nasne™(ナスネ)が見つからない問題を解決する方法

nasneが見つからない問題を解決する方法をご説明いたします。

電源ランプ / IPステータスランプの確認

nasneの電源ランプ / IPステータスランプが正常に点灯しているかご確認ください。

起動中
IPステータスランプ状態をご確認ください。

起動処理中
5分以上時間を空けてください。
改善しないときは本体の再起動お試しください。

赤点灯 / 消灯するまで時間を空けてください。
改善しないときは本体の再起動をお試しください。

赤点灯 / スタンバイモード状態 消灯 / 電源オフ状態
nasne本体の再起動をお試しください。
改善しないときはオンライン修理受付サービスで修理をお申込みください。

IPアドレス割り当てが完了した状態

IPアドレス割り当て中の状態
1分以上時間を空けてください。
改善しないときは、本体背面のIPRESETボタンを長押してください。
上記でも改善しないときは、nasne本体の再起動をお試しください。

nasne本体の再起動

HDDアクセスランプが点滅していないことを確認してから、電源ボタンを3秒以上押して電源を切ってください。
さらに、ACアダプターを抜き、約1分後に接続することをお試しください

上記でも改善しないときは、ネットワーク環境の見直しをお試しください。

ネットワーク環境の見直し

以下の内容をお試しください。

  • ルーターを再起動する
  • ルーターのファームウェアが最新でなければ、最新の状態にアップデートする
  • 同一ネットワーク上に 複数のルーターを接続しているときは、1台を除き他のルーターをブリッジ機能で接続する
  • 上記でも改善しないときは、1台のルーターのみを利用する
  • ルーターの設定で隔離機能を利用しているか確認し、隔離機能が有効なときはnasneとクライアント機器を同一LAN環境内で接続する

上記をお試しいただいても、nasneが見つからない場合は本体不具合の可能性が考えられます。
オンライン修理受付サービスより修理をお申込みください。

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