Sådan udbedrer du CE-34878-0

Der opstod en fejl i spillet/applikationen.

  1. Sørg for, at systemsoftwaren på din PlayStation®4-konsol og spillet/applikationen begge er opdaterede til de nyeste versioner.
Søg efter opdateringer
Opdater systemsoftware

  1. Genstart din PS4™-konsol.

  2. Hvis der er tilsluttet et PlayStation®Camera, skal du frakoble det. Genstart konsollen, gå til Indstillinger > Indstillinger for login og deaktiver derefter Aktiver ansigtsgenkendelse.

  3. Hvis du har udskiftet konsollens harddiskdrev (HDD), skal du geninstallere den originale harddisk.

Hvis dette problem fortsætter, kan du prøve at nulstille din PS4-konsol.

Bemærk, at nulstilling af konsollen sletter alle data på konsollens lager.

  1. Sikkerhedskopier dataene på din PS4-konsol.

Sikkerhedskopier data på en PS4-konsol
  1. Når du har gennemført sikkerhedskopieringen, skal du gå til Indstillinger > Nulstilling > Nulstil PS4 og følge instruktionerne på skærmen.

Hvis problemet fortsætter med at opstå med flere spil/applikationer eller umiddelbart efter start af et spil/en applikation, skal du besøge PlayStation-værkstedet.

PlayStation-værkstedet

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support