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常见游戏问题

要将符合资格的光碟版PlayStation®4游戏升级为PlayStation®5数字版,您需要使用搭载光盘驱动器的PS5™主机。 PS4™游戏光碟不能在PS5数字版主机上使用。

  1. 在PS5主机上登录(或创建账号)。
  2. 插入符合资格的PS4游戏光碟。
  3. 转到 PS4 游戏的游戏中心。
  4. 在游戏中心上选择升级服务,然后查看升级服务。
  5. 选择下载(或以折扣价购买)以下载/购买内容。
  6. 下载完成后,您可以通过插入PS4游戏光碟来玩PS5数字版游戏。您需要每次都插入光碟才能玩游戏。

要将您已经拥有的符合资格的数字版PS4游戏升级为PS5数字版游戏:

  1. 在PS5主机上登录到您的现有账号。
  2. 在PlayStation™Store中或通过搜索找到PS5游戏,然后前往游戏中心找到相应的PS5游戏。
  3. 在游戏中心上选择升级服务,然后查看升级服务。
  4. 选择下载(或以折扣价购买)以下载/购买内容。
  5. 下载完成后,即可开始玩PS5游戏。

注意:除非另行声明,否则兑换了PlayStation®Plus福利的PS4游戏不适用于PS5升级。

  1. 游戏主画面,前往游戏库。 
  2. 选择游戏并按X
  3. 选择屏幕上的...按钮以查看选项。 
  4. 选择要下载或游玩的游戏版本。

PS5主机向后兼容大多数PS4游戏。这意味着您可以在PS5主机上玩数千款PS4精选游戏。

  • PS5主机不支持PlayStation®3光碟。如果您的PS4数字版游戏是通过PS3游戏到PS4数字版游戏升级程序获取的(因此需要使用PS3光碟才能玩游戏),您将无法在PS5主机上玩相关的PS4数字版游戏。
  • 在PS5主机上玩PS4游戏期间,无法显示“分享”菜单。您可以通过按DualSense无线控制器上的创建键来显示创建菜单,以获取画面截图和图像。对于某些PS4游戏,即使您以3840 x 2160的分辨率开始录制视频,仍会以1920 x 1080分辨率录制。
  • HD摄像头与PS5主机上的PS VR不兼容。您需要搭配使用PlayStation®Camera(适用于PS4)和PS Camera适配器(无需购买),才能在PS5主机上使用PS VR。
  • 将为PS5主机自动打开HDR。要关闭HDR,请前往设定 > 屏幕和视频影像 > 视频影像输出 > HDR,然后选择关闭。   
  • PS5主机不支持PS4上的锦标赛功能。要参加PS4游戏锦标赛,请继续使用PS4主机。 
  • PS5主机不支持游戏内Live from PlayStation。 
  • PS5主机不支持PS4 Second Screen应用程序或游戏配套应用程序。

了解如何修复在PS5主机和PS4主机上从PlayStation Store下载游戏时出现的问题。

根据不同游戏,您可以通过完成通关、寻找收藏品或完成某些任务等目标来获得奖杯。

帮助视频:PS5 锁定游戏提示

管理游戏和内容

帮助视频:如何在 PS5 上下载和删除游戏
帮助视频:下载PS4游戏

购买游戏时,您可以通过Web浏览器或PlayStation App选择开始远程下载。要开始远程下载,您需要从主机上设置自动下载。

了解如何解决追加内容、DLC和游戏内货币的常见问题。

启动游戏或应用程序时,它将自动升级到可用的最新版本。

在游戏主页突出显示某个游戏的缩略图,然后按选项键显示选项菜单。

  1. 选择检查升级
  2. 如果有可使用的升级,请按照说明安装升级。

也可以使用此菜单管理已保存的数据、游戏数据和附加内容。

  1. 前往内容保存库,然后突出显示要升级的游戏。按选项键,然后选择检查升级
  2. 如果有可使用的升级,请按照说明安装升级。

游戏、已保存的数据及其他数据都存储在PS5主机的内置存储中。如果主机存储容量不足,您可以删除已存储的数据,或将数据迁移至以下存储空间之一:

