローラーをPlayStation®5とペアリングしている場合は、本体の電源がオフになっていることを確認してください。
  • 他のBluetooth機器の電源を切ります。 
  • PlayStation VR2 SenseコントローラーとBluetoothアダプターの間に障害物がないことを確認してください。
  • Wi-Fiを使用している場合は5GHz帯に接続します。
Bluetoothアダプターの互換性

※Bluetoothアダプターの互換性によっては、製品が動作しない場合があります。すべての製品、動作を保証するものではありません。

PCのスリープモードに問題がある場合

SteamVRゲームの使用中にPCをスリープモードにすると、ゲーム再開時にエラーが発生する場合があります。 

  1. PlayStation VR2とモニターの電源を切ります。 
  2. モニターの電源を入れます。
  3. PlayStation VR2の電源を入れます。 

PlayStation VR2でSteamVRゲームをプレイするときは、PCをスリープモードにしないことをお勧めします。 

PCでPlayStation VR2を使用すると画質に問題が発生する場合

  1. すべてがしっかりと接続されており、お使いのPCが最小要件を満たしていることを確認してください。
PCにPlayStation VR2を接続する方法
必須スペック
  1. ［SteamVR］＞［設定］に移動します。 
  2. 画質設定を下げます。
  3. ［モーションスムージング］をオフにします。

PCでPlayStation VR2を使用すると、ヘッドセットのトラッキングに問題が発生する場合

  1. すべてがしっかりと接続されており、お使いのPCが最小要件を満たしていることを確認してください。
PCにPlayStation VR2を接続する方法
必須スペック
  1. ヘッドセットの電源を切ります。
  2. SteamVRを閉じます。
  3.  PlayStation®VR2 Appを開き、［プレイエリアデータを消去］を選択します。

PCでPlayStation VR2を使用しているとゲームがクラッシュする場合

  1.  SteamVR設定の画質設定を下げます。
  2. SteamVR設定でモーションスムージングをオフにします。
SteamVRのサポート

SteamVR起動時にエラーが発生する場合

  1. 一般的なトラブルシューティングの手順をお試しください。
  2. PlayStation VR2 Appを起動し、接続状況を確認します。 
  3. 接続に問題が発生した旨のメッセージが表示された場合は、VRヘッドセットの電源を入れ直します。
  4. PCアダプターをマザーボードの別のUSB端子に接続してみてください。
  5. それでもエラーが発生する場合は、ヘッドセットとPCの電源を切ります。その後、再度電源を入れて、もう一度お試しください。

NVIDIAグラフィックボードを使用していて、SteamVRで問題が発生する場合、NVIDIAグラフィックボードドライバーをクリーンインストールすると問題が解決する場合があります。

外部グラフィックカードを使用している場合  

PCモニターをオンボードの DisplayPortに接続し、PlayStation VR2を外部グラフィックボードに接続している場合、一部のゲームが起動できないことがあります。  

  • お使いのPCモニターを外部グラフィックカードに接続すると解決する場合があります。
  • PlayStation VR2では、HDMIからDisplayPortへの変換アダプターとUSB Type-CからDisplayPortへの変換アダプターをサポートしていません。

PCアダプターのランプは何を意味していますか？ 

  • 白い点灯
    PCアダプターがオンになっており、PS VR2が接続され、利用できる状態です。
  • 赤い点灯
    PCアダプターがオンになっていますが、PS VR2が接続されていません。
  • オフ
    PCアダプターがオフになっています。

ゲーム内でVRコントローラーのボタンが見つからない場合

ゲームによっては、VRコントローラーのボタンが正しく反映されない場合があります。ご了承ください。
SteamVRの設定でバインディングを確認してください。

コントローラー設定

PlayStation VR2 Appの管理者権限に問題がある場合 

PlayStation VR2 Appのインストール時に管理者権限で［いいえ］を選択した場合、インストールを続行できません。 

  1. PlayStation VR2 Appを終了し、再起動します。 
  2. Steam Client Serviceの管理者権限を有効にするよう求められたら、［はい］を選択します。

プレイエリアの設定中にシースルービューに問題が発生した場合

AMD CPUを使用していて、プレイエリアの設定中に画面が黒くなったり、フリーズしたりする場合は、以下をお試しください。

  1. PCアダプターのUSBケーブルをUSB 3.0端子に接続します。
  2. それでも問題が解決しない場合は、別のUSB 3.0端子をお試しください。

初期設定中にファンクションボタンが機能しない場合

  • お使いのPCが、PCでPlayStation VR2を使う際の最小要件を満たしていることを確認してください。

PCの最小要件

PlayStation VR2 Senseコントローラーのアップデートに問題が発生した場合

  • Bluetooth接続に問題がある可能性があります。
Bluetoothに関する問題のトラブルシューティング
  • それでも問題が解決しない場合は、USBケーブルを使ってPlayStation VR2 SenseコントローラーをPCに接続してみてください。

PlayStation VR2 Appが起動しない場合

この問題は、グラフィックカードを変更することで発生する場合があります。

  • 以前使用していたGPUドライバーをアンインストールします。
  • それでも問題が解決しない場合は、BIOSでiGPU（内蔵GPU）を有効にすると解決することがあります。

初期設定中に「USB接続を確認してください」と表示される

  • PlayStation VR2 PCアダプターをUSB 3.0端子に接続してください。
  • PlayStation VR2 PCアダプターをUSB 3.0端子に直接接続してください。
  • USB 3.0端子に接続した場合でも、互換性の問題が発生する可能性があります。以下の手順をお試しください。
  1. PCアダプターを同じUSB 3.0端子に再接続します。
  2. PCアダプターを別のUSB 3.0端子に接続してみてください。
  3. VRヘッドセットの電源を切り、PCアダプターをUSB 3.0端子に再接続してから、VRヘッドセットの電源を入れます。

問題が解決しない場合

ハードウェアのヘルプ
PCでPlayStation VR2を使う際に問題が発生する場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。

プレイステーション カスタマーサポートに問い合わせる

GPUのヘルプ
GPUのヘルプについては、メーカーにお問い合わせください。

AMDサポート
NVIDIAサポート

ゲームのヘルプ
特定のゲームで問題が発生した場合、Steamにアクセスし、そのゲームのサポートとコミュニティハブをご確認ください。

Steamサポート

ゲームスタジオまたはパブリッシャーで検索して、追加のサポートを得ることもできます。

お困りですか？ 

当社サポートスペシャリストに問い合わせる

プレイステーション カスタマーサポートに問い合わせる