PlayStationオンラインアシスタントとチャットする方法

チャットを開始する前に

• 個人情報保護のため、プレイステーション カスタマーサポートからの指示がない限り、お支払い情報を入力しないでください。 
• 安定したインターネット接続があることを確認してください。
• 文字入力ボックスが表示されなくなった場合は、チャット画面の最下部までゆっくりとスクロールしてください。
• 詳細な連絡先や、ハードウェアのシリアル番号などが必要になる場合があります。 

場合によっては、チャットが自動的に切断される場合があります。あらかじめご了承ください。

チャットが終了しました。なぜですか？

場合によっては、チャットが自動的に終了することがあります。以下の状況で10分が経過した場合などに自動的に終了します。

• プレイステーション カスタマーサポートからのメッセージに返信しなかった。
  チャット画面の上部にアラートが表示されます。
• チャット画面を閉じた。
  これには、スリープモードへの移行、タブの切り替え、ブラウザの最小化などが含まれます。
• 営業時間が終了した。