Actualizado 4 de diciembre de 2018

Cómo salir del modo seguro de PS4

Si el sistema de tu PlayStation 4 se ha atascado en el modo seguro, sigue los siguientes pasos para volver a la pantalla de inicio de PS4.

Si un sistema PlayStation 4 solo puede iniciarse en modo seguro (entrando en un bucle en modo seguro), significa que hay un error que evita que se inicie con normalidad. Sigue los siguientes pasos para solucionar el problema y que tu PS4 no se inicie en modo seguro.

Reinicia el sistema PS4 con la opción 1 del modo seguro.

  1. Conecta un mando DS4 a la PS4 con un cable USB.
  2. Selecciona la opción 1 en el menú del modo seguro para salir.

Esta opción reiniciará tu consola. Esta opción no afectará a los datos guardados en tu sistema PS4.

 
 

¿Funcionan correctamente los puertos USB y los cables HDMI y de alimentación?

Si la opción 1 del modo seguro no funciona, puede que se deba a un mal funcionamiento del puerto USB o del cable HDMI. Intenta cambiar los cables, usar un puerto distinto y diferentes enchufes de pared. También puedes probar tus cables en un sistema diferente, como un reproductor de Blu-ray. Probar cada puerto y cada cable te ayudará a identificar el origen del problema.

 
 

Apagar y encender el sistema PS4

Si todos los cables funcionan adecuadamente, intenta apagar y encender el sistema PS4 para resolver el problema:

  1. Mantén pulsado el botón de encendido para apagar la PS4.
  2. Espera a que la luz de alimentación deje de parpadear y retira el cable de alimentación. Deja que el sistema PS4 descanse por lo menos 20 minutos.
  3. Vuelve a conectar el sistema PS4 y enciéndelo.
 
 

Reconstruir la base de datos de la PS4

La opción 5 del modo seguro creará una base de datos nueva para tus juegos y aplicaciones de PS4. Si el problema está causado por un archivo corrupto, este paso arreglará el problema. No se borrará ningún archivo. Este proceso puede llevar algo de tiempo según la cantidad de datos almacenados en el disco duro de la PS4.

 
 

Actualizar el software del sistema PS4

Si tu sistema PS4 no está conectado a PlayStation Network (PSN) o si tu PS4 ha perdido la conexión durante una actualización, tendrás que usar el modo seguro para actualizar el software del sistema PS4.

Si no puedes actualizar el software del sistema PS4, tendrás que reinstalar el software del sistema con la opción 7 del modo seguro.

 
 

Visita Fix & Replace

Si ninguna de estas opciones te ha permitido abandonar el modo seguro de la PS4, visita la herramienta Fix & Replace a continuación. Esta herramienta te ayudará a diagnosticar el problema y solicitar una reparación a través de la garantía.