Sådan gendanner du din konto til PlayStation Network

Hvis du ikke kan få adgang til din konto til PlayStation™Network (PSN®), kan du gendanne din konto online.

Har du indstillet en adgangsnøgle?

Hvis du har mistet din telefon, men har den samme bekræftelsesmetode registreret på en anden enhed, kan du logge på PlayStation Network med den pågældende enhed og derefter registrere en ny adgangsnøgle.

Skift adgangsnøgle

Hvis du ikke kan bruge en anden enhed til at logge på, skal du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.

Har du adgang til din e-mail?

Du kan få adgang til din konto igen ved hjælp af et e-mailbekræftelseslink.

  1. Gå til log ind-siden for Kontohåndtering, og vælg Problemer med at logge på? > Gendan din konto, og indtast dit logon-id (e-mailadresse).
  2. Tjek din mail for at se, om du har modtaget en e-mail, der indeholder et sikkert link. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer.
Har du ikke modtaget en e-mail?
  1. Følg det sikre link i e-mailen, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail om nulstilling af adgangskode fra os:

  • Tjek din mappe med uønsket mail.
    Prøv at søge efter "PlayStation" i alle mapper, herunder dem med spam eller uønsket post.
  • Din e-mailadresse kan være stavet forkert.
    Gentag trinene til nulstilling af adgangskode, og kontrollér, at e-mailadressen, der vises på siden "Glemt din adgangskode?", er den, du bruger til at logge ind på din konto.
  • Har du en barnekonto?
    Kun familieadministratoren kan nulstille adgangskoden til din konto.
  • Der kan være et problem med Kontohåndtering.
    Nogle gange kan problemer med netværket forsinke e-mails til ændring af adgangskoden. Kontrollér netværksstatussiden.

Hvis du ikke kan få adgang til din e-mailadresse for at åbne en e-mail med totrinsbekræftelse eller nulstilling af adgangskode, skal du kontakte PlayStation Support via linket nederst på denne side.

Jeg har bemærket mistænkelig aktivitet på min konto til PSN

Hvis du ikke kan genkende en ændring af logon-id, online-id og/eller adgangskode på din konto, skal du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side.

Beskyt min konto til PlayStation Network

Når du har gendannet din konto, anbefaler vi, at du gør noget for at sikre din konto yderligere. Besøg den følgende guide for at få flere oplysninger.

Sikkerhed og fortrolighed

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support