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如何对 PlayStation™Store 上的购物申请退款

了解您是否有资格申请 PlayStation Store 退款,以及如何对 Playstation™Store 上的购物申请退款,包括游戏、DLC、预购和定期服务(如 PlayStation®Plus)。

对 PlayStation Store 上的购物申请退款

如果您已经在 PlayStation Store 上购买了某些商品,但又改变了想法,则可以申请退款。

要了解更多信息,包括如何提出退款申请,请在下方选择您购买的内容类型。除下文所述的退款程序外,您还享有适用的当地法律规定的额外权利;以下概述中的内容不限制或取代当地法律规定的此类权利。

如果愿意,您可以阅读完整的 PlayStation Store 取消政策

PlayStation Store 退款类型

全套游戏、可下载内容、游戏内消耗品和赛季通行证属于此类别。

通过 PlayStation Store 购买此类内容后,您在购买后有 14 天的时间来申请退款。如果您已经开始下载或流式传输购买的内容,则除非内容出现错误,否则您没有资格申请退款。

要申请此类内容的退款,请联系我们

如有可能,退款将通过您原来的付款方式退还*。

要查看完整的条款和条件,请访问 PlayStation Store 取消政策

*不适用于以下付款方式:Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、移动运营商账单和兑换券。当采用以上付款方式进行的购买发生退款时,退款将返还至您的PSN电子钱包。

定期服务包含从 PlayStation Store 购买的带有经常性费用的服务(如 PlayStation®Plus)。

通过 PlayStation Store 购买定期服务后,您有 14 天的时间来申请退款。但是,我们可能会根据您使用服务的情况扣减您的退款金额。例如,如果玩家购买了 PlayStation Plus 12 个月的会员资格,并在购买日期 7 天后申请退款,则退款金额可能会扣减,以反映对服务的使用情况,如在线游戏、下载月度游戏、使用云存储等。

请注意,免费试用包含在 14 天的期限内。

要申请此类内容的退款,请联系我们

如有可能,退款将通过您原来的付款方式退还*。

要查看完整的条款和条件,请访问 PlayStation Store 取消政策

*不适用于以下付款方式:Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、移动运营商账单和兑换券。当采用以上付款方式进行的购买发生退款时,退款将返还至您的PSN电子钱包。

预购是指在内容发布日期之前从 PlayStation Store 购买数字内容。有两种类型的预购退款申请,具体取决于内容预购的日期。

在发布日期前超过 14 天进行的预购
对于此类预购,您可以在内容发布日期之前随时申请退款。

在发布日期前 14 天之内进行的预购 
对于此类预购,您可以在购买日期后的 14 天*内申请退款。

请注意,如果您尚未开始下载主要产品,且您的预购包含在主要产品发布之前提供的额外内容,那么如果您取消预购,则无法再访问此额外内容。

要查看完整的条款和条件,请访问 PlayStation Store 取消政策

如有可能,退款将通过您原来的付款方式退还*。

要取消预购,请联系我们

*不适用于以下付款方式:Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、移动运营商账单和兑换券。当采用以上付款方式进行的预购发生退款时,退款将返还至您的PSN电子钱包。

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