排查数字游戏问题 

如果从 PlayStation™Store 购买并下载的游戏持续挂起或冻结，请尝试以下方法。 

1. 确保游戏已完整下载和安装。突出显示要查看的游戏，然后按下选项键 > 信息 > 下载状态。

1. 确保游戏更新到最新版本。突出显示要查看的游戏，按下选项键，然后选择检查更新。

1. 确保系统软件为最新版本。

1. 在当前不使用游戏保存的情况下从头开始玩游戏，以查看游戏保存是否损坏。

1. 从主机删除游戏。下载并重新安装游戏。

1. 备份游戏数据，然后重置主机。重置主机会清除主机存储器上已保存的所有数据。

对于 PS5 主机，请选择系统 > 系统软件 > 重设选项 > 重设您的主机。

对于 PS4 主机，请选择设定 > 格式化 > 格式化 PS4。

1. 如果继续出现问题，并且影响到多个游戏，说明主机可能有问题。请访问下方指南了解更多信息。