Asistencia con reservas para compras de hardware 

Una "reserva" te permite realizar un pedido anticipado para un producto antes de su fecha de lanzamiento programada.

Cómo reservar hardware 

  1. Busca un producto que cumpla los requisitos.
  2. Selecciona el producto y Reservar.
    Sigue las instrucciones en pantalla.

  • Después de realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de referencia.

  • Asegúrate de que tu método de pago no caduque antes de la fecha prevista de envío de tu artículo.

¿Cuándo me cobrarán? 

  • Cuando realices una reserva, nos pondremos en contacto con tu entidad financiera para confirmar que el método de pago que has utilizado es válido. Esto lo hacemos mediante la autorización previa de tu método de pago.
  • Una vez que tu pedido esté listo para enviarse, te cobraremos el precio total de tu reserva en el método de pago que hayas proporcionado, que suele ocurrir unos 7 días antes de la fecha de lanzamiento. 
  • Te enviaremos un correo electrónico antes de la fecha de lanzamiento para recordarte que realizaremos el cargo con tu método de pago antes de enviarte el artículo. 
  • Asegúrate de tener fondos disponibles antes del lanzamiento y de que tu método de pago será válido hasta entonces.
  • Si ya no quieres recibir el artículo reservado, puedes cancelar tu reserva hasta el momento en que el artículo entre en el proceso de envío, que suele ocurrir unos 8 días antes de la fecha de lanzamiento programada actualmente.

Ten en cuenta que tu reserva se cancelará si su banco rechaza la autorización de crédito por motivos como fondos insuficientes o caducidad de la tarjeta. Si el método de pago falla, recibirás una notificación de cancelación por correo electrónico.

Cómo cancelar una reserva
Gestionar la información de pago

Cómo ver los detalles de la reserva   

  1. Ve a la sección de búsqueda de pedidos e introduce los datos.
Búsqueda de pedidos
  1. En la página Detalles del pedido, puede consultar los detalles del envío, el método de pago y el resumen del pedido. 

Si no encuentras los detalles del pedido, inicia sesión y consulta tu historial de pedidos.

Historial de pedidos
Revisar pedido
  • Si realizas la reserva al menos 10 días antes de la fecha de lanzamiento programada del artículo, te enviaremos un correo electrónico antes de la fecha de lanzamiento para recordarte que realizaremos el cargo con tu método de pago antes de enviarte el artículo.
  • Si realizas la reserva menos de 10 días antes de la fecha de lanzamiento programada, es posible que no recibas ningún recordatorio por correo electrónico, a menos que cambie algo en relación con tu pedido.
  • Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de nuestro transportista.

Cómo cancelar una reserva 

Puedes cancelar tu reserva hasta que el artículo entre en proceso de envío, por lo general unos 8 días antes de la fecha de lanzamiento programada.

  1. Ve a la sección de búsqueda de pedidos e introduce los datos.
Búsqueda de pedidos
  1. Accede a los detalles de tu reserva y selecciona Cancelar.
  • Ten en cuenta que necesitarás el número de referencia de la reserva y la dirección de correo electrónico asociada para acceder a la página de detalles de tu pedido.
  • Una vez procesado tu pedido, consulta la guía de devoluciones y reembolsos para saber más sobre cómo cancelarlo. 
Devoluciones y reembolsos

Preguntas frecuentes 

¿Cuándo se envía una reserva?
Por lo general, las reservas se envían el día anterior al lanzamiento.

Una vez que se envía una reserva, es posible que la información de seguimiento no esté disponible hasta última hora de la tarde.

¿Qué ocurre si baja el precio de una reserva?
Aunque el precio de reserva no suele bajar, si lo hace, recibirás el precio de lista más bajo.

¿Qué ocurre si cambia la fecha de lanzamiento de la reserva?
Las fechas de lanzamiento para reservas que indicamos en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de los editores o fabricantes y podrían estar sujetas a cambios.  

Si cambia la fecha de lanzamiento prevista de un artículo que hayas reservado o el lanzamiento se cancela, te avisaremos a través de la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.

¿Por qué se ha cancelado mi reserva?
Tu reserva se cancelará si no se puede autorizar el pago por falta de fondos, tarjeta caducada, etc. 

Si tu método de pago falla, recibirás una notificación de cancelación por correo electrónico.

Una vez cancelada una reserva, no se puede recuperar. Prueba a realizar otro pedido.

¿Qué opciones de envío hay disponibles para las reservas?
Los usuarios que realicen una reserva podrán beneficiarse del envío gratuito. En la guía a continuación encontrarás más información y restricciones sobre el procesamiento de pedidos.

Detalles de envío

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