Aktualisiert 12. April 2017

PS VR: Headset reagiert nicht

Hier erfährst du, wie du Probleme mit dem Headset löst.

 
 

Wähl das genaue Problem aus, um Hilfe zu erhalten.

Vor Spielbeginn leuchten keine Leuchten

Wenn du ein Spiel im Nicht-VR-Modus spielst oder ein Video ansiehst, ist es normal, dass nur die zwei Leuchten hinten am VR-Headset leuchten, da das Tracking der vorderen Leuchten in diesem Modus nicht nötig ist. Die vorderen Leuchten gehen an, sobald du in den VR-Modus umschaltest.

Wenn du im VR-Modus bist und keine der Leuchten an ist, solltest du Folgendes überprüfen:

  1. Normalerweise liegt die Ursache darin, dass das Headset nicht mit Strom versorgt wird. Vergewissere dich deswegen, dass alle Kabel sicher angeschlossen sind und dass das Headset und die Prozessoreinheit mit der Inline-Fernbedienung eingeschaltet wurden.
  2. Zieh das Anschlusskabel für das VR-Headset vom VR-Headset ab und steck es anschließend noch einmal an.
  3. Probier es mit einem anderen USB-Port auf deiner PS4.
  4. Versuch, das Headset direkt an die Prozessoreinheit anzustecken. So kannst du ganz auf das Anschlusskabel für das VR-Headset verzichten. Wenn sich das Problem dadurch beheben lässt, liegt es vielleicht an einem defekten Anschlusskabel für das VR-Headset.
  5. Wenn die Probleme noch fortbestehen, musst du deine PS VR eventuell an uns zurücksenden. Hier erfährst du, wie das geht.

Nach Spielbeginn leuchten keine Leuchten

Wenn sich das Headset während des Spielens ausschaltet, liegt das womöglich an einer Überhitzung des Headsets. Schalte deine PS4, die Prozessoreinheit und das VR-Headset für 30 Minuten aus und probier es danach erneut.

Wenn sich das VR-Headset häufig selbst ausschaltet, muss deine PS VR eventuell an uns zurückgesendet werden. Hier erfährst du, wie das geht.

Auf dem Display des VR-Headsets ist kein Bild zu sehen

  1. Zieh das Anschlusskabel für das VR-Headset vom VR-Headset ab und steck es anschließend noch einmal an.
  2. Versuch, das Headset direkt an die Prozessoreinheit anzustecken. So kannst du ganz auf das Anschlusskabel für das VR-Headset verzichten. Wenn sich das Problem dadurch beheben lässt, liegt es vielleicht an einem defekten Anschlusskabel für das VR-Headset. Hilfe und Support für deine PlayStation-Produkte.
  3. Wenn sich das VR-Headset zwei Sekunden nach dem Einschalten wieder ausschaltet, wird auf dem Fernsehbildschirm möglicherweise eine Nachricht angezeigt, die besagt, dass das Headset ausgeschaltet ist. Wird diese Nachricht angezeigt, kann es sein, dass das Anschlusskabel für das VR-Headset defekt ist. Hilfe und Support für deine PlayStation-Produkte.
  4. Stell sicher, dass auf deinem Fernseher der richtige Eingangskanal ausgewählt ist.
  5. Ist PS VR korrekt angeschlossen? Genaueres dazu erfährst du in der Kurzanleitung.
  6. Alle Audio- und Videosignale laufen durch die Prozessoreinheit, deshalb solltest du sicherstellen, dass sie eingeschaltet ist (die Kontrollleuchte der Prozessoreinheit leuchtet weiß).
  7. PS VR unterstützt keine HDMI-Verlängerungskabel, du musst PS VR daher direkt an den Eingängen anschließen.
  8. Stelle sicher, dass alle Anschlüsse frei von Staub und Schmutz sind, indem du sie mit einem sauberen Mikrofasertuch abwischt.
  9. Schalte die Prozessoreinheit aus, indem du die Power-Taste auf der Inline-Fernbedienung des VR-Headsets sieben Sekunden lang gedrückt hältst. Schalte sie danach wieder ein.
  10. Wenn die Probleme noch fortbestehen, musst du deine PS VR eventuell an uns zurücksenden. Hier erfährst du, wie das geht.

Die Headset-Leuchten leuchten, aber es erfolgt kein richtiges Tracking

  1. Wenn du dich im Kinomodus befindest, leuchten nur die hinteren Leuchten. Starte ein VR-Spiel, damit alle Leuchten angehen.
  2. Halte die PS-Taste auf dem Controller gedrückt, um das Schnellmenü zu öffnen. Wähl dann [PlayStation VR anpassen] > [Deine Position bestätigen] aus, um dein Headset neu zu kalibrieren.
  3. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, solltest du in unserem Artikel zu  Problemen beim Tracking nachlesen.

Das Bild ist unscharf

Lies in unserem Artikel zu Problemen mit der Bildqualität nach, um eine Lösung zu finden.