Sådan foretager du fejlfinding af problemer med billede og lyd på PS4-konsoller

Find ud af, hvordan du løser problemer med billede og lyd på PlayStation®4-konsoller.

Er det ikke noget billedoutput fra din PS4-konsol?

Hvis din PS4®-konsol og -skærm er tændt, men der ikke er noget billede, skal du prøve følgende trin:

  1. Kontrollér HDMI-forbindelsen
    Sørg for, at det medfølgende HDMI-kabel er tilsluttet korrekt til både din PS4-konsol og skærmen*. Prøv at bruge et andet HDMI-kabel, hvis det er muligt.
    *Hvis din skærm har flere HDMI-porte, kan du prøve at bruge en anden. Sørg for også at have valgt den korrekte kanal til HDMI.

Hvis du bruger et andet HDMI-kabel end det, der fulgte med din PS4-konsol, skal du sørge for, at High Speed HDMI-kablet eller Premium High Speed HDMI-kablet er kompatibelt med din PS4-konsol.

Guide til HDMI
  1. Tilslut direkte til HDMI-porten
    Slut din PS4-konsol direkte til HDMI-porten på din skærm. Hvis du har andre enheder sluttet til din skærm (soundbar, hjemmebiograf, enheder med gemte spildata osv.), skal du frakoble dem for at se, om det løser problemet.
Tilslut PS4-konsollen til en skærm
  1. Tænd for strømmen igen
    Sluk helt for skærmen og PS4-konsollen. Frakobl strømkablerne, vent 20 minutter, og tilslut derefter strømkablerne igen. Slå alt til for at søge efter billedet.
  2. Kontrollér enhedens firmware
    Sørg for, at skærmen eller lydenheden har den nyeste firmwareversion. Se producentens brugervejledning for yderligere indstillinger, der er nødvendige for signaler med høj opløsning.

Se guiden nedenfor for at konfigurere 4K-opløsning på PlayStation®4 Pro-konsoller.

Guide til 4K-opløsning på PS4 Pro-konsollen

Hvis du stadig oplever problemer, skal du gå til PlayStation-værkstedet.

PlayStation-værkstedet

Er det ikke noget billedoutput fra din PS4-konsol?

Hvis der ikke kommer lyd fra din skærm eller lydsystem, skal du prøve følgende trin:

  1. Juster lydindstillinger
    Sørg for, at din skærm og eventuelle andre lydenheder ikke er slået fra, og at lyden er høj nok.
  2. Kontroller indstillinger for lydoutput
    Sørg for, at lydoutputtet på din PS4-konsol er indstillet til en HDMI-enhed.
Skift lydindstillinger på PS4-konsollen
  1. Opdater systemsoftwaren
    Hvis du oplever lydproblemer, kan du prøve at opdatere systemsoftwaren på din PS4-konsol til den nyeste version.
Opdater PS4-konsollens systemsoftware
  1. Kontrollér HDMI-kablet
    Et defekt HDMI-kabel kan forårsage lydproblemer. Prøv at bruge et andet HDMI-kabel.
  2. Tilslut direkte til HDMI-porten
    Slut din PS4-konsol direkte til HDMI-porten på din skærm. Hvis du har andre enheder sluttet til din skærm (soundbar, hjemmebiograf, enheder med gemte spildata osv.), skal du frakoble dem for at se, om det løser problemet.
  3. Kontrollér enhedens firmware
    Sørg for, at skærmen eller lydenheden har den nyeste firmwareversion. Se producentens brugervejledning for yderligere indstillinger, der er nødvendige for at understøtte signaler med høj opløsning.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du gå til PlayStation-værkstedet.

PlayStation-værkstedet

Har du stadig problemer?

Besøg PlayStation-værkstedet ved at vælge et emne nedenfor.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support