Actualizado 12 de abril de 2017

PS VR: problemas de imagen

Cómo solucionar problemas relacionados con la calidad de imagen.

 
 

Es importante que te asegures de que la calidad de la imagen está optimizada para sacarle el máximo partido a PlayStation VR (PS VR). Al prepararte para jugar debes tener en cuenta varios aspectos para asegurarte de que disfrutas de la mejor calidad de imagen.

Cosas que debes hacer

  • Ajústalo siempre para cada nueva sesión de juego o nuevo jugador para asegurarte de que la imagen es lo más nítida posible y que el casco resulta cómodo.
  • Antes de comenzar una nueva sesión de juego o cambiar de jugador, limpia las lentes con el paño de microfibra suministrado.
  • Si notas que la imagen no se ve clara mientras juegas, mantén pulsado el botón PS del mando DUALSHOCK 4 para abrir el menú rápido y pausar la partida. Selecciona [Ajustar PlayStation VR] > [Ajustar la posición del casco de RV] y mueve el casco hasta que la imagen sea nítida.

Cosas que no debes hacer

  • Utiliza únicamente el paño suministrado para limpiar las lentes, ya que si no podrían rayarse.
  • No utilices ningún tipo de líquido para limpiar las lentes; emplea únicamente un paño seco.

Si tienes un problema específico, selecciónalo en la siguiente lista para recibir ayuda:

Pantalla del casco de RV: icono de HDMI tachado

  1. Desconecta el cable HDMI (el que va de la PS4 al procesador) de la parte posterior del procesador.
  2. Conecta el cable HDMI directamente al televisor y cambia el canal HDMI.
  3. Ya deberías poder ver la imagen de la PS4 en tu televisor. Actualiza el software del sistema PS4 y el firmware de PS VR.
  4. Vuelve a conectar el cable HDMI de PS4 directamente al procesador de PS VR y vuelve a intentarlo.

Pantalla del casco de RV: imagen distorsionada o interferencias

  1. Desconecta el casco de RV del cable de conexión del casco de RV y vuelve a conectarlo.
  2. En lugar de usar el cable de conexión del casco de RV, conecta el casco directamente al procesador. Si se soluciona el problema, puede que el problema esté en el cable de conexión del casco de RV. Ayuda y asistencia sobre tus productos de PlayStation.
  3. Si es la primera vez que lo usas, asegúrate de que has quitado los protectores de pantalla.
  4. Es posible que los bordes de la pantalla se vean algo borrosos para imitar la visión periférica. Mueve la cabeza para ver estas zonas de forma más clara.
  5. ¿Has conectado correctamente el casco y el procesador? Echa un vistazo a la Guía de inicio rápido para obtener más información.
  6. Utiliza el paño de microfibra suministrado para asegurarte de que las lentes del casco PS VR están limpias.
  7. Vuelve a configurar el casco. Mantén pulsado el botón PS para abrir el menú rápido y selecciona [Ajustar PlayStation VR] > [Ajustar la posición del casco de RV]. Mueve el casco hasta que se vea clara la imagen.
  8. Asegúrate de que PlayStation Camera está configurada correctamente. Ve a [Ajustes] > [Dispositivos] > [PlayStation VR] > [Ajustar PlayStation Camera].
  9. Asegúrate de que todos los conectores están libres de polvo y suciedad. Para ello, límpialos con un paño suave y limpio.
  10. Si, tras realizar estas comprobaciones todavía tienes problemas, es posible que tengas que enviarnos tu PS VR. Encontrarás información sobre cómo hacerlo aquí.

Pantalla del casco de RV: no hay imagen

  1. Desconecta el casco de RV del cable de conexión del casco de RV y vuelve a conectarlo.
  2. En lugar de usar el cable de conexión del casco de RV, conecta el casco directamente al procesador. Si se soluciona el problema, puede que el problema esté en el cable de conexión del casco de RV. Ayuda y asistencia sobre tus productos de PlayStation.
  3. Si el casco de RV se apaga dos segundos después de encenderlo, comprueba si en la pantalla aparece un mensaje indicando que el casco está apagado. Si aparece este mensaje, es posible que el cable de conexión del casco de RV sea defectuoso. Ayuda y asistencia sobre tus productos de PlayStation.
  4. Asegúrate de que la pantalla del televisor está configurada en la entrada correcta y de que puedes ver el menú principal de PS4.
  5. ¿Has conectado correctamente el casco y el procesador? Echa un vistazo a la Guía de inicio rápido para obtener más información.
  6. Tanto el audio como las imágenes de vídeo pasan por el procesador, así que debes asegurarte de que está conectado (la luz del indicador debe ser de color blanco fijo).
  7. Asegúrate de que todos los conectores están libres de polvo y suciedad.
  8. Si, tras realizar estas comprobaciones todavía tienes problemas, es posible que tengas que enviarnos tu PS VR. Encontrarás información sobre cómo hacerlo aquí.

Pantalla del casco de RV: imagen pequeña/mediana/grande

  1. Cambia el tamaño de la pantalla. Mantén pulsado el botón PS para abrir el menú rápido y selecciona [Ajustar PlayStation VR] > [Tamaño de pantalla].
  2. Vuelve a configurar el casco. Mantén pulsado el botón PS para abrir el menú rápido y selecciona [PlayStation VR] > [Ajustar la posición del casco de RV].

Pantalla del casco de RV: píxeles constantemente oscuros o iluminados

Es posible que aparezcan píxeles negros (oscuros) y píxeles iluminados continuamente en algunas partes de la pantalla. La aparición de estos puntos es normal en las pantallas y no indica una avería del sistema.

Las pantallas se han fabricado utilizando tecnología de alta precisión. No obstante, puede haber una cantidad muy pequeña de píxeles oscuros o píxeles iluminados continuamente y es posible que haya irregularidades en el color o el brillo de cada pantalla.

Pantalla del televisor: no hay imagen

  1. Asegúrate de haber seleccionado la entrada correcta en tu televisor.
  2. ¿Has conectado correctamente el procesador? Echa un vistazo a la Guía de inicio rápido para obtener más información.
  3. Tanto el audio como las imágenes de vídeo pasan por el procesador, así que debes asegurarte de que está conectado (la luz del indicador debe ser de color blanco sin parpadear).
  4. Si, tras realizar estas comprobaciones todavía tienes problemas, es posible que tengas que enviarnos tu PS VR. Encontrarás información sobre los siguientes pasos aquí.

Pantalla del televisor: barras negras

La relación de aspecto de los juegos de PS VR es de 4:3 y se muestra así en el televisor. Si quieres eliminar las barras negras verticales emplea el zoom en el menú de relación de aspecto del televisor si está disponible. Ten en cuenta que si lo haces se perderá parte de la imagen en la parte superior e inferior. Cambiar la relación de aspecto del televisor no afectará la imagen que ve el usuario de PS VR.