Cómo gestionar tu pedido de direct.playstation.com

Aprende a gestionar la información de envío y pago de PS Direct.

Cómo editar la información de pago en direct.playstation.com 

  • Una vez que se realiza un pedido estándar, el método de pago no se puede cambiar. 
  • Si tienes una reserva activa, puedes modificar el método de pago asociado en cualquier momento hasta 8 días antes de la fecha de lanzamiento del producto indicada. Si habías iniciado sesión al hacer la reserva, tendrás que iniciar sesión para modificarla. Cuando cambies la dirección de envío, comprueba que el método de pago y la dirección de facturación son correctos.

Cómo cambiar la dirección de envío

Si tienes una reserva activa, puedes modificar la dirección de envío asociada en cualquier momento hasta 8 días antes de la fecha de lanzamiento del producto indicada.

Si habías iniciado sesión al hacer la reserva, tendrás que iniciar sesión para modificarla. Cuando cambies la dirección de envío, comprueba que el método de pago y la dirección de facturación son correctos.

  • Una vez que se realiza un pedido estándar, la dirección de envío no se puede cambiar.

Cómo cancelar un pedido en direct.playstation.com

Puedes cancelar un pedido durante los 30 minutos después de realizarlo para evitar que se procese y envíe. 

  1. Ve a Consulta de pedido y selecciona el pedido.
  2. Selecciona Cancelar.
  3. Si el pedido se ha procesado, no se puede cancelar. 
  • Solo puedes cancelar pedidos completos. 
  • Si el pedido se cancela correctamente, no se le cobrará por él. 
  • Si el método de pago seleccionado era tarjeta de crédito/débito o PayPal, se aplicará una retención sobre tus fondos. Por lo general, se eliminará en un plazo de 8 días, según la entidad financiera.

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