Updated 17 Μαΐου 2017

Κωδικός σφάλματος PS4 WS-37397-9

Σφάλμα σύνδεσης

 
 

Αν το PSN είναι σε σύνδεση και λαμβάνετε αυτό το σφάλμα, έχει αποκλειστεί η διεύθυνση IP που σας έχει αντιστοιχιστεί από τον ISP ή τον πάροχο του δικτύου σας, λόγω δραστηριότητας που παραβιάζει τους όρους υπηρεσίας του PlayStation™Network.

Η δραστηριότητα μπορεί να προέρχεται από κυκλοφορία κακόβουλων δεδομένων που αναγνωρίστηκε ότι προέρχεται από τη διεύθυνση IP που σας έχει αντιστοιχίσει αυτήν τη στιγμή ο ISP ή ο πάροχος του δικτύου σας.

Μερικές τυπικές αιτίες ίσως να περιλαμβάνουν τις εξής:

  • Κοινόχρηστη διεύθυνση IP μεταξύ πολλών χρηστών. (π.χ. σε πολυκατοικία, κάμπους πανεπιστημίου, hotspot).
    • Αν έχετε πρόσβαση στο PSN από μια κοινόχρηστη IP (π.χ. από κάμπους πανεπιστημίου ή από Wi-Fi hotspot), μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης του τοπικού δικτύου για περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε την κατάσταση.
  • Κακόβουλο λογισμικό που έχει εγκατασταθεί εν αγνοία σας σε μια συσκευή συνδεδεμένη στο δίκτυό σας. (π.χ. modem, router, PC/MAC, κάμερες ασφαλείας, εξοπλισμός οικιακού αυτοματισμού).
    • Εφόσον είναι δυνατό, συνιστούμε να εκτελέσετε μια σάρωση για ιούς για να αναγνωριστεί και να καταργηθεί το κακόβουλο λογισμικό που ίσως να περιλαμβάνεται στη συσκευή σας, αφού έτσι ίσως να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.
  • Αντιστοιχισμένη διεύθυνση IP που έχει χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν από έναν αποστολέα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή σε σύνδεση με κάποιον ιό.
    • Για αυτόν τον λόγο, η εκτέλεση σάρωσης για ιούς σε όλες τις συσκευές σας που είναι συνδεδεμένες σε δίκτυο ίσως να οδηγήσει σε βελτίωση της κατάστασης.
    • Δεν είναι ασυνήθιστη η εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού σε ένα modem, ένα router, μια κάμερα ασφαλείας με δυνατότητες Internet ή σε άλλο υλικό με δυνατότητες Internet, που είναι συνδεδεμένο σε οικιακό δίκτυο. Αν συνεχίζετε να έχετε θέματα πρόσβασης στο PSN, συνιστούμε επίσης να εκτελέσετε επαναφορά αυτών των συσκευών στις εργοστασιακές τους ρυθμίσεις, ώστε να προσπαθήσετε έτσι να καταργήσετε τυχόν κακόβουλο λογισμικό που έχει εγκατασταθεί σε αυτές εν αγνοία σας.

Συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον ISP σας ή με τον κατασκευαστή του υλικού για λεπτομέρειες και τις πιθανές επιπτώσεις της επαναφοράς στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Η SIE δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημιά μπορεί να προκληθούν στη συσκευή σας από αυτές τις επαναφορές.

Αν είστε βέβαιοι ότι δεν έχει υπάρξει κακόβουλη δικτυακή δραστηριότητα με αφετηρία το δίκτυό σας, η οποία θα προκαλούσε τον αποκλεισμό σας από το δίκτυό μας, θα πρέπει να μπορεί να σας βοηθήσει ο ISP ή ο πάροχος δικτύου σας να λάβετε μια νέα διεύθυνση IP.

Αφού διευθετηθεί το θέμα και μετά από ένα χρονικό διάστημα, θα καταργηθεί αυτόματα ο αποκλεισμός της IP που σας έχει αντιστοιχιστεί.

Αυτό το άρθρο υποστήριξης περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους αποκλεισμούς και τις αναστολές.

 
 
 
 

Περισσότερα για αυτό το θέμα

Σχετικά άρθρα