  • USB扩展存储
  • M.2 SSD存储
  • 云存储
  • USB盘

PS5主机会监控游戏、媒体内容和已保存的数据占用了多少存储空间。要查看还剩多少空余存储容量,请前往主画面并选择设定 > 存储

要管理您的PS4主机存储,请前往设定 > 应用程序保存数据管理。 

如果您要从内容启动程序或内容保存库访问应用程序的PlayStation Plus在线存储存档数据,请突出显示应用程序,按选项键,然后选择上传/下载已保存的数据。  

您隐藏的游戏将在所有主机的内容保存库中隐藏。  此设定不影响您的简介。可以通过以下方法隐藏或取消隐藏游戏。

  1. 游戏库中,打开您的收藏选项卡,然后突出显示您想要隐藏的游戏。   
  2. 按选项键,然后选择隐藏隐藏所有项目。  
  1. 前往内容保存库 > 已购买内容,然后突出显示某个游戏。  
  2. 按选项键,然后选择不在[已购买内容]中显示内容项目。  

有些游戏将数据分割保存在两张光碟上,以允许存储更大的文件。

  1. 将数据光碟插入光碟槽。
  2. 出现提示时,请弹出数据光碟并插入启动光盘。
    使用启动光盘自动完成安装。
  3. 完成后,将启动光盘留在主机中即可玩游戏。

支持特定游戏

如何获取奖励内容? 

实物版游戏附赠兑换券,在PlayStation™Store上输入兑换券代码可兑换您的赠送内容。如果您购买的是数字版的《地平线 西之绝境》,则在游戏提供下载时会包含赠送内容。请查看零售商收据(纸质版或电子版)上提供的代码。

我可以在哪些平台上玩《地平线 西之绝境》? 

《地平线 西之绝境》将在PS4主机和PS5主机上发布。

《地平线 西之绝境》支持哪些语言版本? 

语音(母语配音):英语、法语、意大利语、德语、西班牙语、波兰语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、日语、拉丁美洲西班牙语、巴西葡萄牙语。

字幕:英语、法语、意大利语、德语、西班牙语、波兰语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、日语、拉丁美洲西班牙语、巴西葡萄牙语、荷兰语、丹麦语、挪威语、芬兰语、瑞典语、匈牙利语、捷克语、土耳其语、希腊语、简体中文、繁体中文、泰语和韩语。

如何访问《God of War Ragnarök》预购赠送内容 

随着故事情节的展开,所有预购赠送内容/DLC内容都会解锁。您需要到达游戏中的第一家商店才能获得游戏内物品。

我可以在PS5主机上游玩PS4版本吗?

是的,您可以在PS5主机上游玩PS4版本《跑车浪漫旅 7》。

PC版《Days Gone》有何最低要求?

  • 64位处理器及Windows 10操作系统或同等系统。
  • 英特尔酷睿i5-2500K@3.3 GHz、AMD FX-6300@3.5 GHz CPU或同等硬件。
  • 8 GB RAM
  • Nvidia GeForce GTX 780 (3 GB)、AMD Radeon R9 290 (4 GB)显卡或同等硬件。

游玩《地平线 山之呼唤》有哪些硬件要求? 

您需要有PS5主机、PlayStation®VR2和PlayStation®VR2 Sense控制器,才能游玩《地平线 山之呼唤》。

《Helldivers 2》是否提供在线或多人游玩体验?

《Helldivers 2》需要在线联网才能游玩。您可以通过PlayStation Plus与最多4名玩家在线游玩。

《剑星》是否提供在线或多人游玩体验?

《剑星》是一款单人游戏。

我在哪里可以找到我的预购商品?

抵达希雍后,即可在艾德姆的安全屋获得预购物品。游玩约90分钟,即可推动至此进度。

了解《Ghost of Tsushima™导演剪辑版》PC版本、游戏支持的语言和预购奖励获取方式。

PC上的PlayStation游戏

对于某些PC版PlayStation游戏,您可以登录PlayStation™Network并获取赠送内容。

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创建并加入小队

派对和语音聊天

如何在派对上通过语音聊天与玩家实时对话。 

  1. 按PS键打开控制中心,然后选择Game Base
  2. 前往派对选项卡,然后选择开始派对。选择公开派对私密派对
  3. 按照屏幕上的说明进行操作。当您完成选择后,派对开始。您可以在控制中心的语音聊天功能卡中进行管理。
  1. 按PS键打开控制中心,然后选择Game Base。 
  2. 前往派对选项卡。  
    您可加入的派对列在可加入的派对下方。 
  3. 选择您要加入的派对。
    将显示已在派对中的玩家。
  4. 选择加入。 
    您即可加入派对。您可以在控制中心的语音聊天功能卡中管理派对。

