PS4: Disken skubber sig selv ud

PS4: Disken skubber sig selv ud

Hvis din PS4 skubber diske ud af sig selv, skal du prøve disse fejlfindingstrin.

Sluk for din PS4, og tænd den igen

  1. Hold PS-knappen på din controller nede for at åbne genvejsmenuen, og vælg Tænd/sluk > Sluk for PS4.
  2. Frakobl PS4, og hold tænd/sluk-knappen nede i mindst 30 sekunder, indtil du hører to biplyde.
  3. Efter fem minutter skal du koble konsollen til igen og tænde for den.

Opdater PS4-systemsoftwaren

Gå til Indstillinger > Systemsoftwareopdatering for at kontrollere systemsoftwaren.

Stram skruen til manuel udskubning

En løs skrue til manuel udskubning kan være årsag til problemet. Se vejledningen nedenfor for at finde placeringen af din PS4-konsols skrue til manuel udskubning.

Kontroller, at disken ikke er ridset eller snavset

  • Rengør en ridset eller snavset disk med en fnugfri klud, som er lavet specifikt til at rengøre Blu-ray Discs eller DVD'er. Disse klude sælges i forretninger med computersoftware. 
  • Rengør disken ved at tørre fra den inderste cirkel og ud mod den yderste kant i en lige linje. 
  • Hvis du bruger andre materialer som f.eks. køkkenrulle eller en T-shirt, kan det ridse disken , så den ikke fungerer korrekt.

Opstår problemet med flere forskellige diske?

  • Prøv at afspille forskellige Blu-ray Discs, dvd'er og spil på PS4-konsollen for at finde ud af, om problemet også opstår med andre diske. 
  • Hvis problemet kun opstår med én disk, kan disken være beskadiget. 
  • Hvis problemet opstår med alle diskene, kan der være en fejl på PS4-konsollen.

Har du stadig problemer? 

Hvis du stadig har problemer, skal du gå til diagnosticeringsværktøjet Fix & Replace for at kontrollere, om din hardware er berettiget til en reparation under garantien.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister