Mis à jour 12 avril 2017

PS VR – Problèmes d'image

Résoudre des problèmes pouvant se produire avec la qualité de l'image.

 
 

Il est important de vous assurer une qualité d'image optimale afin de profiter au maximum de PlayStation VR (PS VR). Une fois la lecture prête à démarrer, il y a des choses À FAIRE et des choses À NE PAS FAIRE pour vous assurer la meilleure image possible.

Choses à faire

  • Ajustez-le bien à chaque nouvelle session de jeu ou pour chaque nouveau joueur, afin de vous assurer que l'image reste aussi nette que possible et que le casque lui-même est confortable.
  • Assurez-vous que les lentilles de la caméra sont propres et nettoyez-les à l'aide du chiffon en micro-fibre fourni au début d'une session de jeu ou quand vous changez de joueur.
  • Si vous remarquez que l'image n'est pas nette pendant le jeu, appuyez longuement sur la touche PS de votre manette DUALSHOCK 4 pour ouvrir le menu rapide et mettre le jeu en pause. Sélectionnez [Réglez PlayStation VR] > [Réglez la position du casque VR] et déplacez le casque jusqu'à ce que l'image soit nette.

Choses à ne pas faire

  • N'utilisez rien d'autre que le chiffon fourni pour nettoyer les lentilles, sous peine de les rayer.
  • N'appliquez jamais de liquide sur les lentilles – uniquement un chiffon sec.

Si vous rencontrez un problème, sélectionnez-le dans cette liste pour obtenir plus d'aide :

Affichage du casque VR – L'icône HDMI est incaccessible

  1. Déconnectez le câble HDMI [PS4 > Processeur] de l'arrière du processeur.
  2. Connectez ce câble HDMI directement au téléviseur et sélectionnez le canal HDMI adéquat.
  3. Normalement, la PS4 s'affiche alors sur votre téléviseur. Mettez à jour le logiciel système de votre PS4 et le micro-logiciel (firmware) PS VR.
  4. Reconnectez le câble HDMI PS4 directement dans le processeur PS VR et essayez de nouveau.

Affichage du casque VR – image déformée ou interférences

  1. Débranchez le casque VR du câble de connexion du casque VR puis rebranchez-le.
  2. Essayez de brancher le casque directement sur le processeur, en vous passant du câble de connexion du casque VR. Si le problème est corrigé, il pourrait s'agir d'un problème avec le câble de connexion du casque VR. Aide et assistance pour vos produits PlayStation.
  3. S'il s'agit de votre première utilisation, vérifiez que vous avez bien retiré les protecteurs d'écran !
  4. Les bords de l'écran pourront vous paraître un peu flous car ils servent à reproduire la vision périphérique. Bougez la tête et ces zones s'afficheront plus clairement.
  5. Le casque et le processeur sont-ils connectés correctement ? Consultez le Guide de démarrage rapide pour plus de détails.
  6. Utilisez le chiffon en micro-fibre fourni pour bien nettoyer les lentilles du casque PS VR.
  7. Refaites la configuration le casque. Appuyez longuement sur la touche PS pour faire apparaître le menu rapide et sélectionnez [Réglez PlayStation VR] > [Réglez la position du casque VR]. Déplacez le casque jusqu'à ce que l'image devienne nette.
  8. Vérifiez la bonne configuration de la PlayStation Camera. Allez dans [Paramètres] > [Périphériques] > [PlayStation VR] > [Régler la PlayStation Camera].
  9. Assurez-vous que tous les connecteurs sont propres, sans poussière ni autre impureté, à l'aide d'un chiffon doux, sec et propre.
  10. Si, après avoir effectué cette vérification, vous rencontrez toujours des problèmes, envisagez de nous retourner votre PS VR. Vous trouverez des informations sur la manière de procéder ici.

Affichage du casque VR – Pas d'image

  1. Débranchez le casque VR du câble de connexion du casque VR puis rebranchez-le.
  2. Essayez de brancher le casque directement sur le processeur, en vous passant du câble de connexion du casque VR. Si le problème est corrigé, il pourrait s'agir d'un problème avec le câble de connexion du casque VR. Aide et assistance pour vos produits PlayStation.
  3. Si le casque VR s'éteint deux secondes après sa mise sous tension, vérifiez si l'écran de votre téléviseur affiche un message indiquant que le casque est éteint. Si vous voyez ce message, il est possible que le câble de connexion du casque VR soit défectueux. Aide et assistance pour vos produits PlayStation.
  4. Assurez-vous que votre téléviseur est associé à la bonne entrée. Le menu d'accueil PS4 doit normalement apparaître.
  5. Le casque et le processeur sont-ils connectés correctement ? Consultez le Guide de démarrage rapide pour plus de détails.
  6. Toutes les données audio et vidéo passant par le processeur, assurez-vous que celui-ci est bien allumé (la LED du processeur est blanche et allumée en continu).
  7. Vérifiez la propreté de tous les connecteurs et l'absence de poussière ou d'impureté.
  8. Si, après avoir effectué cette vérification, vous rencontrez toujours des problèmes, envisagez de nous retourner votre PS VR. Vous trouverez des informations sur la manière de procéder ici.

Affichage du casque VR – Image petite/moyenne/grande

  1. Modifiez la taille de l'écran. Appuyez longuement sur la touche PS pour ouvrir le menu rapide et sélectionnez [Réglez PlayStation VR] > [Taille de l'écran].
  2. Refaites la configuration le casque. Appuyez longuement sur la touche PS pour ouvrir le menu rapide et sélectionnez [PlayStation VR] > [Réglez la position du casque VR].

Affichage du casque VR – Pixels allumés ou éteints en permanence

Certaines parties de l'écran peuvent présenter des pixels noirs (sombres) et des pixels continuellement allumés. L'apparition de tels points est un phénomène normal associé au fonctionnement d'écrans et n'indique pas de dysfonctionnement du système.

Les écrans sont fabriqués à l'aide d'une technologie de haute précision. Il peut toutefois subsister quelques pixels éteints ou allumés en permanence, ainsi que des irrégularités de couleur ou de luminosité qui peuvent être visibles sur chaque écran.

Affichage télé – Pas d'image

  1. Assurez-vous que votre téléviseur est configuré pour la sortie adéquate.
  2. Le processeur est-il connecté correctement ? Consultez le Guide de démarrage rapide pour plus de détails.
  3. Toutes les données audio et vidéo passant par le processeur, assurez-vous que celui-ci est bien allumé (la LED du processeur est blanche et ne clignote pas).
  4. Si, après avoir effectué cette vérification, vous rencontrez toujours des problèmes, envisagez de nous retourner votre PS VR. Vous trouverez plus d'informations sur les étapes suivantes ici.

Affichage télé – Bandes noires

Les jeux PS VR ont un rapport d'image de 4:3. C'est sous ce format que votre téléviseur les affiche. Pour supprimer les bandes noires verticales, utilisez la fonction zoom de votre téléviseur (s'il en est équipé). Attention : les extrémités hautes et basses de l'image ne seront plus visibles. Le changement du rapport d'image sur votre téléviseur n'a aucune incidence sur ce que peut voir l'utilisateur de PS VR.