该设定仅影响游戏聊天音频。您还可以在Game Base的语音聊天设定中找到此设定。  

  1. 按PS键以前往控制中心,然后选择声音。  
  2. 选择禁用游戏聊天音频。 

要在您的PS5主机上使用Discord,您需要将您的Discord账号与您访问PSN的账号相关联。将Discord账号与PSN相关联

  1. 在您的移动设备或计算机上打开Discord应用程序,登录您的Discord账号,然后启动或加入语音频道。
  2. 选择在PlayStation上加入的选项,然后从显示的列表中选择您的PS5主机*。
    当您的PS5主机成功连接到语音频道时,您的PS5主机屏幕上会出现一条通知。
  3. 从PS5主机屏幕上的通知中选择查看Discord语音聊天,以打开Discord语音聊天功能卡。

如何在派对上通过语音聊天与玩家实时对话。 

  1. 从主画面按控制器上的上方向键,进入功能画面。选择派对 > 开始派对。 
  2. 选择公开派对私密派对。按照屏幕上的说明进行操作。当您完成选择后,派对开始。
  1. 从主画面按控制器上的上方向键,进入功能画面。 
  2. 选择派对。 
  3. 从列表中选择您要加入的派对。
帮助视频:邀请朋友参加派对或语音聊天

派对故障排除

如果您在派对语音聊天期间丢失连接,或者麦克风图标闪烁,请尝试执行以下步骤:

  1. 检查您的互联网连接。如果可以,请使用有线连接。 
  2. 关闭主机和互联网设备(调制解调器和路由器)。等待5分钟,然后再将其打开。如果您使用路由器,请尝试打开端口。 
  3. 与您的互联网服务提供商联系,并询问他们如何在路由器上打开以下端口: 
  • TCP:80、443、3478、3479、3480
  • UDP:3478、3479

变更输出设备

  1. 前往设定 > 声音 > 音频输出,选择输出设备,然后选择要使用的音频输出设备。     
  2. 您还可以通过选择输出至耳机调整通过耳机听到的音频。 

变更输出设备

  1. 前往设定 > 周边设备 > 音频设备 > 输出设备
  2. 如果您使用的是耳机,请选择输出至耳机,以选择要通过耳机播放哪些声音。
  • 只有在耳机组连接至DUALSHOCK®4无线控制器时,才会显示与控制器连接的耳机组设定。
  • 由于PS4主机的规范,语音聊天和游戏音频不能同时输出到耳机组和电视。
  • 确保无线环绕耳机组的麦克风未静音。静音时,无线环绕立体声耳机的状态指示灯为紫色。指示灯/按钮的位置因产品而异。
  • 请访问以下指南,调整PlayStation无线耳机组的音量平衡。
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Remote Play
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Remote Play

在您的设备上使用远程游玩

帮助视频:使用PS5主机进行远程游玩
帮助视频:使用PS4主机进行远程游玩

使用PS Remote Play需要满足以下条件:

  • Android™智能手机或平板电脑、iPhone或iPad
    有关系统要求的详细信息,请前往Google Play™App Store。   
  • PS5™主机或PS4™主机经常将主机更新至最新版本的系统软件。
  • PlayStation™Network账号
    请使用与主机上所用的相同账号。如果没有账号,您需要先创建一个。
  • 高速互联网连接
    正常来说,建议的上传和下载速度至少要达到 5 Mbps 水平。为获得理想性能,建议使用上传和下载速度至少为15 Mbps的高速连接。
  • 您可以将DualSense™无线控制器或DUALSHOCK®4无线控制器连接到支持的移动设备以使用PS Remote Play。请访问以下指南获取更多信息。
  • 要使用语音聊天功能,需要用到麦克风,如移动设备内置的麦克风。

每次从移动设备连接到PS5主机或PS4主机时,您需要执行以下步骤。

  1. 将主机开机或置于待命模式。 
  2. 在移动设备上启动PS Remote Play,然后选择登录PSN。使用与您在主机上所用相同的账号登录。 
  3. 选择PS5PS4。应用程序会搜索您现有账号所登录的主机,然后自动连接到该主机。连接后,您的主机屏幕将显示在移动设备上,随后即可开始使用PS Remote Play。如果找到多台主机,请选择您要使用的主机。 

下次使用时,您就能选择之前曾连接过的主机。

借助PS Remote Play应用程序,就能通过连接高速网络的PC或Mac控制您的PS5主机或PS4主机。检查您的PC或Mac是否符合要求,然后按照以下步骤设定远程游玩。

您需要一台Windows或Mac电脑,以及一台要控制的PS5™主机或PS4™主机。以下是具体要求:

