1. 查看 PSN 状态页面。如果看到任何提醒，请等到服务开启并运行，然后重试。

1. 确保登录到正确的账号。要下载游戏，需要使用用于购买该游戏的同一账号。 

1. 确保主机已安装最新系统软件。转到设置> 系统> 系统软件> 系统软件更新和设置。
   

1. 确保有足够的存储空间存储游戏。要找到游戏所需空间，请转到游戏库，然后选择游戏 > …（更多）> 查看产品。最低空余容量显示在屏幕右侧。要查看 PS5 主机上的可用存储，请转到锁定 > 存储。

1. 在“安全模式”下打开主机，然后选择选项 5 重建数据库，创建所有内容的新数据库。

1. 恢复授权。访问下方指南，在主机上恢复授权。

1. 在路由器上打开端口，然后查看防火墙设置。如果在打开端口和进行路由器设置时需要帮助，请联系您的 ISP（互联网服务提供商）。 

PlayStation™ Network 所需端口 

TCP：80、443、3478、3479、3480、5223 

UDP：3478、3479 

如果仍有问题，请联系 PlayStation 支持。

1. 查看 PSN 状态页面。如果看到任何提醒，请等到服务开启并运行，然后重试。

1. 确保登录到正确的账号。要下载游戏，需要使用用于购买该游戏的同一账号。 

1. 确保主机已安装最新系统软件。转到设置> 系统软件升级。
   

1. 确保有足够的存储空间存储游戏。要查看游戏所需空余容量，请转到主机上的 PlayStation Store，然后选择游戏并向下滚动到详细信息部分。最低空余容量显示在屏幕右侧。要查看 PS4 主机上的可用存储，请转到锁定 > 存储。

1. 在“安全模式”下打开主机，然后选择选项 5 重建数据库，创建所有内容的新数据库。

1. 恢复授权。访问下方指南，在主机上恢复授权。

1. 在路由器上打开端口，然后查看防火墙设置。如果在打开端口和进行路由器设置时需要帮助，请联系您的 ISP（互联网服务提供商）。 

PlayStation™ Network 所需端口 

TCP：80、443、3478、3479、3480、5223 

UDP：3478、3479 

如果仍有问题，请联系 PlayStation 支持。