Aggiornato 12. aprile 2017

PS VR: il visore non risponde

Risolvi i problemi con le prestazioni del visore.

 
 

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Nessuna luce accesa prima dell'inizio del gioco

È normale che soltanto le due luci posteriori siano accese se stai giocando con un titolo non VR o se stai guardando un video tramite il visore VR, poiché non è necessario rilevare le luci anteriori se non sei in modalità VR. Le luci anteriori si accendono quando avvii la modalità VR.

Se sei in modalità VR e nessuna delle luci è accesa, controlla i seguenti punti:

  1. In genere, la causa di questo problema è che il visore non riceve alimentazione; pertanto, assicurati che i cavi siano ben connessi e che il visore e l'unità processore siano accesi mediante il telecomando incorporato.
  2. Scollega e ricollega il visore VR dal cavo di collegamento visore VR.
  3. Prova a usare un'altra porta USB di PS4.
  4. Prova a bypassare il cavo di collegamento visore VR e a collegare il visore direttamente all'unità processore. Se il problema viene risolto, forse era causato dal cavo di collegamento visore VR.
  5. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario spedirci il visore VR. Scopri come effettuare questa operazione qui.

Nessuna luce accesa dopo l'inizio del gioco

Se mentre stai giocando il visore si spegne durante l'azione, il problema potrebbe essere dovuto a un surriscaldamento. Spegni PS4, l'unità processore e il visore VR e riprova dopo 30 minuti.

Se il visore VR si spegne di frequente, potrebbe essere necessario spedirci il visore VR. Scopri come effettuare questa operazione qui.

Display del visore VR - nessuna immagine

  1. Scollega e ricollega il visore VR dal cavo di collegamento visore VR.
  2. Prova a bypassare il cavo di collegamento visore VR e a collegare il visore direttamente all'unità processore. Se il problema viene risolto, forse era causato dal cavo di collegamento visore VR. Supporto e assistenza per i tuoi prodotti PlayStation.
  3. Se il visore VR si spegne due secondi dopo l'accensione, controlla se sullo schermo della TV è visualizzato un messaggio per informarti che il visore è spento. Se visualizzi questo messaggio, il cavo di collegamento visore VR potrebbe essere difettoso. Supporto e assistenza per i tuoi prodotti PlayStation.
  4. Assicurati che il display della TV sia impostato sull'ingresso corretto.
  5. PS VR è connesso correttamente? Consulta la Guida all'avvio rapido per maggiori dettagli.
  6. Tutti i segnali audio e video sono trasmessi attraverso l'unità processore; pertanto, assicurati che sia accesa (la luce della spia dell'unità processore deve essere accesa in verde).
  7. PS VR non supporta connessioni HDMI; connetti PS VR direttamente agli ingressi.
  8. Assicurati che tutti i connettori siano privi di polvere o altre impurità mediante un panno in microfibra asciutto e pulito.
  9. Spegni l'unità processore premendo per sette secondi il tasto di accensione del telecomando incorporato del visore VR. Quindi, accendi nuovamente l'unità processore.
  10. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario spedirci il visore VR. Scopri come effettuare questa operazione qui.

Le luci del visore sono accese, ma non sono rilevate correttamente

  1. Se sei in modalità cinema, solo le luci posteriori sono accese. Avvia un gioco VR per accendere tutte le luci.
  2. Tieni premuto il tasto PS sul controller per aprire il menu rapido e seleziona [Regola PlayStation VR] > [Conferma la tua posizione] per ricalibrare il visore.
  3. Se il problema persiste, consulta l'articolo relativo ai problemi di rilevamento per trovare una soluzione.

L'immagine non è chiara

Consulta l'articolo relativo ai problemi dell'immagine per trovare una soluzione.