Windows

  • 操作系统:Windows 10(32位或64位) 
  • 处理器:第七代英特尔®Core™处理器或更高级别 
  • 存储空间:100 MB或更多 
  • RAM:2 GB或更多 
  • 显示分辨率:1024 x 768或更高 
  • 声卡:必备 
  • USB端口:必备

Mac

  • 操作系统:macOS High Sierra、macOS Mojave、macOS Catalina、macOS Big Sur 
  • 存储空间:40 MB或更多 
  • RAM:2 GB或更多 
  • USB端口:必备

PS5™主机或PS4™主机

  • 最新系统软件
    经常将主机更新至最新版本的系统软件。
  • PlayStation™Network 账号
    请使用与主机上所用的相同账号。如果没有账号,您需要先创建一个。
  • 高速互联网连接
    正常来说,建议的上传和下载速度至少要达到 5 Mbps 水平。为获得理想性能,建议使用上传和下载速度至少为15 Mbps的高速连接。
  • PS5主机的DualSense™无线控制器或PS4主机的DUALSHOCK®4无线控制器。     您可以通过USB连接,或者使用Bluetooth将控制器与支持的设备配对。请访问以下指南获取更多信息。
  • USB 连接线
    请注意:使用有线连接时,不支持控制器的内置扬声器和麦克风。 
  • 麦克风
    要使用语音聊天功能,需要用到麦克风,如Windows PC或Mac内置的麦克风。

只需在首次使用远程游玩时执行以下操作: 

  1. 在主画面上,选择设定 > 系统 > 远程游玩,然后打开启动远程游玩。   
  2. 当PS5主机处于待机模式中时,要启动Remote Play,请选择设定 > 系统 > 省电 > 待机模式中可使用的功能。 然后,选中与互联网保持连接启动可通过网络打开PS5复选框。   

只需在首次使用Remote Play时执行以下操作: 

  1. 在功能屏幕上,前往设定 > 远程游玩连接设定,然后打开启动远程游玩。   
  2. 在功能屏幕上,前往设定 > 账号管理 > 认证为常用PS4,然后选择认证。  每个账号仅限在一台PS4主机上启用此设定。 
  3. 当PS4主机处于待机模式中时,要启动Remote Play,请选择设定 > 省电设定 > 设定待机模式中的功能。 然后,打开与互联网保持连接设为可通过网络启动PS4的电源。   

每次从PC或Mac连接到PS5主机或PS4主机时,您需要执行以下步骤。

  1. 将主机开机或置于待机模式。 
  2. 将控制器连接到PC或Mac。 
  3. 在PC或Mac上启动PS Remote Play应用程序,然后选择登录PSN。 
    使用与您在主机上所用相同的账号登录。 
  4. 选择设定后,即可配置Remote Play的视频质量,如分辨率和帧率。  
  5. 选择PS5PS4。   
    应用程序会搜索您现有账号所登录的PS5主机或PS4主机,然后自动连接到该主机。应用程序连接后,您的主机屏幕将显示在 PC 或 Mac 上,随后即可开始使用 Remote Play。如果找到多台主机,请选择您要用的主机。 

下次使用时,您就能选择之前曾连接过的主机。 

如果您的主机无法自动连接到电脑,系统会提示您手动在PC或Mac上注册主机。 

了解如何将PlayStation®Vita连接至PS4主机以使用PS Remote Play和Second Screen游玩。

Remote Play故障排除

确保以下事项:

  • 主机已开机或处于待机模式。
  • 已启用Remote Play。
  • 系统软件为最新版本。

了解如何在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上启动远程游玩,以及变更远程游玩设定。

对于上传和下载,远程游玩要求的最低连接速度为5 Mbps。按照以下步骤检查连接是否满足相关要求。

在以下情况下,无法使用远程游玩:

  • 从PS5主机或PS4主机进行播放(或串流)操作。
  • 启动不支持远程游玩的游戏。
  • 启动媒体应用程序和光碟播放器。

按以下说明卸载PS Remote Play应用程序,然后重新安装该应用程序。

Windows

  • 在“控制面板”中,单击程序和功能,然后卸载PS Remote Play

Mac

  • PS Remote Play从“应用程序”文件夹拖到“垃圾箱”。然后选择访达 > 清空垃圾箱

Android/iOS

  • 点击并按住Remote Play应用程序,然后选择卸载
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分享和播放
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分享和播放

