无法在 PlayStation 上启动游戏

无法在 PlayStation 上启动游戏

了解如何在 PlayStation®5 主机和 PlayStation®4 主机上启动游戏时修复问题。

无法启动从 PlayStation™Store 下载的游戏 

如果无法启动下载的游戏,请尝试以下步骤。 

  1. 按下 PS 键并选择电源 > 重启
  1. 恢复授权。访问下方指南,在主机上恢复授权。
  1. 确保主机已安装最新系统软件。
  1. 在“安全模式”下打开主机,然后选择选项 4 恢复初始化设定

  1. 删除游戏,然后从 PlayStation Store 重新下载。
  1. 备份数据,然后使用“安全模式”重新安装系统软件。

已购买内容旁边的挂锁

如果在所购内容旁边看到挂锁图标,请尝试以下步骤:
  1. 通过账号下载内容,然后在 PS5 主机上激活主机分享和离线游玩。 如果尝试在 PS4 主机上游玩,请激活主机作为主要 PS4。
  1. 如果购买游戏作为  PlayStation®Plus 的一部分,请确保订阅服务处于活动状态。
  1. 恢复授权。访问下方指南,在主机上恢复授权。
  1. 如果家长控制阻止玩家玩游戏,会显示一个挂锁,而非游戏图像。请向您的家长或监护人寻求帮助。他们可以在下面找到允许存取的说明。

需要联系 PlayStation 支持团队? 

如果仍有问题并且需要联系 PlayStation 支持团队,请使用此页面底部的链接。请提供以下信息。

  • 任何错误代码或消息。

  • 问题的详细描述和复制问题的步骤。

  • 问题的截屏或视频(如果可能)。

需要帮助? 

联系我们的支持专家