对 PS5™ 和 PS4™ 主机上下载的游戏进行问题排查
对 PS5™ 和 PS4™ 主机上下载的游戏进行问题排查
了解如何在 PlayStation 上进行一些常见的游戏和下载问题排查。
查找 PlayStation™Store 已购买内容
- 在 PS5 上，转到“游戏”主屏幕，然后选择游戏库，即可看到已购买游戏的完整列表。
- 在 PS4 上，选择内容保存库 > 已购买内容，以获取已购买游戏的完整列表。
如果找不到所需内容，请检查交易列表，确保您的购买已完毕。
清理 PlayStation 主机存储器
您可能需要给游戏释放出一定的空余容量，以确保可以正确安装和更新游戏。
虽然您可以在后续重新下载内容，但是我们建议您在删除游戏之前备份游戏存档，以免进度丢失。
重新安装游戏
删除并重新安装游戏通常可以解决游戏问题。
访问 PlayStation Store 季度通行证内容
在您从 PlayStation Store 购买了季度通行证（或者兑换了季度通行证兑换券）之后，季度通行证就会立即启用。虽然相关内容已关联到您的账号，但在 DLC、虚拟货币或游戏内道具发布之后，您需要从 PlayStation Store 手动进行下载。
已购买内容旁边标出了价格
季度通行证内容
PlayStation®Plus 内容
如果您在 PlayStation Store 中搜索季度通行证 DLC，并且看到内容旁边标出了价格，请访问季度通行证支持指南。
如果您在尝试添加 PlayStation Plus 每月精选游戏时看到其标有价格，请确保您的账号具有有效的 PlayStation Plus 会员资格。
如果定期服务属于另一个账号，请让账号持有人下载 PlayStation Plus 每月精选游戏，并确保他们能够分享内容。
在已购买内容旁边出现挂锁
您可以通过挂锁的外观来判断具体问题。
账号错误
PS5：账号错误
PS4：账号错误
如果购买内容的账号尚未启用主机共享，则在游戏中心右下角会看到一个小挂锁。
- 请购买者通过其账号下载内容。 如果该游戏是包含在 PlayStation Plus 每月精选游戏中的已购买内容，请确保定期服务处于有效状态。
- 请购买者确定已激活 PS5 主机共享和离线内容。您只能在一台 PS5 主机上启用此设置。
- 请购买者转到 设定 > 用户和帐号 > 其他 > 恢复授权 > 恢复，恢复其账号中的授权。
如果购买内容的账号尚未将该 PS4 设定为其常用 PS4，则您会在应用程序的右下角看到一个小挂锁。
- 请购买者通过其账号下载内容。 如果该游戏是包含在 PlayStation Plus 每月精选游戏中的已购买内容，请确保定期服务处于有效状态。
- 请购买者确保将其 PS4 设定为常用 PS4。您只能有一台常用 PS4。
- 请购买者转到设定 > PlayStation Network/账号管理 > 恢复授权 > 恢复。
视听者限制
如果启用了视听者限制，则任何本地用户都无法下载或启动超出设定的年龄等级的内容。您会看到一个挂锁，而不是应用程序图像。
请向您的家长或监护人寻求帮助。他们可以在下面找到允许存取的说明。
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