截屏和录制短片

  1. 按下控制器上的创建键,以打开创建菜单。
  2. 选择以下选项之一以截取或分享游戏游玩过程。

A) 最近创建
选择缩略图以打开最近创建的功能卡。最多可以查看15个最近的截屏及短片。

B ) 截取方法
保存最近的游戏游玩过程、截屏、开始新的录制。

C ) 播放内容
从创建菜单向右跳转到播放内容。

D ) 屏幕分享
向派对成员流式播放您的游戏游玩过程。 

E ) 截取画面选项
变更截屏或短视频的格式和分辨率。可以包含麦克风音频和语音聊天音频。如果您有兼容的显示器,还可以启用4K录制。

您可以通过以下方式之一保存游戏游玩过程的截屏。 

  • 长按控制器上的 SHARE 键。
  • 按SHARE键,然后按三角键。
  • 按SHARE键,然后选择保存截屏。 
  1. 从主画面选择设定 > 截取画面与播放内容。 
  2. 选择截取画面,然后选择其中一项设定。 

前往设定 > 分享与播放内容,然后选择以下设定之一。

  1.  按PS键前往控制中心,然后选择“最近创建”功能卡。
  2.  选择一个短片或截屏,然后选择分享。 
  3.  选择分享目标或收件人。
    您可以通过选择截屏及短片,编写发送给收件人的消息或添加其他截取画面。 
  4.  选择发送。 
    在分享您的截取画面后,系统会为您发送通知。
  1. 从内容区域选择截取画面图库,然后选择截屏。  
  2. 长按SHARE键,然后选择一个上传目标。
  3. 选择活动将截屏上传到PSN并将其作为活动分享。  
  4. 添加评论,选择其他选项,然后选择分享。 
  1. 前往游戏主页并选择媒体相册以查看全部截取画面。 
  2. 打开某个截取画面并选择编辑
  1. 从内容区域选择截取画面图库,然后选择截屏或短视频。  
  2. 按选项键,然后选择用SHAREfactory编辑。 
  3. 您还可以选择修剪来快速裁剪短片,然后再分享。  

分享游玩和屏幕分享

要开始分享游玩,您需要成为PlayStation Plus会员。
  1. 按下控制器上的PS键打开控制中心,然后选择派对语音聊天功能卡。
  2. 选择开始分享游玩
  3. 邀请朋友,然后选择游玩模式
    当玩家加入并成为您的访客后,分享游玩开始。
  • 您每次只能与一名访客分享游玩。
  • 如果您想通过访客账号使用分享游玩,请前往设定 > 家庭和家长控制 > PS5主机限制并选择创建用户及访客登录 > 允许
  • 为了获得最佳性能,我们建议您和您的访客使用至少2Mbps的高速连接。
  • 如果受邀玩家不是PlayStation Plus会员,则无法选择“与游客分享游玩”。
  1. 和您想要与其分享屏幕的朋友一起加入或发起派对。
  2. 在语音聊天功能卡上,选择“屏幕分享”图标,然后选择开始屏幕分享

如果分享屏幕的玩家打开了观众互动,您可以与玩家的屏幕进行互动,并发送表情符号,每个观众都能看到。

  1. 要开始互动,请前往控制中心并选择“屏幕分享”功能卡。
  2. 选择视频播放器。
    玩家的游戏游玩过程会全屏显示。 

然后,您可以通过以下方式与玩家的屏幕进行互动:

  • 移动指针
    使用左操作杆在屏幕上移动指针。要Ping屏幕上的某个区域,请按下交叉键。要在屏幕上绘图,请按住交叉键,然后移动指针。
  • 发送表情符号
    按住R2键,然后按其中一个动作键,每个动作键对应一个表情符号。松开R2键以发送表情符号。要发送更大的表情符号,您可以多次按下动作键之一,然后释放R2键来发送更大的表情符号。

排查播放和分享问题

从PS4™主机播放Twitch流媒体时会卡在“正在准备”状态

Twitch现在要求开启2FA(双重认证)。您需要针对Twitch账号启用2FA,才能从PS4主机播放。要了解完整说明,请访问Twitch双重认证(2FA)指南(仅英语)。  启用并设定2FA后,即可从PS4主机登录Twitch,并开始播放串流媒体。 

要想尽情享受分享游玩,主办者及访客都需要连接到高速互联网。遇到分享游玩连接或不稳定问题时,请参考下列信息。

  • 通常,建议上传及下载最少需要2 Mbps的连接速度。
  • 您可以在设定 > 网络 > 测试互联网连接中查看连接速度的预测值。 
  • 建议您给PS4主机建立有线互联网连接。
  • 如果您使用Wi-Fi(无线)连接,请将PS4主机靠近接入点或路由器,并确保设备间没有障碍物。 
  • 如果您网络上的其他设备正在使用大量带宽,请勿使用分享游玩。